sheego.deBewertungen:
4.397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.937 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
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… leider verändern sich Material und Größe am gleichen Artikel. Beispiel: Ich habe eine Lieblingsjeans von Sheegoo, für die ich allmählich Ersatz brauchen könnte. Auch wenn ich die genau gleiche Hose (Modell, Farbe, Größe, Länge) bestelle, kommt ein ganz anderes Etwas an. Und das habe ich nicht zu ersten Mal erlebt. Shirt oder Bluse, nur in einer anderen Farbe noch einmal bestellt. Geliefert wurde etwas, dass vielleicht weitgehend Ähnlichkeit hat, aber nicht mit dem vorhandenen Teil vergleichbar ist. Sehr schade.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sollte dafür im Voraus eine Anzahlung von 50,-€ tätigen.
BEU EINEM AUSGEGLICHENEM KUNDENKONTO OHNE ZAHLUNGSSCHWIERIGKEITEN IM VORFELD!
Gesagt, getan....besagte Bestellung kam an, einen Teil davon habe ich retourniert.
Restbetrag sollte bis zum 01.10.23 bezahlt sein .
In der Zwischenzeit habe ich nun 2 Kleider bestellt.
Erneut die Aufforderung hierfür wieder 50,-€ Anzahlung zu tätigen.
Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen.
Täglich wartete ich nun auf die Ankunft der Kleider, da das Fest, zu dem ich eins der Kleider tragen möchte, immer näher rückte.
Heute morgen dann kontrollierte ich erneut mein Kundenkonto, um dann festzustellen, daß die zweiten 50,-€ nicht als Anzahlung auf die Kleider sondern als einfache Zahlung auf die 1.Rechnung geschrieben war!?
Jetzt sagte man mir in einem Telefonat, ich müsste 200,-€ Anzahlung leisten, um die Kleider zu bekommen.
Keine Ahnung wielange ich bereits eine UNPROBLEMATISCHE Kundin bei Sheego bin, sicher schon 20 Jahre, ich habe soviel dort online gekauft und früher noch am Telefon die Bestellung aufgegeben, als online noch nicht möglich war, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe dann per Echtzeut-Überweisung die 1.Rechnung und 200,-€ "Anzahlung" getätigt, um nun endlich so schnell wie möglich die Kleider zu bekommen, da das Fest in 3 Tagen ist.
Ich bin erbost und sehr enttäuscht ob dieser Kundenbetreuung, und denke nach Abschluss der Kleidergeschichte mein Kundenkonto gänzlich aufzulösen.
Da muss ich sagen, lobe ich mir den Umgang mit den Kunden bei Alba Moda & Ulla Popken!
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NM
Natascha M.
Melle
Bewertungen für sheego.de
06.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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04.06.2023
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MG
Martina G.
Kirchdorf i Wald
04.06.2023
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02.06.2023
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GR
Gabriele R.
Landau
02.06.2023
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RS
renate s.
frankfurt
02.06.2023
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01.06.2023
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01.06.2023
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MF
Micha F.
Leipzig
01.06.2023
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BL
Barbara L.
Schwarzach
01.06.2023
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19.07.2023
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So eine katastrophale Lieferung habe ich noch nie erlebt
Schon möglich, dass eines der Abendkleider auf der Hochzeit sehr schön gewesen wäre, wenn, ja wenn Hetmes die Auslieferung nicht vorbildlich vers**t hätte.
Paket wurde am 13.07.23, ohne Zettel oder andere Info an uns, bei unser über 80-jährigen Nachbarin abgegeben. Laut E-Mail von Hermes sollte das Paket am 14.07. bei uns ankommen. Neue Mail, Paket verspätet sich und kommt am 15.07. (Tag def Hochzeit). Weitere Mail am 15.07.: 15:01 Uhr Paket wurde soeben geliefert. Da lief bereits die Trauung. Am 16.07., nachdem wir überall nach dem Paket gesucht hatten, kam dann unsere Nachbarin mit dem stark beschädigten Paket. Vielen Dank, wer Hermes als Zusteller hat, wird von uns nicht mehr genutzt.
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Antwort von sheego.de
21.07.2023
Hallo,
es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten kam. Deine Reklamation haben wir an unseren Versandpartner weitergegeben. Wir werden ebenfalls prüfen, warum es zu solchen Abweichungen zwischen Sendungsverfolgung und eigentlichem Status des Pakets kam. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte bei uns.
Liebe Grüße Benjamin aus dem sheego Social Media Team
DK
Doreen K.
Krempe
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weg mit irrführenden Angaben. Erst heißt es, Artikel sind sofort verfügbar. Nach abgeschlossenem Bestellvorgang sind sie es plötzlich nicht mehr. Lieferzeit zu Anfang unbestimmt. Das geht gar nicht. Bei Auswahl Zahlung auf Rechnung wird plötzlich trotzdem eine Anzahlung verlangt, bei der es Ewigkeiten dauert, bis sie in eurem System verbucht wird. Und trotzdem dauert es fast drei Wochen, bis die bestellte Ware dann endlich kommt. Rücksendungen werden nicht zeitnah verarbeitet. Warte jetzt seit über einen Monat auf Rückzahlung der Anzahlung. Ganz klar Finger weg von diesem Online-Shop! Kurzfristige terminierte Bestellungen sind nicht möglich.
