Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 13 Tagen
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Antwort von toom.de
vor 13 Tagen
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns für Ihre tolle Bewertung bedanken. Viel Erfolg bei Ihrem nächsten Projekt.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in unserem Shop willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.05.2024
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Stornierung der Bestellung trotz Verfügbarkeit
5 Schwerlastregale im Angebot bestellt. Kurz drauf kam die Stornierung (Nicht lieferbar). Auf der Website / Filiale waren die Regale jedoch dauerhaft verfügbar. Die telefonische Hotline sicherte mir zu, mir per E-Mail zu bestätigen, dass ich die Schwerlastregale auch noch außerhalb der nun abgelaufenen Angebotszeit über eine Rechnungsgutschrift zum Angebotspreis bekomme. Diese Bestätigung kam nie an. Stattdessen ein 10% Gutschein (die Regale waren aber 20% günstiger). Zwei schriftliche Anfragen blieben bis heute (1 Woche später) unbeantwortet. Ich habe nun wo anders bestellt.
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03.05.2024
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04.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns für Ihre tolle Bewertung bedanken. Viel Erfolg bei Ihrem nächsten Projekt.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.05.2024
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03.05.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Bestellte Ware sollte in 5-10 Tagen geliefert werden. Auf der Rechnung steht, Ware wurde 2 Tage nach Bestellung an den Spediteur übergeben! Nach 25 Tagen ist weder die Ware geliefert worden, noch weiß Toom auf mehrmalige Nachfrage wo die Ware ist oder ob die Ware überhaupt noch bestellbar ist. Ich soll bitte in 3 Tagen (zum nun dritten mal!) wieder anrufen zwecks neuer Informationen.
Eine Stornierung der Bestellung ist nur bei oder nach Anlieferung möglich, wann immer das sein wird!
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03.05.2024
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03.05.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
02.05.2024
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03.05.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
vielen Dank, für diese großartige Rückmeldung. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung, das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten. Vielen Dank! Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Lieferung zwar schnell da, ABER- Ware nicht ok- Ladegerät vom Rasenmäher qualmte. Mehrmals Kundendienst kontaktiert- bis jetzt nach knappen Monat noch keine Rückmeldung. Der telefonische Kundendienst versteht mich aufgrund des Sprachverständnisses nicht und verwies auf Email. Vier Emails geschrieben und noch keine Antwort. Es ist echt frech! Und es geht bei diesem Problem um Brandgefahr!
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