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paligo.com
Bewertungen:

3.031 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.428 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
paligo.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Abstellen wie besprochen. Jedoch waren 6 Säcke von 65 auf der Palette kaputt, bei 2 Säcken so extrem dass nur noch etwas mehr als die Hälfte drin war. Ein Reklamieren per Telefon wie auf dem beiliegenden Zettel war mir nicht möglich. Beim Versuch der Ansage die Reklamation zu wählen würde ich wiederholt direkt aus der Leitung geworfen. Beim Versuch über die anderen Auswahlmöglichkeiten klingelte es nur ins Leere. Ich habe es über 3 Tage hinweg versucht und habe niemanden ans Telefon bekommen.

Relevanteste negative Bewertung

13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.09.2023 eine Palette Miscanthus-Pellets bestellt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung in 5 bis 7 Werktagen erfolgt. Am 04.09.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung im Versand sei und innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen zugestellt wird. Heute ist Tag 8 und ich habe noch keine Ware erhalten, auf meine Rückfrage per E-Mail kam bislang auch keine Antwort. Ich hatte mich auf eine pünktliche Lieferung verlassen und brauche das Einstreu für meinen Pferdestall.
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Bewertungen für paligo.com

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Relevanz
(290)
(70)
(26)
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte. Es erfüllt uns mit Freude zu wissen, dass wir Sie begeistern konnten, und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Einkauf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
EH
E. H.
Langenstein
05.04.2024
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Guten Tag, wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken! Es bereitet uns große Freude zu erfahren, dass unser Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir sind hocherfreut zu erfahren, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt sowie dem reibungslosen Lieferablauf zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
MB
02.04.2024
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08.04.2024
Guten Tag, Ihre positive Bewertung hat uns erfreut. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf erneut zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von paligo.com
08.04.2024
Guten Tag, Ihre positive Bewertung hat uns erfreut. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf erneut zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von paligo.com
04.04.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice mit 5/5 bewertet haben und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Wir verstehen, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht ganz zufrieden waren, wofür wir uns entschuldigen. Wir bei Paligo sind bestrebt, allen unseren Kunden ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit zu bieten. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst und werden diese Gelegenheit nutzen, um unseren Lieferprozess in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Paligo
XX
27.03.2024
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Antwort von paligo.com
28.03.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Pinienrinde Grob und der Lieferung zufrieden waren. Wir bei Paligo sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen das Feedback unserer Kunden. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Bis zum nächsten mal, Ihr Team von Paligo
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung top, Zustellung ok.

Bestellung, Bezahlung und Qualität sind top. Bei der Zustellung ist aber noch Luft nach oben: Ich hatte Abstellgenehmigung ausgewählt und dann von der Spedition per Email die Zusage für Freitag 8:00 bis 12:00 Uhr bekommen. Freitag ist allerdings nichts geliefert worden, sondern ich hatte in meinem Postfach eine Email von "wunschliefertag.de". Darin wurde mir mitgeteilt, dass ich mir den Tag der Zustellung ab Montag aussuchen könnte... Die Serviceline von Paligo konnte hier auch nicht weiterhelfen. Am Montag hat die Zustellung dann geklappt.
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Antwort von paligo.com
08.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Bestellung, der Bezahlung und der Qualität der Holzbriketts zufrieden waren.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerung entstanden sind und verstehen Ihre Frustration. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Kunden mit ihrer Erfahrung wohl fühlen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und nutzen es als Gelegenheit, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für Paligo entscheiden werden.Mit herzlichen Grüßen, Paligo
TW
Thomas W.
Vellmar
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Kommunikation

Die Lieferung erfolgte schnell und bis auf das konkrete Lieferdatum war alles perfekt. Schade war, dass uns eben genau das konkrete Datum nicht mitgeteilt wurde. So konnten wir keine Vorbereitungen treffen. Die, übrigens gute Ware, wurde dann wie vereinbart vor der Garage abgestellt. Diese hätten wir vorher gerne leer gemacht. So mussten wir die gesamte Palette Erde, also alle diese schweren Säcke, um das Haus herum zum Garten tragen. Das wäre bei versprochen durchgeführter Ankündigung der Lieferzeit vermeidbar gewesen.
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir nehmen Ihr Anliegen hinsichtlich der Lieferung sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Versandart Abstellgenehmigung geben Sie uns während des Bestellvorganges Ihr Einverständnis, dass wir die Paletten, ohne das Sie persönlich vor Ort sein müssen, anliefern können. Eine Terminabstimmung findet bei dieser Versandart nicht statt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, wenden Sie sich jederzeit gern an unseren Kundenservice per Mail an info@paligo.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 20.3. mit „versendet“ gekennzeichnet. Leider ist bis heute keine Lieferung erfolgt und auf meine Rückfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten. Daher ist eine Bewertung der Ware nicht möglich. Ich hoffe sehr, bald eine Lieferung zu erhalten.
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Antwort von paligo.com
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre Rückfrage per E-Mail erhalten haben.Haben Sie auch mal in Ihren Spam-Ordner geschaut, manchmal verschiebt die E-Mails dorthin. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.Mit freundlichen Grüßen, Paligo
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht innerhalb von 3-5 Werktagen sondern erst nach 7 Tagen. Eine vorherige Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögert wäre hilfreich gewesen. Die Bestellung und das Produkt waren Einwandfrei.
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass Sie keine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Logistikteam weitergeleitet wird, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Produkt zufrieden waren und alles einwandfrei war. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Paligo
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Angaben zu Lieferzeiten. Lieferzeit beträgt Ca. 10 Tage
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Antwort von paligo.com
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihre Bestellung zwei Tage später als erwartet eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden die Angelegenheit mit der zuständigen Spedition besprechen, um sicherzustellen, dass zukünftig die Lieferzeiten eingehalten werden. Wir schätzen Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO-Team
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von paligo.com
09.04.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Da Sie keine Angaben zur Bewertung gemacht haben, möchten wir noch einmal nachfragen, was wir hätten besser machen sollen. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir für jede konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge offen sind. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice per Mail info@paligo.de wenden, um Ihre Erfahrung zur Lieferung darzulegen. So sind wir in der Lage in Zukunft einen noch besseren Service anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle und zuverlässige Lieferung.

