Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in unserem Shop willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
19.05.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung, das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung/ Retournierung immer im Blick behalten!!!!
Relative lange Bearbeitungszeit der Bestellung und trotz rechtzeitigen Widerruf wurde die Ware trotzdem versandt. Versandkosten wurden dementsprechend nicht erstattet. Ich musste weiterhin an Toom herantreten, um mein Geld zu bekommen. Der Service lässt viel Luft zur Verbesserung.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Eisbegonien bestellt,da im Markt bereits ausverkauft.
Es waren insgesamt 18 stk.Da durch die unsichere Verpackung die Container
der Pflanzen sich geöffnet hatten,waren viele Blüten abgerissen.
Pflanzen werde ich bei Toom nicht wieder online bestellen.
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1528544 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher
beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kissenbox Molly M beschädigt
Mehrfach beschädigten Artikel erhalten. Auf der Verpackung standen noch 2 weitere Hausnummern, was den Schluß zulässt, dass ich der 3. Kunde war der diesen Artikel versendet bekommen hat.
Schon seltsam, irgendwer nimmt das schon so hin...
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem Anliegen
angenommen und werden Ihnen den Kaufbetrag auf ihr ursprünglich gewähltes
Zahlungsmittel erstatten.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung wurde irgendwie nicht bestätigt. Bei erneuter Bestellung kam bei Einlösung meines Rabatt-Codes der Hinweis, dieser Rabatt wurde bereits eingelöst. Daher maximal zwei Sterne
Lieferung zulange. Ware einfach lächerlich. Für 3 mickrige Pflänzchen überteuert. Keine Pflanzanleitung dabei. Jetzt heißt es abwarten ob die Pflanzen gedeihen. Sehr enttäuscht.
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verspätung Ihrer Lieferung
entschuldigen. Unsere Pflanzen werden grundsätzlich frisch von Züchter geliefert
um beste Qualität zu garantieren. Bedauerlicherweise ist es in Ihrem Fall zu
einer Verzögerung in der Zustellung gekommen, dies bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät hat Schrammen, wurde wahrscheinlich schon benutzt. Gerät ist nicht vollständig und kein Liefer- und Retourenschein. Ich hoffe wir bekommen problemlos Ersatz.
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem Anliegen
angenommen und hoffen, dass Sie mit der angebotenen Erstattung des Kaufpreises
zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es ist nur ein einzelner Inline-Gutschein einlösbar. Artikel sind entweder nur online bestellbar oder nur im Markt oder können nur im Markt abgeholt werden...
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Man bekommt nie was man benötigt. Viele Fahrten sind umsonst. Der Kundenservice am Telefon gibt dazu auch noch falsche Auskünfte.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist falsch abgestellt worden
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, dass der
Abstellort seitens des Versanddienstleisters nicht eingehalten wurde.
Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend intern mit unserem
Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr Verständnis, dass
wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe von Dritt-Unternehmen
nehmen können. Dennoch möchten wir uns vielmals für den entstandenen Eindruck
entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozedur sehr kompliziert.
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Antwort von toom.de
vor 11 Tagen
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Zögern Sie
zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1524839 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein
und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung näher beschreiben
würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
vor 23 Stunden
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
vor 2 Tagen
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 6 Tagen
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Antwort von toom.de
vor 6 Tagen
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
31.05.2024
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31.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
28.05.2024
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29.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
27.05.2024
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Antwort von toom.de
28.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team