Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Ich war noch bis vor kurzem zufrieden. Aber die letzten zwei Bestellungen wurde von Aboutyou storniert, obwohl ich eine Bestellbestätigung bekommen habe.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Der Kundenservice hat sich schnell um die Angelegenheit gekümmert, das ist toll. Ich habe den richtigen Artikel noch nicht, hoffe aber, ihn zu bekommen.
Normalerweise war ich immer zufrieden, nun habe ich allerdings schon 2 x nacheinander komplett falsche Artikel erhalten, was natürlich enttäuschend ist. Ganz besonders auch deshalb, weil eben diese Artikel anschließend nicht mehr zu haben bzw. ausverkauft waren.....
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Liebe Bettina,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab.
Laut unserem System wurde dein Problem bereits von unserem Kundenservice gelöst.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Schnelle Lieferung, Ware in Qualität und Passform sehr gut. Artikelnummern auf Rücksendeschein und auf Verpackung der einzelnen Artikel sind jedoch nicht identisch, was eine korrekte Rücksendung fast unmöglich macht.
Bitte ergänzen Sie bei der Gürtelsuche noch den
Suchbegriff: Breite
z. B. Ich möchte bei der Bestellung auch wissen, ob der Gürtel 5 cm, 6 cm oder nur 2 cm, somit ersparen Sie mir Rücksendungen und somit auch Ihre Kosten. Vielen Dank im Voraus.
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
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