Steel Seal® DE Shop

Bewertungen:

Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Produkt Steel Seal negative Erfahrungen gemacht haben und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es Ihrem Urteil nach zu einer Verschlechterung des Fahrzeugzustands gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt haben. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die zuverlässig funktionieren und den Kunden zufriedenstellende Ergebnisse liefern. Ihre Erfahrung steht im Widerspruch zu diesem Anspruch, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir möchten betonen, dass Steel Seal dazu entwickelt wurde, defekte Zylinderkopfdichtungen zu reparieren, und dass negative Folgen bei richtiger Diagnose und korrekter Handhabung des Produkts äußerst selten sind. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden es gründlich prüfen, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden können. Bezüglich der Geld-zurück-Garantie möchten wir darauf hinweisen, dass wir bestrebt sind, unseren Kunden eine faire und transparente Rückgabepolitik anzubieten. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die erforderlichen Nachweise (Abmeldebestätigung des Kfz oder eine Rechnungskopie der Ersatzteile oder eine kurze schriftliche Bestätigung einer Werkstatt über den Defekt), zu erbringen. Gerne prüfen wir intern wie wir diesen Prozess noch weiter verbessern können, um ihn für unsere Kunden einfacher und zugänglicher zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit weiteren Details zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen zu zeigen, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anwendung unseres Produkts nicht das erwünschte Ergebnis gebracht hat. Schade, dass Sie auch unserem Kundenservice nur 1-Stern geben, obwohl Sie keinen Kontakt mit uns hatten (Stand: 03.02.2024). Für die Inanspruchnahme der Geld-Zurück-Garantie ist lediglich ein Nachweis der Reparatur, die Sie ja ohnehin angefallen wäre bei einer defekten Zylinderkopfdichtung (entweder Werkstattrechnung oder Ersatzteilerechnung bei Selbstreparatur), oder ein behördlicher Abmeldenachweis, falls keine Reparatur mehr gemacht werden soll, erforderlich. Somit müssen Sie hier nicht "zusätzliches Geld" für die Beschaffung eines Nachweises für die Geld-Zurück-Garantie aufbringen. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und die Symptome und die Anwendung mit uns Schritt-für-Schritt besprechen. Dies mit dem Ziel festzustellen, ob sich möglicherweise eine wiederholte Anwendung mit einem kostenfreien Ersatzprodukt lohnt.