die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Von MUENKEL war alles perfekt! Tolles Produkt zu einem sehr guten Preis .
Das einzige was nicht so schön war, war die Lieferung . Wobei ich anmerken möchte das es nicht an MUENKEL lag . Die Ware wurde einwandfrei und schnell verschickt und auch geliefert. Aber der Paketfahrer hat das Paket ( im Wert von über 400 !!!) einfach vor einem falschen Hauseingang gestellt wo insgesamt fünf Wohneinheiten wohnen…aber nicht der Empfänger des Pakets. Und somit stand auch der Name nirgends dran und dennoch wurde das Paket einfach so dort abgestellt. Zum Glück hat es kein Fremder mitgenommen. Aufgrund der Benachrichtigung das die Sendung zugestellt wurde, habe ich mich auf die Suche gemacht und bin ja zum Glück auch fündig geworden.
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13.03.2024
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Gute Qualität
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13.03.2024
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Einfache Bestellung, Produkt wie versprochen. Empfehle ich gerne weiter
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