Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Die Verpackung kam ohne Inhalt an. Daher wäre es sinnvoll, wenn about you andere Verpackungen, z.b. eine Kartonage mit Band verwenden würde. So entsteht für den Käuferunnötigen Ärger, bzw. Arbeit.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Es wäre schön, wenn man so schnell wie man bezahlt hat, ebenalls das Geld so schnell zurück bekommen würde. Artikle (Schuhe) wurde bestellt, kam am Dienstag, den 7. Mai, da er nicht gepasst hat wurde er am gleichen Tag zurück gesendet - Artikel kam am Mittwoch im Lager an, aber die Rückzahlung dauert natürlich richtig lange !!!
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Das Rückgabe- und Erstattungsverfahren von AY dauert bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde das Paket zur Post bringt. Bitte bedenke, dass jeder zurückgesandte Artikel gründlich geprüft werden muss und dies einige Zeit in Anspruch nimmt. Wir hoffen, dass Du die Rückerstattung in ein paar Tagen erhältst.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Alles bestellten Teile kamen in separaten Paketen, bei den Schuhen waren unterschiedliche Größen angegeben n einem Paar
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
5 Sterne für Lieferung und Verpackung.
Aber warum sind teure Schuhe einer renommierten Schuhmanufaktut nicht im Originalkarton? Ein Punkt Abzug, mindestens.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware von aboutyou versendet wird, vergeht gut eine Woche, wenn nicht sogar noch länger. Der Versand erfolgt dann mit Hermes und dauert ebenfalls noch mal fast eine Woche.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Sie sollte heute zugestellt werden.
Die Bestellung wird immer mit dem von Dir gewählten Transportunternehmen zugestellt. Einer der Schritte des Bestellvorgangs ist die Auswahl des Transportunternehmens für die Lieferung. Das kann nicht nur Hermes sein, sondern auch DHL.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eines der Produkte war kurzfristig nicht lieferbar. Lieferung dauert oft sehr lange.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass eines der Produkte nicht lieferbar war. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel stark nachgefragt wird und somit schnell ausverkauft ist, aber das System die Information nicht zeitnah aktualisiert. Daher kannst Du den Artikel in den Warenkorb legen. Sobald das System jedoch aktualisiert wird, wird der Artikel als unzustellbar angezeigt.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass es in einigen Ausnahmefällen länger dauert.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Die Bestellung wurde bestätigt, angekündigt und in Rechnung gestellt, dann jedoch vor der Lieferung an mich von About You einfach wieder storniert. Null Information oder Erklärung an mich! Kann das sein?!
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt immer noch keine Payback Punkte erhalten.
Sehr schwache Leistung.
Payback ist bereits Informiert.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider ist es bei uns nicht mehr möglich Payback Punkte zu sammeln.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.