toom.de

Erfahrungen:

Habe über die App einen Whirlpool gekauft. Die Bestellung, sowie die Bezahlung über PayPal war schnell und unkompliziert. Zum Produkt selber kann ich noch nichts sagen, da dieser erst nächste Woche geliefert wird. Über die App gab es einen 25% Coupon und daher habe ich diesen Weg gewählt. Im Markt vor Ort kaufen wäre die schneller Möglickeit gewesen, da war der Coupon aber nicht anwendbar.

Die Online Bestellung meiner EcoFlow Delta Pro 3 ging unkompliziert und wurde nach wenigen Tagen geliefert. Etwas komplizierter war der Ablauf zur Mehrwertsteuer Rückerstattung. Zuerst muss die Bestellung und Bezahlung incl. MwSt. erfolgen. Nach ein paar anrufen hatte ich erfahren, dass ich erst die Rechnung abwarten muss um mich nochmals zu melden. Mehrere Warteschleifen inclusive hatte ich dann nach Erhalt der Ware und Rechnung ein erneutes sehr freundliches Telefongespräch. Kurze Zeit später erhielt ich auch diesmal das richtige Formular, welches sich teilweise ( bis auf die Haken in bestimmten Kästchen) direkt ausfüllen und unterschreiben ließ. Mal sehen wie schnell die Rückerstattung dauert. Insgesamt ein ausgezeichneter und sehr freundlicher Service, soweit die Kommunikation funktioniert. Gerne wieder 👍

Wir haben schon so ein Hochbeet gekauft und jetzt „nachgelegt“, weil diese Hochbeete auch optisch sehr schön sind. Kleines Manko: man muss extra eine Verstrebung einziehen, weil die Bretter sich nach innen!!! verziehen, auch schon in unbefülltem Zustand. Da das schon in mehreren Rezensionen beschrieben wurde, gehen wir von einem Konstruktionsfehler aus. Wir haben uns sehr über die Möglichkeit der Zustellung durch eine Spedition gefreut.

Ich bin total von den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern begeistert. Erhielt eine umfassende Beratung, was meiner Kaufentscheidung sehr dienlich war. Die Qualität meiner neuen Gartenmöbel (Stühle und eine Loungegarnitur) ist einfach top und dann gab es noch mit der Kundenkarte auf die Garnitur einen hohen Preisnachlass. Die Artikel werden sogar ohne Zusatzkosten geliefert. Was will man mehr 😁👍 dafür hat Toom mehr als 5 Sterne verdient 😁👍

Die von mir bestellten Regale wurden schnell geliefert und auch am vereinbarten Ort abgegeben / abgelegt. Die Qualität ist wie erwartet: Der Preis ist niedrig, dafür ist die Qualität ausreichend gut. Für meine Zwecke genau richtig. Beim Zusammenbau sollte man mit Lederhandschuhen arbeiten - die vielen gestanzten Blechteile sind scharfkantig. Also - aufpassen!

Die Gratis Beigabe fehlte in meinem Paket. Ich habe mich an den Kundenservice telefonisch gewandt und dort wurde mir direkt freundlich und kompetent weitergeholfen und mir wurde gesagt das man die Gratis Beigabe extra zum Warenkorb hinzufügen muss. Das man die Gratis Beigabe zum Warenkorb hinzufügen muss ist sehr unübersichtlich. Der Mitarbeiter am Telefon war so nett es in die Wege zuleiten, dass ich meine Gratis Beigabe nochmal extra zugeschickt bekommen habe, diese habe ich auch 2 Tage später erhalten. Toom kann ich nur weiterempfehlen, Super Kundenservice und gute Qualität.

Eine Terminabsprache ist nicht möglich wenn mit DHL freight geliefert wird das ist nicht gut, zumal wenn es ein Lieferfenster von 10 Std giebt. Toom schreibt zwar das es eine Terminabsprache mit dem Lieferanten gibt aber das stimmt nicht, traurig aber war. Zumal wenn die Lieferung gerade mal 1 Tag vorher von DHL angekündigt wird und die DHL Seite nicht vernünftig angezeigt wird, Fehler bei der Darstellung.

