Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Es wird ein Kleidungsstück verkauft, das dann angeblich nicht lieferbar ist und statt das ehrlich zu sagen wird das Ganze als „Retoure“ rückabgewickelt.
Damit nicht genug, wird das gleiche Kleidungsstück aber dann zeitgleich zu einem höheren Preis zum Verkauf angeboten.
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich fand alles super vor allem das die Produkte so kamen wie es in der Beschreibung stand
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist. Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte sehen, dass Du sie bereits zurückgeschickt hast. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist. Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte sehen, dass Du sie bereits zurückgeschickt hast.Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Es kommt immer wieder dazu, dass die falsche Größe bestellt wird, da nicht immer ersichtlich ist, dass die EU-Größe, statt der Herstellergröße angegeben wird. Wozu wird die EU-Größe angegeben, wenn die Herstellergröße sinnvoller wäre. Bei der Suche nach den Größen ist das auch nicht ersichtlich
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Ich habe die Artikel in Deiner Bestellung überprüft und konnte feststellen, dass Du, wenn Du auf das Größenfeld unter dem Produkt klickst, die Möglichkeit hast, entweder Konfektion (DE) oder Herstellergröße zu wählen. Ich hoffe, Du wirst in Zukunft keine Probleme mehr mit der Größenauswahl haben.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Die Verpackung kam ohne Inhalt an. Daher wäre es sinnvoll, wenn about you andere Verpackungen, z.b. eine Kartonage mit Band verwenden würde. So entsteht für den Käuferunnötigen Ärger, bzw. Arbeit.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Es wäre schön, wenn man so schnell wie man bezahlt hat, ebenalls das Geld so schnell zurück bekommen würde. Artikle (Schuhe) wurde bestellt, kam am Dienstag, den 7. Mai, da er nicht gepasst hat wurde er am gleichen Tag zurück gesendet - Artikel kam am Mittwoch im Lager an, aber die Rückzahlung dauert natürlich richtig lange !!!
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Das Rückgabe- und Erstattungsverfahren von AY dauert bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde das Paket zur Post bringt. Bitte bedenke, dass jeder zurückgesandte Artikel gründlich geprüft werden muss und dies einige Zeit in Anspruch nimmt. Wir hoffen, dass Du die Rückerstattung in ein paar Tagen erhältst.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.