alu-verkauf.deBewertungen:
1.198 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.601 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich benötigte dringend Alu-Profile um vor dem Feiertag noch meine Solaranlage aufbauen zu können.
Ich rief deshalb gegen 14:30 direkt beim Händler an, um die Liefermodalitäten zu klären
Ein sehr freundlicher Herr informierte mich, dass ich die Profile, aufgrund des Feiertages, erst am Tag danach bekommen werde.
Er bot mir aber an, falls ich sofort bestelle, sich darum zu kümmern, dass sie heute noch rausgehen.
Die Profile waren 24 Stunden nach dieser telefonischen Bestellung, in bester Qualität und super verpackt bei mir!!!
Für mich war das kaum zu glauben, ohne Express-Zuschlag die Teile in der Hand zuhalten und nun, ohne Wartezeit, mein Projekt fertigstellen zu können.
Ich möchte mich an dieser Stelle bei dem Herrn am Telefon und der Firma ganz herzlich bedanken und kann das Unternehmen, jedem der gute Ware zu einem guten Preis und dann noch mit einem super Service sucht, nur wärmstens weiter empfehlen!
MICHAEL REHBEIN
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Relevanteste negative Bewertung
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei dem Eingabefeld der gewünschten Länge, sollte deutlicher auf die Einheit hingewiesen werden!
Bei den Versandangaben werden in einem Satz gleichzeitig cm und m verwendet im Eingabefeld dann aber mm angenommen.
Das führt leider zu Fehlbestellungen.
Zudem war die Oberfläche nicht beschädigt. Hab das zerkratzte Ende der Stange erhalten.
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Bewertungen für alu-verkauf.de
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alu-Profile nicht beschädigen
Alu-Profile so behandeln, dass der Käufer, der sie für die Herstellung zu verkaufender Produkte nicht von Kratzern und kleinen Beulen befreien muss.
Ich bestelle bei Ihnen, weil Sie die am schnellsten liefernde Firma sind.
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Antwort von alu-verkauf.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Kratzer und kleinen Beulen an den gelieferten Alu-Profilen. Wir verstehen, dass dies für Ihre Produktion nicht akzeptabel ist. Da Sie uns wegen unserer schnellen Lieferzeiten gewählt haben, werden wir unser Verpackungs- und Versandverfahren verbessern, um solche Mängel in Zukunft zu vermeiden. Lassen Sie uns bitte wissen, wie wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihr Team alu-verkauf.de
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht. Schnittkanten nicht entgratet
Enttäuscht, ich habe mir eine Schnittverletzung an der Hand zugezogen, weil die Schnittkanten leider nicht entgratet waren. Die Kanten der Schnittflächen musste ich selber entgraten
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
falsche Massangabe auf der website
auf der website war gefragt, das Mass in cm anzugeben. - Geliefert wurde das Rohr in mm, als unbrauchbar.
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Antwort von alu-verkauf.de
vor 8 Tagen
Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Alle Maße auf unserer Website werden standardmäßig in Millimetern (mm) angegeben, um die größtmögliche Genauigkeit sicherzustellen. Da unser Shop regelmäßig aktualisiert wird, können leider auch mal Fehler passieren, wofür wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass die Umstellung von Zentimetern auf Millimeter leicht zu Verwechslungen führen kann.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht unser Team Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind gerne für Sie da und finden gemeinsam eine passende Lösung!
WG
Werner G.
Alpen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Aluleiste sollte 44mm breit sein. Leider hat sie nur eine breite von knapp 43mm.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Aluwinkel waren leider verschmutzt.
Konnten durch Nitro-Verdünnung gereinigt werden.
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Antwort von alu-verkauf.de
vor 11 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass die gelieferten Aluwinkel verschmutzt bei Ihnen eingetroffen sind. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Gerne hätten Sie sich nach Erhalt der Ware bei uns melden können und wir hätten sicherlich für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von alu-verkauf.de
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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WH
Walter H.
Obertshausen
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3Zuschnitte bestellt und habe eine 2m Stange erhalten
das ist nicht im Sinne des Kunden
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19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kratzerfrei liefern
Dafür sorgen, dass Aluminium-Rechteckrohre ohne Kratzer sind, Oft sind dieE Kratzer so tief, dass man sie durch Schleifpapierbehandlung nicht entfernen kann.
