Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Bestellvorgang reibungslos und Ware wie beschrieben.
Ein Stern Abzug, weil Lieferavisierung zwar extra kostet aber der trotzdem erstangerufen hat, nachdem er bei den Nachbarn geklingelt hatte.
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Antwort von bausep
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch den späten Anruf des Transportdienstleisters zu entschuldigen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Die Ware wurde noch nicht verbaut
Kann leider keine Termine richtig bestätigen lieferung zwischen 15.und 19.märz kam aber schon eine Teillieferungen zum 14. Und der Rest zum 15.märz Fahrer war gut hat es schnell hingekriegt
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Antwort von bausep
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das wir keine festen Liefertermine herausgeben und der Wunschliefertermin auch kein fixer Liefertermin ist, wird auf unserer Homepage, dem Bestellprozess und der Auftragsbestätigung kommuniziert.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
ware ist perfekt, jedoch...
ware ist perfekt - lieferung schnell.
JEDOCH: ich half kulanterweise, die ware (säcke einzeln !!) abzuladen,
weil der hubwagen das gewicht nicht stemmen konnte, das war ärgerlich.
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Antwort von bausep
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr faires & konstruktives Feedback.
Wir werden die Kritik bezüglich der Anlieferung / Abladen aufnehmen und bei dem nächsten Gespräch mit unserem Transportdienstleister durchsprechen.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wäre bis hinter und nicht vor die erste Tür empfehlenswert. Fahrer ging nicht darauf ein. Ansonsten entspreach das Produkt und die Abwicklung meinen Vorstellungen
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Antwort von bausep
07.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Unsere Lieferung erfolgen „Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.“. Dies wird entsprechend auf unserer Homepage kommuniziert.
Schnelle Liferung per Paket, allerdings finde ich die Versandkosten i.H.v. 98 € für ein Paket absolut überteuert.
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Antwort von bausep
07.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Ihrer Bestellung von 21.02.24 handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Wir geben die Versandkosten unserers Herstellers 1:1 an unsere Kunden weiter und haben auf die Höhe, bei Hersteller-Direkt-Versand, keinen Einfluss.
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