Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Zugesagte Lieferung von 3 Werktagen war nach 6 Tagen noch nicht mal verschickt! Habe dann Storniert.
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf jede Email wird mit der selben Standardfloskel geantwortet, ohne das Problem zu lösen
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Antwort von bausep
04.12.2023
Danke für Ihre Bewertung.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand, weshalb wir alle Themen rund um Versand und Anlieferung direkt mit dem Hersteller klären MÜSSEN – weil der Hersteller den Transport selbst organisiert.
Aus diesem Grund haben Sie auf Ihre Nachfragen immer zunächst die Info unsererseits erhalten, dass wir die Nachricht an den Hersteller weitergeleitet haben und Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung geben.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gebe Mal Drei Sterne Lieferung 6 -10 Tagen ist mal nicht der Fall gewesen alles andere passt
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde unsererseits am 10 Werktag (20.10) versendet.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise auf der Homepage, aber sehr teure Versandkosten, daher eigentlich keine Lösung.
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Bei Ihren bestellten Produkten handelt es sich um sperriges Material – aus diesem Grund fallen entsprechend Frachtkosten an. Die Frachtkosten werden Ihnen bereits vor Bestellung offen kommuniziert.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Voranmeldung der Lieferung wird extra berechnet und doch nicht ausgeführt.
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Antwort von bausep
09.05.2023
Danke für Ihr faires Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben unseren Transportdienstleister auf die Ihrerseits beschriebenen Problematik hingewiesen.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
XPS-Platten waren leider teilweise kaputtgedrückt durch die Verpackung auf der Palette
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Antwort von bausep
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr faires Feedback.
Bitte senden Sie eine Reklamation inkl. Bilder und dem Vermerk auf dem Lieferschein (Transportschaden) an unseren Kundenservice. Wir sind bestrebt unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig.
Betrag des Fehlteils wurde erstattet, statt nachgesendet.
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Antwort von bausep
04.08.2023
Danke für Ihr faires Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch das fehlende Teil zu entschuldigen.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam wie angekündigt, allerdings ohne Paletten. Hätte man ja ankündigen können.
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Antwort von bausep
30.05.2023
Danke für Ihr Feedback.
Aufgrund der Versandart – Paketdienstleister – zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023, ist die Anlieferung nicht via Palette möglich.
Die Paketanzahl, sowie der Transportdienstleister wurde Ihnen mit der Versandmail mitgeteilt.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung okay
Bestellung kam sehr schnell!
Dafür waren die Versandkosten unverschämt teuer!
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation in Bezug auf den Liefertermin lässt zu wünschen übrig...
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Antwort von bausep
16.10.2023
Danke für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung. Der Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen – mit einem Update – melden.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand 70€ und ist mit normalen Packet Versand gekommen, Ware ist ok....
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Antwort von bausep
28.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Bei dieser Versandart geben wir die Versandkosten, welche uns vom Hersteller vorgeschrieben werden, 1:1 an unsere Kunden weiter.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt 2bis 3tage Lieferzeit kam die Bestellung erst nach 6tagen an ...
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Antwort von bausep
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung – wir bedauern die Retoure Ihrerseits.
Schnelle Lieferungen
Gute Kommunikation
Aber 18 Euro Rücknahmegebühr!!!
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Antwort von bausep
12.09.2023
Danke für Ihr Feedback.
Das Rücksendungen kostenpflichtig sind, wird auf unserer Homepage, den AGB´s und während des Bestellprozesses klar kommuniziert.
Lieferzeiten verbessern, oder Angaben bei der Bestellung konkretisieren.
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Antwort von bausep
28.06.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Lieferverzögerung zu entschuldigen!
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war in Ordnung. Die Lieferzeit war 2,5 Wochen.
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Antwort von bausep
09.10.2023
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden waren.
Ihre Kritik bezüglich der Lieferzeit können wir nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung ist am Mo. 25.09.2023 eingegangen. Versand unsererseits war am Di. 26.09.23 und Zustellung durch unseren Paketdienstleister – laut Tracking - am Mi. 27.09.2023.
Dies ist eine Lieferzeit von 2 Tagen…
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Lieferzeitankündigung: 4-10 Tage
Tatsächliche Lieferzeit: 14 Tage
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Antwort von bausep
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr faires Feedback.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Auslieferung Ihrer Bestellung.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Habe Ware noch nicht erhalten.
leider keine Info das die Ware (Fermacell Spachtelmasse) 14 Tage…benötigt
leider keine Info das die Ware 14 Tage für die Lieferung
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Antwort von bausep
11.12.2023
Danke für Ihr Feedback, welches wir nicht ganz nachvollziehen können.
Zu Ihrer Bestellung von Sa. 25.11. haben Sie am Mo. 27.11. eine Auftragsbestätigung von uns – mit der Angabe „Lieferzeit 4 bis 10 Arbeitstage“ erhalten. Diese Lieferzeiten werden auch im Shop angegeben.
Wir bedauern Ihre Stornierung Fr. 01.12.2023. Aber unsere Lieferzeiten (in Arbeitstagen) werden auf unserer Homepage und im Bestellprozess unsererseits kommuniziert.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte erst 1 Woche später nach Bestellung
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Antwort von bausep
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr faires Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten – durch den verzögerten Versand – zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.