Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die Lieferung erfolgt schnell, toll ist auch, dass Artikel kostenlos routiniert werden können. Zum Teil finde ich die gebrauchten Kleidungsstücke leider etwas überteuert..
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Stiefel waren nicht wie beschrieben sehr gut erhalten, sondern stark gebraucht!!
Manchmal ist die Verpackung schlecht. Erst letztens kam ein Anzug total verknittert an, weil er nur in eine Plastiktüte gestopft wurde. Bisher wurde hier im Karton versendet.
Einfach Abwicklung und die Ware second hand ist gut. Es wäre super, wenn die Kleidung oder Schuhe besser beschrieben werden. Angaben zum Material und Details wie zum Beispiel... Reißverschluss innen wäre hilfreich. Danke
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Normalerweise gibt es immer alle Sterne von mir. Leider habe ich schon das zweite Mal Ware mit Schönheitsfehlern bekommen ,statt wie von mir neuwertig und sehr gut angegeben wurde. Jetzt kontrolliere ich die Sachen immer, sehr lästig.
Von drei bestellten Artikeln passen zwei perfekt. Ein Teil ging zurück. Ich bin sehr zufrieden.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mir wünschen, dass auch die Rücksendungen aus Österreich kostenlos sind. Es entstehen ohnehin Versandkosten, wenn dann doch einmal etwas nicht passt und man etwas zurückschicken muss, sind die Kosten ziemlich hoch.
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Importierte Bewertungen
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