Schnelle, unkomplizierte und zuverlässige Lieferung der Holzbriketts. Bei der letzten Lieferung hatten wir auf der Palette einige Pakete mit einem Anteil von loser Sägespäne. Dies ist aber nur ein kleiner, konstruktiver Kritikpunkt, die andere Lieferung zuvor war einwandfrei und die Briketts eignen sich super für den Holzvergaser. Wir bestellen gerne wieder!
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Antwort von paligo.com
29.02.2024
Guten Tag, es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell, unkompliziert und zuverlässig war. Wir bedauern, dass bei der letzten Lieferung einige Pakete mit einem Anteil loser Sägespäne auf der Palette waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen unseren Qualitätsstandards entsprechen. Wir freuen uns, dass die Briketts sich gut für Ihren Holzvergaser eignen und hoffen, Sie bald wieder beliefern zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von Paligo 🔥🔥🔥
MU
Marion U.
Koblenz
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 5 Paletten Hackholzschnitzel als Fallschutz bestellt. Die Beratung war gut und es war nötig, das die Spedition vorher anrief um den genauen Termin zu besprechen. Leider kostet das 19€ extra! Das ist schon viel! Sonst hat alles gut geklappt. Mit der Qualität sind wir zufrieden. Ich würde/werde wieder dort bestellen.
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Antwort von paligo.com
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Hackholzschnitzel zufrieden sind und dass die Beratung gut war. Wir bedauern jedoch, dass Ihnen die zusätzliche Gebühr für die Terminvereinbarung unangenehm aufgefallen ist. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie auch in Zukunft bei uns bestellen möchten, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Bis zum nächsten mal, Ihr Team von Paligo
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung gefällt mir, zu verbessern wäre aus meiner Sicht das man trotz Abstellgenehmigung eine kurze Info bekäme wenn die Lieferung da ist. Ohne es zu wissen steht plötzlich die Ware vor der Tür.
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Antwort von paligo.com
22.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Anregung bezüglich einer Benachrichtigung trotz Abstellgenehmigung sehr. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bald eine Sendungsverfolgung per Sendungsnummer in unseren Service integrieren werden. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachzuverfolgen und informiert zu bleiben, auch wenn eine Abstellgenehmigung vorliegt. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal und eine schöne Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von Paligo
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service lief problemlos. Sehr freundlicher Kontakt. Ware wurde nicht am angegebenen Ort abgestellt was in unserem Fall allerdings nicht weiter schlimm war. Fahrer war sehr bemüht.
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Antwort von paligo.com
07.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Service reibungslos verlief und dass unser Kontakt freundlich war. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Ware nicht an den angegebenen Ort geliefert wurde. Wir freuen uns jedoch, dass dies in diesem Fall für Sie kein großes Problem darstellte. Es ist auch ermutigend zu wissen, dass die Spedition sich während des gesamten Prozesses sehr bemüht hat. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und unsere Produkte und Dienstleistungen effizient zu liefern. Wir nehmen jedes Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Prozesse für zukünftige Kunden kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder zu Diensten sein können. Ihr Team von Paligo
MS
Manuela S.
Didderse
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung

Ich hätte mir gewünscht das sich der Fahrer der Spedition eine Stunde vorher telefonisch gemeldet hätte. Da wir nicht vor Ort wohnen. Der Fahrer war sehr nett. Gruß Schild
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Antwort von paligo.com
23.02.2024
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie mit der Avisierung Ihrer Lieferung nicht vollends überzeugen konnten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, über den genauen Lieferzeitpunkt informiert zu sein. Normalerweise erhalten unsere Kunden bei der Terminabsprache mit der Spedition ein Lieferdatum sowie ein Zeitfenster. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass wir bereits Verbesserungen in unser Bestellsystem implementiert haben, um diesen Prozess zu optimieren. Bald wird Ihnen bei jeder Bestellung eine genauere Lieferzeit zur Verfügung stehen. Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer aktuellen Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice unter www.service@paligo.com oder telefonisch zu wenden. Unser Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Mit herzlichen Grüßen und bis zum nächsten Mal, Ihr Paligo Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell, eine unkomplizierte Kommunikation. Würde auf jeden Fall wieder bestellen.
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Antwort von paligo.com
04.03.2024
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Kommunikation zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf erneut begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut! Lieferung etwas länger als üblich aber trotzdem okay.
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Antwort von paligo.com
28.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und freuen uns, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! Mit herzlichen Grüßen, PALIGO