Overall the service was good, and unfortunately I had to return the item due to the color being different than the product photos (not the store fault, the photos are by the manufacturer) -- the only reason for one star down was that when I needed to return it, the person on the other end of the phone was slightly aggressive. They said "the product better be in original state" and went on how an expert will have to check the item for damages before they can approve any return. While my return was in original package and perfect condition, it just made it a very stressful experience. Until the last moment I was certain the provider will give me problems in exercising this right to return an item. I felt untrusted.
Teile des Schreibtisches sind beim Aufbau gebrochen (Winkel zum Befestigen der Tischplatte ist gebrochen weil die Qualität so schlecht war). Nun schreibt man mir, man würde eine Rücksendung nur akzeptieren, wenn das Möbelstück nur zur Ansicht geöffnet worden ist. Wir hatten natürlich mit dem Aufbau begonnen, weil wir ihn behalten wollten… ich bin von dieser Art „Service“ mehr als enttäuscht. Ich hatte mich auf die guten Bewertungen des Tisches verlassen. So würde ich Trendmöbel24 nicht empfehlen können.
Fotos kann ich nicht verfügen, da schon verpackt.
Technisch hat alles geklappt. Preis war eher am oberen Ende. Möbel waren etwas verschimmelt, sind aber Gartenmöbel… daher die Abwertung
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Antwort von trendmoebel24.de
29.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass technisch alles geklappt hat. Wir bedauern jedoch, dass die Gartenmöbel etwas verschimmelt waren. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihren neuen Möbeln haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Als meine Bestellung nicht ankam, gab es einen sehr freundlichen Kundenservice durch Herrn Bujok, der sich sofort gekümmert hat. Dank ihm, hat die Lieferung dann geklappt!
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Sitzgruppe
Termingerechte Lieferung. Sehr solide, schöne Sitzgruppe - eine Bank mussten wir minimal nacharbeiten, damit sie exakt im Winkel steht, daher einen Punkt Abzug