Die Lieferung war sehr sehr schnell da. Entgegen der vorher geschauten Tester-Videos, verlief die Installation kinderleicht und ohne jegliche Probleme. Einziger Tipp: die Platte zum Laden sollte wirklich gerade stehen, sonst hat er Probleme beim Andocken- das konnte aber direkt behoben werden. Das Gerät an sich läuft bisher wie es soll, mäht zuverlässig. Mobilfunkverbindung ist durchgehend hervorragend, auch in Bereichen, die durch Bäume, Bänke etc. verdeckt sind, auch die Ladestation wird zuverlässig gefunden, obwohl sie überdacht steht (empfohlen wird, dass sie komplett frei steht). Also von uns absolute Kaufempfehlung.

Nach dem 2. Mähroboter von dreame kam nun ein mova. Da der zweite dreame a1 pro Probleme bereitete. Super zufrieden jetzt mit dem Mova. Sauberes Schnittbild. Zuverlässiges Ergebnis. Tatsächlich ein Selbstläufer. Absolut begeistert. Die App funktioniert auch einwandfrei. Zum Verkaufspersonal. Der Berater mit dem die Wandlung abgehandelt wurde war absolut spitze. Unkompliziert, sehr freundlich kompetent, auf Augenhöhe und geduldig. Sehr gern mehr von solch Personal. Ein absoluter Gewinn in der Service Abteilung der Herr S. aus der Gartenabteilung in Lauchhammer

Problemloser Kauf! Besonders hervorzuheben ist, die schnelle Abwicklung und der Versand. Innerhalb von zwei Tagen war die Ware von Frankfurt bis ins Saarland versendet und bei mir im Hause angekommen. Bin mit der Qualität der Standbohrmaschine sehr zufrieden und toom Baumarkt hatte auch den besten Preis dieser Maschine. Sogar mit drei Jahren freiwilliger Garantieverlängerung des baumarktes, also insgesamt fünf Jahre Garantie auf die Maschine. Besser geht es nicht für den Kunden, perfekt 1a danke.

Ich habe das erste mal bei toommarkt bestellt. Es handelt sich um einen Hochdruckreiniger der Marke Kärcher. Das Preisangebot fand ich günstig, die Bestellroutine kein Problem und die Lieferzeit (2Tage) wurde noch um einen Tag zum angegebenen Zeitpunkt unterboten. Alles in allem war ich mit dem guten Service sehr zufrieden.

Ich wollte einen Mähroboter bestellen und im Markt abholen. Der Kontakt erfolgte über eine Anfrage per E-Mail. Am nächsten Tag meldete sich der Mitarbeiter und erklärte, sich kümmern zu wollen. Dabei war bereits bekannt, dass der Mäher deutschlandweit vergriffen sein könnte. Heute rief der Mitarbeiter wieder an und bestätigte, dass er den Mäher nicht für mich bestellen könne. Es gäbe aber noch zwei im Zentrallager. Dort habe ich nun bestellt. Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und dem Engagement des Mitarbeiters! Weiterempfehlen für toom uns speziell Toom Schneeberg

Ich habe einige Sachen im Toom Baumarkt Gummersbach bestellt, unter anderem einen Schlauchwagen. Mir wurde eine Reservierungsmitteilung geschickt. Als ich im Markt ankam, teilte man mir mit, dass von den Artikeln nur noch neun vorhanden wären und mein Auftrag noch nicht zusammengestellt sei. Man bat mich, die Ware doch bitte selbst abzuholen. Als ich dies versuchte, stellte man fest, dass die Ware überhaupt nicht mehr vorhanden war. Nachdem ich versucht habe, die Sache im Markt zu klären, auch mit dem Marktleiter, der sehr desinteressiert tat und meinte, ich hätte ja nur eine Reservierung, die Stornierung wäre irgendwann noch erschienen, was ich ihm versucht habe zu erklären, dass ich das nicht verstehe. Ich habe den gleichen Artikel später bestellt, anstatt 20 m nur 15 m. Der wurde mir direkt storniert, was ich auch nicht so schlimm finde. Kann ja mal vorkommen, dass ein Artikel fehlt. Doch das Verhalten in diesem Markt verleitet mich nicht dazu, online zu bestellen und dann im Markt abholen zu wollen. Ich habe mir die Frage gestellt, ob es überhaupt Sinn macht, bei solch einer Behandlung. Anstatt zu versuchen, zumindest zu sagen, es gäbe die Möglichkeit, es zu bestellen, dafür den ganzen Ärger, den ich habe, Spritkosten etc. Ich kam auch nicht aus der Gegend, sondern aus Gummersbach, sondern aus Köln. Wir lassen Ihnen einen Preisnachlass aus Kulanz zukommen, das hätte ich noch verstanden. Doch einen Marktleiter, der mir genau das Gleiche erzählt wie ein Verkäufer, den brauche ich als Kunde persönlich nicht. Ich möchte sehen, ob das vielleicht besser funktioniert. Werde sie auch gerne bewerten, wenn der Artikel dann endlich bei mir angekommen ist. Wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Andreas

