aboutyou.deBewertungen:
15.678 Bewertungen in den letzten 12 Monaten221.374 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
Weiterlesen
CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Weiterlesen
Bewertungen für aboutyou.de
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht registriert.
Sie haben meine Retoure nicht registriert.
Ich musste erst sehr lange nach der Sendungsnummer suchen. Hatte dadurch auch Unannehmlichkeiten mit Klarna.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
29.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen der Bearbeitung gekommen ist. Die Erstattung wird folgen, wenn der Artikel das Lager erreicht, vollständig bearbeitet und geprüft worden ist. Bei deutlichen Verzögerungen steht der Kundenservice immer zur Seite.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
TS
Thomas S.
Weingarten
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Kaufpreiszahlung
Der Kaufpreis für die bestellte Ware wurde meinem Konto bereits belastet, obwohl bislang noch keine Lieferung der Ware erfolgt ist. Tatsächlich habe ich nur eine Information per Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert und man derzeit keinen Liefertermin nennen kann.
Dass sich Lieferungen verzögern ist bedauerlich, lässt sich wohl aber nicht ändern. Ich erwarte aber dann von einem Versandhändler, dass der Kaufpreis beim Kunden auch erst vom Konto abgebucht wird, wenn die Lieferung tatsächlich beim Kunden angekommen ist.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
29.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
KP
klaus p.
dortmund
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist eine einzige Katastrophe. Am 21.3 Bestellung aufgegeben und meine Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen. Angeblich viel zu tun. Mir als Kunde ist das egal. Werde mich vom Newsletter abmelden und demnächst woanders bestellen.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
29.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musste.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Lieferung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
29.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch immer nicht erfolgt
Ich würde gerne eine qualifizierte Bewertung schreiben, aber die Lieferung ist noch nicht erfolgt. Aussagekräftige oder gar erhellende Mitteilungen dazu gibt es nicht.
Das konnte AboutYou schon mal besser ...
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
29.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SM
Susanne M.
Frankfurt
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dies war meine zweite Bestellung bei Aboutyou. Die erste Bestellung hat länger gedauert, als angekündigt und meine zweite Bestellung ist auf einmal nicht mehr lieferbar. Eine dritte Bestellung wird es von mir nicht mehr geben.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, aber schon bezahlt.…
Die Bestellung ist nach über 1 Woche noch nicht da. Geld wurde jedoch schon im vorraus abgebucht.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
UM
Ulf M.
Teutschenthal
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
BH
Birgit H.
Dortmund
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen und am Status hat sich bisher noch nichts verändert.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Inkompetenter Kundenservice
Ich habe eine größere Bestellung bei About You getätigt, die ich aber nie erhalten habe. Angeblich wurden die Pakete an einen Nachbarn im Haus zugestellt, der jedoch nichts für mich entgegengenommen hat. Der Kundenservice von About You hilft kein Stück weiter, sondern verweist lediglich an den Zusteller - der wiederum verweist an About You als Auftraggeber. Der Verbleib meiner Bestellung bleibt also ungeklärt und ich bleibe voraussichtlich auf den gesamten Kosten sitzen.
Ich vermisse jegliche Hilfe bei der Klärung oder ein Entgegenkommen seitens About You. Beschwerden werden einfach ignoriert und nicht beantwortet.
Ich werde bei diesem Online-Shop nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Bezüglich Deines Anliegens würden wir uns sehr freuen, noch einmal von Dir zu hören. Ich bin mir sicher, gemeinsam finden wir eine zufriedenstellende Lösung. Schreib uns daher doch gerne noch einmal eine Nachricht mit Deinem Anliegen an: Kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
YL
Yvonne L.
Niederkassel
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurden noch nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche immer noch nicht verschickt..
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung nach ca.14 Tagen nicht erfolgt .
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MS
Martin S.
Lübeck
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
3x 2 Adidas Trainingshosen bestellt, auch nachdem mir persönlich E-Mail mitgeteilt wurde dass die Ware nun wieder verfügbar wäre. Nach jeweils etwa einer Woche kam dann immer die Nachricht dass die Ware nicht verfügbar ist. Ich würde am liebsten Null Sterne vergeben aber das geht hier leider nicht! mfG
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
26.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
RK
Rudolf K.
Mitterteich
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Benachrichtigung
Storniert.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
26.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MS
m s.
Bracken
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde schon abgebucht aber Ware noch nicht versendet.
Auch keine Info wann versendet werden kann.
In der Zeit kann es vorkommen das manche Artikel nicht mehr verfügbar sind.
Als Entschuldigung 10% auf die nächste Bestellung.
Glaubt Ihr wirklich, daß ich nochmal bei Euch bestelle?
Andere können das mittlerweile auch und viel schneller.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
26.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SH
Sven H.
Erkrath
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung oder gar keine Lieferung?
Ich warte seit nunmehr 8 Tagen vergeblich auf die gelieferte Ware.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
26.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team