paligo.comBewertungen:
3.050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.386 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Abstellen wie besprochen.
Jedoch waren 6 Säcke von 65 auf der Palette kaputt, bei 2 Säcken so extrem dass nur noch etwas mehr als die Hälfte drin war.
Ein Reklamieren per Telefon wie auf dem beiliegenden Zettel war mir nicht möglich. Beim Versuch der Ansage die Reklamation zu wählen würde ich wiederholt direkt aus der Leitung geworfen. Beim Versuch über die anderen Auswahlmöglichkeiten klingelte es nur ins Leere. Ich habe es über 3 Tage hinweg versucht und habe niemanden ans Telefon bekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.09.2023 eine Palette Miscanthus-Pellets bestellt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung in 5 bis 7 Werktagen erfolgt. Am 04.09.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung im Versand sei und innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen zugestellt wird. Heute ist Tag 8 und ich habe noch keine Ware erhalten, auf meine Rückfrage per E-Mail kam bislang auch keine Antwort. Ich hatte mich auf eine pünktliche Lieferung verlassen und brauche das Einstreu für meinen Pferdestall.
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Bewertungen für paligo.com
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrer konnte leider kein Deutsch, daher konnte er auch den beschriebenen abstellort lesen.
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Antwort von paligo.com
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns dafür in aller Form. Bitte nehmen Sie vertrauensvoll Kontakt per Mail an info@paligo.de zu unserem Kundenservice auf, um gemeinsam und schnellstmöglich eine Klärung zu erzielen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PALIGO Team.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist hervorragend, Anlieferung sehr schlecht!
Die Ware ist hervorragend.
Die Zustellung der Palettenware durch den Logistiker aber eine einzige Katastrophe.
Der Hubwagen (Handbetrieb) für die schwere und sehr hohe Palette vollkommen ungeeignet.
Abladen ohne Kundenhilfe wäre nicht möglich gewesen!!!
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Antwort von paligo.com
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar.
Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer gekauften Ware zu Unannehmlichkeiten kam. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür.
Wir werden das der zuständigen Spedition weitergeben, sodass die nächste Anlieferung wieder reibungslos funktionieren sollte.
Um diese Angelegenheit auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, nehmen Sie bitte vertrauensvoll Kontakt zu unserem Kundenservice auf und schildern Sie uns, in einer kurzen E-Mail den Hergang.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@paligo.de.
Vielen Dank für die Bewertung und mit besten Grüßen,
Ihr PALIGO Team.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist net so gut
Die Lieferung ist sehr schlecht und man wird nicht angerufen ,nichts.Die Ware war unbewacht von 9 bis 19 Uhr ansonsten preislich und von der Lieferzeit war alles gut
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Antwort von paligo.com
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Preis und der Lieferzeit von Ihrem bestellten Produkt zufrieden sind.
Bei unserem Standardversand mit Abstellgenehmigung, wo Sie den Ablageplatz bestimmen, findet keine Terminabsprache per Telefon statt, wodurch kein Versandaufschlag erhoben wird.
Der Versandaufschlag wird nur beim Sonderversand mit Terminabsprache erhoben.
Gerne können Sie sich vertrauensvoll unter info@paligo.de an unseren Service wenden, um Ihnen die Anlieferungsmöglichkeiten zu erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PALIGO Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieder wurden dieses Mal 18 der 36 Säcke in mittlerer Körnung geliefert. Sehr ärgerlich, da man es im Garten sieht. Erst mach dem Ausbringen gemerkt
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Antwort von paligo.com
12.06.2023
"Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar.
Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer gekauften Ware zu einer unterschiedlichen Abpackung kam. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür.
Um diese Angelegenheit auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, nehmen Sie bitte vertrauensvoll Kontakt zu unserem Kundenservice auf und senden Sie uns, wenn möglich ein paar Bildern zu.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@paligo.de.
Vielen Dank für die Bewertung und mit besten Grüßen,
Ihr PALIGO Team."
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles ok
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Antwort von paligo.com
12.06.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Unser Anliegen ist es, unsere Produkte für unsere Kunden stets zu verbessern. Vielleicht wollen Sie uns mitteilen, wo wir noch Handlungsbedarf haben, um Ihre volle Zustimmung zu erhalten. Sie können uns gern per E-Mail info@paligo.de Ihr Anliegen schildern.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und wir verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr PALIGO Team.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Säcke auf der Palette waren nicht ausreichend befestigt. Beim abladen musste per Hand auf 2 Paletten umgelagert werden, da der Turm sonst umgefallen wäre.
Des Weiteren waren 5 Säcke beschädigt und die Straße musste anschließend erste einmal gereinigt werden.
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Antwort von paligo.com
23.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr wichtig ist.
Es tut uns leid, dass die Anlieferung solche Unanehmlichkeiten verursacht hat.
Ihre Beschreibung zeigt uns, dass wir als sorgfältiger Dienstleister noch immer Verbesserungsbedarf haben und uns nicht auf den guten Bewertungen ausruhen dürfen.
Deshalb sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass Ihre angesprochene Kritik intern kommuniziert wird, um unseren Service entsprechend anzupassen.
Wir entschuldigen uns für die unsachgemäße Zustellung und die damit verbundenen kaputten Produktverpackungen. Wir möchten Sie bitten, mit unserem Kundenservice Kontakt über die E-Mail info@paligo.de aufzunehmen, um eine schnelle Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PALIGO Team.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die zugesagte Lieferung ist nicht…
Die zugesagte Lieferung ist nicht innerhalb der 3-5 Werktagen erfolgt. Die bestellte Ware und zudem bezahlte Ware ist nach 10 Tagen des Geldeinganges immer noch nicht da. Völlig unterirdirsch
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Antwort von paligo.com
08.08.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleben mussten. Wir verstehen Ihren Ärger über die Unzuverlässigkeit und die verlängerte Wartezeit. Auch wenn der Gutschein nur ein kleines Zeichen unserer Entschuldigung ist, hoffen wir, dass er Ihnen zeigt, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.
Wir setzen alles daran, solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf eine erneute Chance, Ihnen besser zu dienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PALIGO Team.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wahr eine Zumutung. Es war eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angekündigt. Die Palette wurde schon am nächsten Tag nach der Ankündigung
der Lieferzeit geliefert. Die Ware wurde nicht an den vereinbarten Standort, sondern einfach mitten auf dem Gehweg abgestellt. Passanten mit Kinderwagen konnten an der Palette nicht mehr vorbei. Ferner hat sich der Lieferant nicht einmal gemeldet, dass die Ware abgestellt wurde. Ein Unterschrift für die Warenannahme wurde nicht verlangt. Es war reiner Zufall,
dass wir die gelieferte Ware gesehen haben. Leicht hätte man die Palette oder auch einzelne Rindenmulchsäcke entwenden können, wenn wir die Lieferung nicht rechtzeitig bemerkt hätten. So kann man eine bereits bezahlte Ware nicht anliefern.
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Antwort von paligo.com
17.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns dafür in aller Form.
Bei der Versandart Abstellgenehmigung brauchen Sie keinen Empfang bestätigen. Sie geben uns während des Bestellvorganges Ihr Einverständnis, dass wir Ihnen die Paletten, ohne das Sie persönlich vor Ort sind, anliefern können. Die Ware wird frei Bordsteinkante bzw. am vereinbarten Ort abgestellt.
Sollten Sie dazu Rückfragen haben, wenden Sie sich jederzeit gern an unseren Kundenservice per Mail an info@paligo.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.