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Ich hatte Beschläge für eine Auftragsarbeit bestellt. Diese wurden beim ersten „Lieferversuch“ nicht geliefert und schließlich zurück geschickt. Die Informationen dazu erhielten ich nicht von toolz4you sondern aus der sendungsverfolgung. Im eMail Kontakt wurde mir zugesagt das diese erneut versendet wurden. Ein paar Tage später schrieb ich mit einer anderen Mitarbeiterin die mich dann frag ob das Paket erneut versendet werden solle, obwohl ich das ja eigentlich schon abgeklärt hatte. Nun ja, bei der nächsten Lieferung wurde das Paket wohl bei einem Nachbarn abgegeben, es gab keine Information bei welcher Adresse oder ein korrekter Name eines Nachbarn. Der Support von toolz4you schlug mir nach Vornamen im Haus zu schauen ob da etwas passen könnte wo das Paket ist. Es ist nun einen Monat her das ich die Bestellung aufgab. Ich habe mir die Ware nun schon andersweitig gekauft, da ich definitiv nicht so lange warten kann, da es wie gesagt um auftragsarbeit geht. Der Support von toolz4you schockt mir dann eine eMail mit Anhang mit einem gutschriftsdokument ohne weitere Informationen. Ich fragte immer wieder nach und nun wurde mir gesagt das es an DHL weitergegeben wurde. Ich bin ziemlich unzufrieden das ich weder Ware noch mein Geld zurück bekomme. Ich hätte mir gewünscht das mehr auf Kundenzufriedenheit geachtet wird und ich nicht immer und immer wieder fragen muss um um irgendwelche Informationen zu kriegen. Außerdem habe ich das Gefühl das ich einfach „abgewimmelt“ werde und mir nicht geglaubt wird! Bei anderen Versandanbietern hatte ich immer bessere Erfahrungen wenn es zum nicht erhalten von Ware kommt. Gerade bei einem Handwerksversand hätte ich erwartet das es klar ist das wär schnell und zuverlässig ankommen muss, ohne Beschläge kann ich schließlich nicht mit dem Bau von Möbeln beginnen! Ich habe viel Zeit in das hin und her schreiben von emails investiert die ich mir gerne gespart hätte. Ich habe hier das erste und letzte mal bestellt!