die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Qualitätssicherung und Kundenservice sind uns wichtig, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns über Ihren wertvollen Beitrag und werden ihn nutzen, um unseren Service in Zukunft zu optimieren.
nnerstag per Post im kleinen Briefumschlag geliefert, dafür 4,95 Euro Porto bezahlt, für Ware 1g Glühdraht Kosten 9,95.
Absolut kein Verhältnis. Auf Nachfrage wann die Lieferung kommt und warum bei einer Briefsendung gängiges Porto 0,85 Cent, der Kunde 4,95 Euro Lieferkosten zahlt, bekam ich die Antwort:" wird pauschal berechnet.
Nie wieder MUENKEL! Glühdraht .2 Bewertung schlechter Service
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von muenkel.eu
18.04.2024
Liebe Frau Askan, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns schildern könnten, weshalb Sie rundum nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellungen gesichtet und können nicht nachvollziehen weshalb Sie 1 Stern abgeben.
Sie hatten zunächst einen Paris bestellt und diesen dann storniert. Danach haben Sie einen Ignite geordert und nach Zustellung zurückgeschickt. Sowohl die Zustellung als auch die Rückabwicklung haben ohne Bemängelungen funktioniert.
Es wäre daher wirklich von Wert für uns, wenn Sie uns mitteilen würden, was für Sie nicht gut gelaufen ist. Besten Dank.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.