Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Korrekte und prompte Lieferung, aber die Beschreibungen könnten detaillierter sein
Guten Tag "momox fashion",
bitte machen Sie in den Beschreibungen von Kleidungsstücken nicht nur Angaben zu den Größen, sondern auch zum Schnitt!
Ich habe jüngst zwei Hemden bei Ihnen gekauft und war im einen Fall überrascht, daß es sich um einen sehr (!) schlanken Schnitt (im Hemd deutlich als "slim line" markiert) handelte. Es paßt mir zwar "gerade noch", aber wenn mich die Beschreibung darauf hingewiesen hätte, hätte ich es nicht gewählt.
Mit freundlichem Gruß
Tillmann Wegst
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht meist der Beschreibung, allerdings finde ich, dass die Fotos noch aussagekräftiger sein könnten
Die Preise haben sich drastisch erhöht. Bei manchen Marken ist es besser auf den Sale des Markenshops zu warten, dort sind dann die neuen Produkte billiger als die second Hand Produkte bei Momox. Das ist schlecht und wird auch nicht lange gut gehen, denn das merken die Kunden. Die Ankaufspreis dagegen sind nicht entsprechend erhöht worden.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf Lieferung und Retoure haben super funktioniert
Schade finde ich, dass jedes Kleidungsstück Einzel in Plastik eingepackt ist
Ich kaufe vor allem wegen der Ökobilanz Secondhand. Das ist mit dem vielen Einmalplastik doch ein Grund zu überlegen ob ich lieber wo anderes kaufe
Größenangaben passen überhaupt nicht!
Ich habe 12 Hemden bestellt, 6x 42 & 6x 43. 42 passt eigentlich immer. Hier waren jedoch alle zu klein / zu eng / zu kurz. Dann habe ich 6x 43 bestellt, hier einige viel zu weit, einige viel zu eng. Ich habe jetzt von 12 Hemden 2 die passen.
Es müsste auf jeden Fall zu mindest die Bezeichnung Slimfit oder ähnlich mit dabei sein.
Zustand und Qualität ist gut. Rücksendung sehr einfach, jedoch lässt das Geld lange auf sich warten.
DAS Geld von den Rücksendungen das ich im Voraus bezahlt habe klappt nicht.Ich warte noch auf 500 Euro von den Rücksendungen ich bitte um sofortige Überweisun
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte immer Glück, bis auf weniges war alles wie gewünscht. Zurück schicken, war kein Problem.
Verkaufspreise explodieren
Lohnt sich kaum noch für 2. Hand 😬🤔
Schuhe tlw so teuer wie NEU bei Amazon im SSV
Longchamp Pliage Taschen tlw so teuer wie neu aus dem Laden
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, angemessene Kommunikation,
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16.05.2023
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Alles wie beschrieben, schnelle Lieferung
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
In der Regel funktioniert alles gut - kann mal passieren.
In der Regel funktioniert alles gut, die Artikel sind wie erwartet.
Bei der betreffenden Bestellung war allerdings ein Artikel in einem Zustand, den ich so bei MOMOX nicht kannte und nicht erwartet hatte.
Da aber wie erwähnt die bestellten Artikel meist in Ordnung sind, werte ich es als "Ausrutscher".
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