Ware bestellt und weit vor angekündigtem Liefertermin ausgeliefert --- TOP. Minuspunkt ist, dass die kostenlose Garrage erst einen Tag später geliefert wurde, wobei es auf mein Gerät geregnet hat. Vereinbart mit DHL und anderen Lieferfirmen ist eine Abstellerlaubnis auf der überdachten Terrasse. ----- War wahnsinnig entteuscht, als das Paktet für alle Spaziergänger ersichtlich neben den Mülltonnen abgelgt wurde - und dies beinen Wer von 1.300 Euro

Normalerweise kaufe ich bei Toom vor Ort ein und bin in der Regel mit Preis und Qualität sehr zufrieden. Diesmal habe ich bedingt durch die Hitzetage die Bestellung online getätigt. Bereits am drauffolgenden Werktag ist die Lieferung bei mir angekommen. Alle bestellten Artikel waren in einwandfreier Qualität. Bin wieder sehr zufrieden.

Ich hatte eine Anfrage für eine Bestellung in Haidhausen gemacht. Diese wurde leider nicht beantwortet. Nach telefonischer Nachfrage wurde sich entschuldigt (Arbeiten für Neueröffnung) aber auch die Verfügbarkeit des Schwerlastregal bei Online-Bestellung aufgezeigt. Sehr guter Kontakt.

Habe einen Hochdruckreiniger online bestellt,der zwei Tage später schon geliefert wurde und sogar kostenfrei !!! In der Filiale in Büren sind auch alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Schade ist aber das zu wenig Mitarbeiter kompetent Auskunft geben können. Dadurch war ich eine Stunde im Geschäft nur um einen virbestellten Hängesessel abzuholen.Ich hatte nur die Frage ob sie den Sessel auch in grau vorrätig haben musste aber dann sehr lange warten bis ein kompetenter Mitarbeiter für mich Zeit hätte um es am PC nachzuschauen. Entweder die Mitarbeiter besser Schulen ,oder mehr kompetente Mitarbeiter einstellen.....Der Mann tat mir richtig Leid weil er von allen Seiten mit Fragen bombadiert wurde .Würde beim nächsten Mal es in Soest versuchen ob es da als Kunde angenehmer ist,weil ich nicht gerne online kaufe !!! GlG.M.B.

Finde eigentlich immer ein nettes Angebot für mich, dass ich gerade brauchen könnte. Nur schade, dass viele Sachen nicht nach Hause geliefert werden können oder so hohe Lieferkosten haben, insbesondere für den Gartenbereich bzw. auch Balkon/Terrasse (Blumenerde z.B.)

Toom ist aus meiner Sicht ein Baumarkt wo man einerseitigs billige Sachen kaufen kann, die sich dann aber aufgrund nicht so hoher Qualität schnell abnutzen oder defekt werden. Anderseits, und das ist toll, gibt es bei Toom immer wieder sehr hochwertige Artikel zu einem super günstigen Preis. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit nicht nur einmal erlebt!

Der Kundenservice am Telefon war super hilfreich und Nett. Und hat uns alles erklärt. Aber die Verkäuferin Toom Baumarkt Eberswalde Brandenburg war sehr unfreundlich und genervt . Da sollten sie mal Rücksprache halten und vereinzelt ihre Mitarbeiter schulen. Vielen Dank