Ich hatte eine Kamera bestellt und sollte angerufen werden sobald sie da sei. Die Kommunikation per Telefon klappt gar nicht und zusätzlich wird dauernd aufgelegt. Schlussendlich ist die Kamera aber in der vereinbarten Zeit geliefert worden.
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Gute Verpackung, Innen Originalverpackung, schnelle Lieferung. Freitag 19:00 Uhr bestellt, am Mittwoch Mittag bereits eingetroffen aus Rotterdam bei Normalversand. Das gibt volle Punktzahl.
Abzüge: Erst bei der Pay-Pal Überweisungsbestätigung taucht auf , dass der Betrag an Kamera-Express in Holland läuft. Ein Hinweis beim Bestellvorgang würde genügen.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
03.06.2023
Danke! Es freut mich zu lesen, dass alles reibungslos geklappt hat.
Der Hauptsitz befindet sich zwar in den Niederlanden.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung war gut und schnell.
-Punktabzug, weil nicht sofort erkennbar ist daß die Ware aus dem Ausland geliefert wird.
-Ganz schlecht: Keine deutschsprachige Bedienungsanleitung!
-Offensichtlich ist das bekannt denn ich habe eine kostenlose Übersetzung aus der Schweiz! im Internet gefunden.
-Das Produkt selber ist nur mittelmäßig.
Bewertung melden
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Versendung der Ware
Mit der Verpackung (Versendung) der teuren Ware war ich nicht ganz zufrieden.
Man hätte den Verpackungskarton mit der Kamera besser ausstopfen müssen, damit die Kamera beim Transport nicht so darin herumklappert.
Ansonsten ging alles recht flott und reibungslos.
Bewertung melden
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
ZUSTELLUNG
Ich gehe davon aus, dass sie für die Zustellung nicht verantwortlich sind. Diesbezüglich war ich nicht zufrieden über den Hinweis, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte und keine Mitteilung dazu im Briefkasten vorlag.
Bewertung melden
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Günstiger Preis.
Drucker wurde im eigenen Karton versandt, also ohne extra Karton drumrum.
Und dafür hat es von der Be- bis zur Zustellung eine gute Woche gedauert.
Aber ist ja alles heil und funktionstüchtig angekommen.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung.
Grundsätzlich problemlose Abwicklung. Aus angekündigten 1-3 Tagen für eine Abholung in der Filiale wurden dann aber 4 Tage, was auch ok ist, im konkreten Fall aber ärgerlich war, da mit schnellerer Abholung gerechnet wurde.
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich hat alles gut geklappt, schade dass auf der Homepage nicht eindeutig zu erkennen ist, dass hinter Foto-Gregor.de Kamera Express in Rotterdam steckt und dadurch v. a. die Lieferzeit sich deutlich verlängert.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
09.10.2023
Vielen Dank für die schöne Bewertung, leider konnten wir die Lieferzeit nicht einhalten. Wir arbeiten hart daran.
Artikel werden mit „auf Lager, Lieferzeit 2 bis3 Werktage“ bezeichnet, es wird ein Liefertermin vereinbart, kommen aber ohne weitere Information erst nach über 1 Woche.
Bewertung melden
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
also ware und ablauf waren super, aber ob man das dem gregor zuordnen kann... naja, mein lob gehört der firma LENCO, die solch gute geräte macht - vivelafrance~~
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
15.07.2023
Schön, dass Sie so zufrieden mit dem Artikel sind, viel Spaß damit.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.