Dieser Shop ist mein Lieblingsshop für Beschläge und Co geworden, weil die Seite super programmiert ist. (Fehlermeldungen bei Falscheingabe verschwinden automatisch, wenn der Fehler korrigiert wurde)
Außerdem finde ich Artikel sehr schnell. durch Filter und gute Sortierung. (Auch gut das ähnliche Artikel wo sich z.B. nur die Farbe oder die Größe unterscheidet auf einer Seite sind oder ich ein Auswahlmenü habe, wo ich Längen und Größen auswählen kann.
Aber wirklich gut ist der SCHNELLE - WIRKLICH SCHNELLE - Service > Reklamation am nächsten Tag da.
Einen guten Laden erkennt man an der Lösung von Problemen: Ein defektes Teil wurde sofort auf den Weg gebracht (Ohne das auf die Einsendung des defekten Teils gewartet wurde) und war - wie vor schon gesagt - am nächsten Tag da.
Aber dieser Laden setzt noch einen drauf: Selbst die negativen Bewertungen sprechen für diesen Shop, denn der Meckerer schreibt selbst, dass auch bei anderen Händlern die Ware bei ihm oft nicht ankommt. T4Y hat ihm ohne meckern trotzdem 3 mal Ware zugesendet und dann am Schluss auch noch anstandslos erstatten. Da war dann das Problem wohl eher beim Kunden bzw. beim Versanddienstleister.
Ich habe 6 Paar Hettich Quadroauszüge V6 bestellt. Das Produkt ist Top!!!
Aber bei dem Bestellvorgang ist die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht worden. Ich habe angerufen, keiner erreichbar. Ich habe den Sachverhalt in einer Mail geschildert und um Korrektur gebeten.
Mir wurde bestätigt, dass sich darum gekümmert wird.
Dann erhielt ich die Versandbestätigung. Auf Nachfrage wurde mir erklärt das für die Korrektur der Adressdaten keine Zeit war.
Das Packet ist mit UPS verschickt worden. Nach Erhalt der Sendungsnummer habe ich versucht den Zustellort zu ändern, Fehlanzeige.
Zudem war die Sendung enorm chaotisch verpackt. Das Paket hatte die Maße1,25 x 0,20 x0,20m außen am Paket ein Brett zur Verstärkung damit der Katon nicht durchbricht......
Der Karton war zudem nur halb voll und schlecht aufgefüllt. Bei aller Liebe geschätztes Toolz Team eine Glanleistung war das nicht!!! Der Karton war bei Empfang an den Enden eingedrückt. Alle einzelverpackungen der Hettichauszüge waren bis zu 7 cm gestaucht. Ware für gut 160 Euro behandelt als wäre das Dreck!!!
Ob die Auszüge in ihrer Funktion beeinträchtigt sind steht hier noch nicht fest.
Kundenfreundlichkeit und Service geht echt anders!!!
Gute, schnelle und unkomplizierte Bestellung sowie Lieferung. Leider ist schon das zweite Mal nicht alle lieferbar gewesen trotz relativ kleiner Bestellung. Wenn sich das noch verbessert gibt es 5 Sterne von mir.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
+ mängelfreies Produkt in Erstauslieferung
+ schnelle Lieferung
+ sehr gute Transportverpackung
- mangelhafte Kommunikation bei der Bestellannahme, Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem ein guter Onlineshop der Start war zwar etwas holprig weil ich keine Bestätigung meiner Bestellung bekam aber nachdem alles dann geklärt war lief alles einwandfrei.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Material : so wie es sein soll
Dienstleistung : so wie sie sein soll
alles in allem eigentlich : normal ( da muss man nicht gleich Luftsprünge machen )
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fast so wie es sein soll
Schnelle und prompte Lieferung
Hatte als erster Shop auf die neuen Artikel des Herstellers umgestellt.
Rechnung mußte leider separat beantragt werden.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut aber noch nicht perfekt
Schneller Versand, guter Preis aber ich hätte gerne mehr Infos per Mail bekommen wie eine Bestelleingangs- und Versandbestätigung und Rechnung
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind gut. Rasche Lieferung ..Aber ,Lieferung nach Österreich 14e ,selbst bei Warenwert von 700,800e ?! Deshalb 4 🌟
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preisleistungsverhältnis ist gut. Verpackung war etwas dürftig. Eine der drei Verpackungen war ziemlich beschädigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.