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Antwort von alu-verkauf.de
20.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Oberflächenqualität unserer Aluminiumprodukte Mängel wie z.B. Kratzer aufweisen. Leider sind diese nicht gänzlich vermeidbar. Gerne hätten Sie sich nach Erhalt der Ware bei uns melden können und wir hätten sicherlich für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von alu-verkauf
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Oberflächen weisen viele Kratzer auf
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Antwort von alu-verkauf.de
13.06.2024
Guten Tag und herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Oberflächenqualität unserer Aluminiumprodukte manchmal leichte Mängel wie Kratzer oder Lagerspuren aufweisen. Leider sind diese nicht gänzlich vermeidbar. Gerne hätten Sie sich nach Erhalt der Ware bei uns melden können und wir hätten sicherlich für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von alu-verkauf
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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14.06.2024
Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unterschiedliche Einheiten und sehr zerkratzte Oberfläche.
Bei dem Eingabefeld der gewünschten Länge, sollte deutlicher auf die Einheit hingewiesen werden!
Bei den Versandangaben werden in einem Satz gleichzeitig cm und m verwendet im Eingabefeld dann aber mm angenommen.
Das führt leider zu Fehlbestellungen.
Zudem war die Oberfläche nicht beschädigt. Hab das zerkratzte Ende der Stange erhalten.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut, der Versand über GLS war unterirdisch, eine direkte Zustellung zur Adresse hat nicht stattgefunden, Paket wurde im Paketshop hinterlegt, dadurch deutlicher Mehraufwand. Ähnliches ist vor Jahren ebenfalls bei GLS passiert. Ratschlag: bitte einen anderen Logistiker einbinden!!!
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Antwort von alu-verkauf.de
19.03.2024
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Artikel. Danke auch für Ihr Feedback bezüglich unseres Versandservices. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie stets die bestmögliche Erfahrung machen. Wir möchten Sie ermutigen, unseren alternativen Zustelldienst zu testen und uns anschließend mitzuteilen, wie Ihre Erfahrung war. Starten Sie gut in den neuen Tag. Ihr Team alu-verkauf.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Betriebsruhe vs Lieferzeit
Sie könnten dem Kunden eine Info zu z.B. Betriebsruhe über Weihnachten geben. Wenn angekündigt wird Lieferzeit 1-3 Werktage und der Kund nicht weiß ob Sie Werktage haben dann kann die Bewertung nur so ausfallen, da natürlich keine Lieferung erfolgt ist.
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Antwort von alu-verkauf.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden auf allen Ebenen zufrieden sind. Die von Ihnen gewünschte Informationen war auf unserer Homepage scheinbar nicht sofort sichtbar. Dafür möchten wir uns entschuldigen. In Zukunft werden wir solche Informationen besser platzieren. Viele Grüße Ihr alu-verkauf.de Team
WB
Wolle B.
Erding
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider erhebliche Qualitätsunterschiede
Leider haben wir bei den letzten Bestellungen, sehr unterschiedliche Qualitäten erhalten. teilweise erhebliche Maßabweichungen bzw. Formabweichungen.
Wir waren in der letzten Zeit immer zufrieden, jetzt leider wird anders !
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GR
G. R.
Penzberg
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware? Versand mangelhaft
Feedback wird schon gewünscht obwohl die Ware noch nicht angekommen ist. Zugesagt waren ca. 3 Werktage, nach einer Woche noch nicht da.
Versendet wird mit GLS - Katastrophal! Mal sehen wann tatsächlich geliefert wird 😥
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte den Onlinekatalog überprüfen und sich einen anderen Versanddienstleister suchen. GLS ist das letzte. Habe auf meine Bestellung 2 Wochen gewartet, Beschwerden per e`Mail werden nicht beantwortet.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 50 Euro Porto und Verpackung war die Verpackung Grotten schlecht.
Das Alu Profil war geknickt weil das Holz was zur Stabilisierung diente aus zwei Teilen Bestand.
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Antwort von alu-verkauf.de
03.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher und ordnungsgemäß verpackt sind, um sicherzustellen, dass sie während des Transports unbeschädigt bleiben. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte melden Sie sich bei uns und wir finden sicherlich eine Lösung. Viele Grüße, alu-verkauf.de
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider falsche Ware geliefert. Auf Lieferschein steht wie bestellt 20/2 mm, geliefert wurde 10/2mm.
Musste improvisieren und im Baumarkt suchen....
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Antwort von alu-verkauf.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Leider haben Sie zu unserem Team keinen Kontakt aufgenommen und somit konnte keine Lösung für das Problem gefunden werden.
Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und daran arbeiten, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten Ihnen gerne eine angemessene Lösung anbieten und bitten Sie daher, sich mit unserem Kundenservice verkauf@alu-verkauf.de in Verbindung zu setzen. Unser Team wird alles tun, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Team alu-verkauf.de