Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Generell ok, nur wurde meine Bestellung in sehr vielen Paketen verschickt. Statt abzuwarten, bis alle Waren auf einmal versendet werden konnten, habe ich jetzt eine Entschuldigung erhalten mit 10 % Vorteil für den nächsten Einkauf. Auf die 10 % verzichte ich gern, wenn ich nächstes Mal nur 1 Paket erhalte. So lange warte ich dann gern. Und ist umweltbewusster. Daher 1 Stern Anzug.
Produkt ist super, jedoch kam Paket verspätet an - und das lag an About You. Sie hatten mir DHL-Link gesendet, aber da war tagelang nur, "dass die Sendung elektronisch angekündigt" wurde, also noch nicht abgegeben. Damit "faken" sie für mich den Versand, der ja dann erst später war/ist. Daher ein Stern Abzug. Ansonsten alles super!
Viel Auswahl, gute Preise. Beim bezahlen , wenn man was zurück schickt, ist die Wartezeit zu lang, bis der Preis aktualisiert ist. Eine Möglichkeit selber auszurechnen und zu bezahlen wäre toll.
Leider wurde mir Ware zugeschickt, die ich nie bestellt hatte.
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Bei meiner vorletzten Bestellung gab es Verzögerungen bei der Lieferung und meiner jetzigen Bestellung wurde ein Ringset nicht geliefert. Steht aber auf dem Lieferschein.
Habe bisher auch nur eine automatisierte Antwort von Aboutyou erhalten
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Wir würden gerne mehr zu Deinem Anliegen hören. Kontaktiere uns daher doch gerne einmal unter kundenservice@aboutyou.de - wir kümmern uns dann direkt um alles Weitere.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Artikel bestellt. Beide sollten nach spätestens 5 Tagen da sein.
Einer kam zügig zügig, der andere ist überfällig
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ok
Ware, Zustand und Qualität ok - Lieferung leider deutlich verzögert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.