Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
die angebliche Damenjacke war eine Kinderjacke und somit winzig nicht zum tragen geeignet!!!! dieses passierte bereits zum 2ten mal!!! :(
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vor 10 Tagen
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Stiefel waren nicht wie beschrieben sehr gut erhalten, sondern stark gebraucht!!
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vor 11 Tagen
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Route Geld was lang Zeit zurück kommt
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vor 11 Tagen
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Hab vor einer Woche bestellt, die Lieferung ist noch nicht da.
Die Retourportokosten auch für Österreich sofort übernehmen, wie in Deutschland auch.
Die Angaben der Größen und des Zustandes genauer angeben.
Die Fotos verbessern.
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vor 11 Tagen
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Das Konzept gefällt mir sehr gut, allerdings ist noch Luft nach oben beim Fotografieren der artikel und Beschreibung um Retouren zu minimieren. Auch gibt es Unregelmäßigkeiten bei der Retourenabwicklung, mal wird ein zurück gesandter Artikel aus dem Paket als nicht zurück gesandt deklariert oder erst sehr sehr viel später. Das schmälert das Vertauen in die Firma. Auch bei Problemen wird nur Standard mäßig geantwortet und die Nachricht nicht richtig gelesen.
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vor 11 Tagen
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Preis Leistung ab und zu nicht nachvollziehbar. Teils überhöhte Preise für second Hand
Die Versandkosten bis 25 € finde ich zu hoch. Auch lässt die Beschreibung hin und wieder zu wünschen übrig. Echte Schnäppchen sind hier selten geworden.
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vor 13 Tagen
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Die Größenangaben beim Poloshirt Camel entsprechen nicht der Größe L. das ist nicht in Ordnung.
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vor 13 Tagen
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Preis-Leistungsverhältnis ist unangemessen!
Der Versand ist schnell und die Seite von Momox Fashion ist sehr übersichtlich. Ich finde aber die Preise viel zu hoch. Als ich damals Kundin wurde bei (Upup) war das Preis-Leistungsverhältnis noch angemessen. Es gibt auch nur noch wenig Rabattaktionen bei momox im Vergleich zu früher. Ich kaufe deshalb mittlerweile lieber bei Vinted oder anderen Secondhand Shops ein.
Die Qualität und Größenangaben lässt zu wünschen übrig
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01.05.2024
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Beide bestellten Artikel nicht zu meiner Zufriedenheit da defekt
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01.05.2024
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Die Größe passte gar nicht.
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01.05.2024
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Die Lieferung ist komplett und gut verpackt.
Außerdem sehr schnell.
Oft finde ich die Sachen zu teuer ...
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29.04.2024
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Rückerstattungsprozess schwierig
Rücksendungsprozess gut, allerdings Rückzahlungsprozess sehr undurchsichtig. Keine nachvollziehbare Rückerstattungsliste einsehbar. Hier wäre unbedingt eine verbesserte
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29.04.2024
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Zusteller unfähig. Und die versandkosten bezahle ich für nichts. Bestellen bei Momox nie wieder!
bessere Qualitätskontrolle der angekauften Artikel wäre wünschenswert. Kleidungsstücke, deren Zustand mit "sehr gut" angegeben wird haben deutliche Mängel (Fadenzug, Löcher). Wenn die Artikel mit den 30% Gutscheinen aus einem Verkauf bezahlt werden gibt es zudem keine Erstattung des Gutscheinwertes ! Das ist nicht gut, da der Fehler von der Momox Qualitätskontrolle verursacht wurde.
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Importierte Bewertungen
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