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Antwort von sheego.de
06.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Je nach Höhe der Bestellung ist es möglich, dass eine Anzahlung notwendig ist. Diese kann dann geleistet werden oder der Umfang der Bestellung kann reduziert werden. Rücksendungen werden verarbeitet, sobald sie bei und eintreffen. Wie ich sehe, ist die Gutschrift der Retouren bereits passiert. Wenn wir noch etwas für dich veranlassen können, melde dich bitte bei uns.
Liebe Grüße Benjamin aus dem sheego Social Media Team
Liebe Grüße
Benjamin aus dem sheego Social Media Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführung der Kunden
Die Ware wurde im Shop mit einer Lieferzeit von zwei bis vier Werktagen angegeben. Das war der Grund für die Bestellung. Nachdem sich am Status „Verpackt“ tagelang nichts geändert hat, habe ich nachgefragt und erfahren, dass aufgrund eines Streiks nicht mit pünktlicher Lieferung zu rechnen sei. Der Streik war zum Zeitpunkt der Bestellung schon bekannt. Trotzdem wurde an der angekündigten kurzen Lieferfrist nichts geändert. Das ist bewusste Irreführung der Käufer. Es gab auch erst eine Informationsmail, nachdem ich mich telefonisch beschwert hatte. Davor hatte man mich allerdings mit Werbemails zugespamt.
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Antwort von sheego.de
03.07.2023
Hallo, entschuldige bitte die Situation. Wir gingen davon aus, dass wir die durch den Streik verursachten Rückstände schnell in den Griff bekommen würden. Ich hoffe, dir ist kein Schaden entstanden und du bist uns nicht böse. Liebe Grüße Susanne aus dem sheego Social Media Team
BM
Bettina M.
Panketal
18.12.2023
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Passform…
Die Sachen haben meist eine sehr gute Qualität. Damit bin ich zufrieden. Doch bei der letzten Bestellung musste ich leider alles zurückschicken, da die Passform für mich nicht richtig war. Entweder war es an der Oberweite zu eng und der Rest Hüfte/Bauch war in Ordnung.Oder es passte an der
Oberweite und es war viel zu weit an Hüfte/Bauch. Der gerade Schnitt ist nichts für Frauen mit großer Oberweite. Da wären Sachen mit französischen Nähten gut, so dass es an Hüfte/Bauch enger anliegt. Darüber würde nicht nur ich mich freuen, wenn an uns Frauen mit großer Oberweite auch gedacht wird. Danke!
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Antwort von sheego.de
18.12.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du dieses Mal mit der Passform unzufrieden warst. Möchtest du uns an socialteam@sheego.de schreiben, bei welchen Artikeln, es wo für dich für dich anders sein müsste? Dann können wir uns das einmal anschauen. Liebe Grüße Susanne aus dem sheego Social Media Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ärgerliche Retourenprobleme
Positiv ist, daß die Bestellung früher als angegeben gekommen ist, negativ ist, daß ich die Retoure dem Hermesboten nicht mitgeben konnte, da Hermes auf QR Code umgestellt hat und Sheego noch mit Strichcode auf dem Retoureaufkleber arbeitet, also konnte die R nicht eingescannt werden, ausserdem sprach er nur französisch und ich habe 20 Minuten mit ihm diskutiert, weil er immer per App gefragt hat, warum ich das Paket zurückschicken will und das geht ihn ja wohl gar nichts an und hinterher habe ich mir das zusammengereimt, das war sehr ärgerlich
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Antwort von sheego.de
16.06.2023
Hallo,
es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten kam. Deine Reklamation habe ich an unseren Versandpartner weitergegeben. Zusätzlich werde ich mich darum kümmern, dass die Frage mit dem QR Code geklärt wird. Wenn ich noch etwas für dich veranlassen kann, melde dich bitte bei uns.
Liebe Grüße Benjamin aus dem sheego Social Media Team
AF
Andrea F.
Dortmund
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Retouren dauern es sehr lange bis sie gut geschrieben werden.Die Rechnungen sind unübersichtlich, für mich ist schwer festzustellen, was genau ich nach einer Retoure bezahlen muss. Eine doppelte Lieferung ist angekündigt worden, die Annahme habe ich verweigert , aber wo ist dieser Vorgang jetzt? Da fehlt die Information .Insgesamt für mich schwer nachzuvollziehen.
Dann gibt es auch immer noch das Problem das bei einigen Artikeln die Qualität sehr schlecht ist ( Material / Verarbeitung) was dann wieder zu Retouren führt.
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Antwort von sheego.de
17.07.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten kam. Du erhältst immer einer E-Mail, sobald der Artikel gutgeschrieben wurde. Bedenke, dass die Bearbeitung etwas dauern kann, da die Ware auf dem Postweg zur Retourenbearbeitung weitergeleitet wird. Dort wird die Ware geprüft und anschließend gutgeschrieben. Deine aktuellen Fälligkeiten und den Kontostand findest du jederzeit Online. Auch kannst du dich melden, wenn noch offene Fragen vorhanden sind. Teilst du uns bitte mit, welche Artikel dich qualitätsseitig (socialteam@sheego.de) nicht überzeugt haben? Wir werden das dann selbstverständlich prüfen.
Liebe Grüße Benjamin aus dem sheego Social Media Team