Ich hatte eine Kamera bestellt und sollte angerufen werden sobald sie da sei. Die Kommunikation per Telefon klappt gar nicht und zusätzlich wird dauernd aufgelegt. Schlussendlich ist die Kamera aber in der vereinbarten Zeit geliefert worden.
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Bin zufrieden mit dem Produkt, habe aber erst durch die AGB's gesehen das die Transaktion über NL läuft und auch die Bezahlung.
Hätte ich gerne vorher gewusst, weil bei dem neuen EU gesetzt dann Zusatzkosten anfallen, falls Produkt zurück gesendet werden muss. Ein für mich nicht unwesentlicher Aspekt, da ich auch schon schlechte Erfahrungen bei einer Bestellung aus Spanien gemacht habe.
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Antwort von foto-gregor.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Fürs Protokoll: Wenn Sie die Artikel zurückschicken wollten, hätten Sie dafür keine Kosten tragen müssen: Die Rücksendung ist (und bleibt) bei Foto Gregor kostenlos.
Wie schon bei vorangegangenen Bestellungen wird die Ware zuverlässig und in einwandfreiem Zustand geliefert. Die Preise sind mehr als konkurrenzfähig. Allerdings verzögert sich die Zustellung i.d.R. um ein bis zwei Tage, da die Ware aus den Niederlanden verschickt wird.
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Antwort von foto-gregor.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich für Foto Gregor entschieden und ihm Ihr Vertrauen geschenkt haben, viel Spaß bei Ihrer Bestellung!
Zügige Lieferung und einwandfreie Ware (Lumix G91)durch Foto Gregor. Eine Lieferverzögerung bei DHL kann logischerweise nicht dem Lieferanten zugerechnet werden. Die Servicemitarbeiterin von Foto Gregor war bei der Klärung des Vorgangs behilflich. Bin zufrieden.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gut ist die Sortimentsbreite, insbesondere auch im Bereich der analogen Fotografie (Material, Chemikalien) + Filmentwicklung.
Lieferungen ab Rotterdam mit DHL funktionierten bis jetzt problemlos.
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Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Danke für die netten Worte! Wir versuchen immer, unser Sortiment so breit wie möglich zu halten, damit wir schnell liefern können!
Obwohl in der Anzeige eine 2 tägige Lieferzeit offeriert wurde, musste der Artikel durch den Anbieter lt. Bestätigungsmail erst bestellt werden. Die Lieferung verzögerte sich so um 8 Tage.
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Antwort von foto-gregor.de
09.07.2024
Wie ärgerlich, dies erst später herausfinden zu müssen. Manchmal bewegen sich unsere Bestände so schnell, dass es sein kann, dass der Artikel nicht mehr da ist und die Website nicht auf dem neuesten Stand war. Entschuldigung für die lange Verzögerung. Ich hoffe, Sie haben trotzdem Freude an Ihrer Bestellung!
Die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes kann besser sein. Ich musste vier mal wählen, bevor ich mit einem Menschen persönlich sprechen konnte.
Schnelle Lieferung, alles Top in Ordnung wie erwartet.
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Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die 5 Sterne, genießen Sie Ihren Kauf und hoffentlich sehen wir Sie bald!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt, die Lieferung erfolgte sehr schnell
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super. Lieferzeit könnte schneller sein.
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Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die Rezension. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, aber leider können wir eine Verzögerung nicht ausschließen. Wir entschuldigen uns dafür!