Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Meine Ware ist zwar angekommen, aber die Tüte war überhaupt nicht zugelegt, sodass von meinen fünf bestellten Anziehsachen nur zwei den Weg zu mir gefunden haben. Hoffe die Sache wird geklärt. Bin sehr traurig, habe schon sehr sehr oft bestellt und war immer zufrieden.
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vor 7 Tagen
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hose mit Löchern erhalten...
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vor 7 Tagen
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Ich habe mir ein paar Stiefeletten von Mustang bestellt die ich schon lange gesucht habe und glücklich war sie bei Momox gefunden zu haben. Leider ist bereits beim ersten Tragen die Farbe an der Spitze an beiden Schuhen schon
abgeblättert
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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sehr guter versand und kundenservice, artikel könnten manchmal etwas modischer noch sein,
leider stimmen bei einigen Artikeln die Größenangaben nicht, z. B. bei Ulla Popken und desigual
Sehr gute Auswahl / Einfacher Bestell- und Retourvorgang
Es feht eindeutig die Kategorie "gut" für QUALITÄT + ZUSTAND der Ware !
Ich würde sagen : sehr Gut liegt immer auch im Sinne des Betrachters -
Leider sind die Preise auch enorm gestiegen !
SONST ALLES PRIMA......
Ich habe mir ein Dirndl bestellt. Geliefert, ausgepackt- passt nicht, gefällt nicht. Schicke fast an gleichen Tag zurück, genauso wie erhalten. In 3 Tage kommt meine Retour an mich zurück mit dem Zettel „Retour abgelehnt, enthält einen unvollständigen Artikel“. Verwundert schaue ich das Bild in Bestellung an. Dort ist das Dirndl vorne geschnürt. Das Schnürband war aber in der Lieferung nicht dabei! Ich melde das ganze bei Support und nun fängt die Odyssee von Mails und Telefonaten an. Ich wurde 2 mal aufgefordert, Bilder zu schicken. Alles fleißig gemacht und detailliert beschrieben. Heute kommt die Antwort:: Rücksendung ist nicht möglich, da „ einen anderen Grund für die Rücksendung angegeben hatten. Es gab keinen Hinweis darauf, dass der Artikel ohne Schürze angekommen war“… wie bitte??? Von Schürze war niemals die Rede!! Es bleibt mir nicht übrig, als mich an Rechtsanwalt zu wenden. Einfach unverschämt!
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vor 9 Tagen
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Bearbeitung von Reklamationen dauert zu lange
z.T. sind die Kleidungsstücke nicht richtig gesäubert und in mangelhaftem Zustand (nicht nur gebraucht, sondern kaputt)
Falschangaben der Stofffzusammensetzung erhöht unnötig die Retourenquote (Kosten und Umwelt?!)
die Auswahl ist groß; es fällt jedoch nicht leicht, zwischen verschiedenen Herstellern die passende Größe festzustellen. Es gibt je so viele Nuancen in der Schnittführung die auf den Bildern, speziell den schwarzen Kleidungsstücken, nur schwer oder gar nicht zu erkennen ist.
An Hosen erkenne ich oft nicht ob tailliert oder hüfthoch.
Aber das einkaufen macht Spass bei Ihnen.
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Importierte Bewertungen
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