momoxfashion.com/de/Bewertungen:
15.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten229.591 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
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DM
Dornroeschen m.
Ditzingen
Relevanteste negative Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
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Bewertungen für momoxfashion.com/de/
VK
vera k.
stuttgart
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Katastrophal
Ich habe mir ein Dirndl bestellt. Geliefert, ausgepackt- passt nicht, gefällt nicht. Schicke fast an gleichen Tag zurück, genauso wie erhalten. In 3 Tage kommt meine Retour an mich zurück mit dem Zettel „Retour abgelehnt, enthält einen unvollständigen Artikel“. Verwundert schaue ich das Bild in Bestellung an. Dort ist das Dirndl vorne geschnürt. Das Schnürband war aber in der Lieferung nicht dabei! Ich melde das ganze bei Support und nun fängt die Odyssee von Mails und Telefonaten an. Ich wurde 2 mal aufgefordert, Bilder zu schicken. Alles fleißig gemacht und detailliert beschrieben. Heute kommt die Antwort:: Rücksendung ist nicht möglich, da „ einen anderen Grund für die Rücksendung angegeben hatten. Es gab keinen Hinweis darauf, dass der Artikel ohne Schürze angekommen war“… wie bitte??? Von Schürze war niemals die Rede!! Es bleibt mir nicht übrig, als mich an Rechtsanwalt zu wenden. Einfach unverschämt!
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vor 6 Tagen
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Versandproblem
Produkte waren immer in gutem Zustand. Der Versand mit DPD hat ebenfalls immer geklappt. Die letzten zwei Pakete kamen jedoch mit der deutschen Post. Ein Paket war offen und es fehlten vier Artikel auf die ich mich schon sehr gefreut hatte. Frustrierend! Die Bearbeitung des Schadens im Postamt hat fast eine Stunde gedauert. Die Dame am Postamt meinte, die Verpackung wäre unzureichend gewesen, deshalb sei das Paket aufgegangen. Ich hoffe beim nächsten Mal kommt das Paket wieder mit DPD.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe es jetzt 2x ausprobiert und Momox kann vielleicht nicht zwingend etwas dafür, aber die Enttäuschung ist groß. Die Ware ist auf den 1. Blick in einem guten Zustand, aber wieder war damit Vorbesitzer, vermutlich beim ersten Mal waschen, der Artikel stark eingelaufen, so dass die Größe nicht wie eine M ausfällt, sondern eher S-XS...das weiß man sehr sicher, wenn man den Hersteller kennt. Somit werde ich, leider, keine weiteren Bestellungen tätigen. Schade
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Konzept gefällt mir sehr gut, allerdings ist noch Luft nach oben beim Fotografieren der artikel und Beschreibung um Retouren zu minimieren. Auch gibt es Unregelmäßigkeiten bei der Retourenabwicklung, mal wird ein zurück gesandter Artikel aus dem Paket als nicht zurück gesandt deklariert oder erst sehr sehr viel später. Das schmälert das Vertauen in die Firma. Auch bei Problemen wird nur Standard mäßig geantwortet und die Nachricht nicht richtig gelesen.
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PV
Peter V.
Freiburg
28.04.2024
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bessere Qualitätskontrolle der angekauften Artikel wäre wünschenswert. Kleidungsstücke, deren Zustand mit "sehr gut" angegeben wird haben deutliche Mängel (Fadenzug, Löcher). Wenn die Artikel mit den 30% Gutscheinen aus einem Verkauf bezahlt werden gibt es zudem keine Erstattung des Gutscheinwertes ! Das ist nicht gut, da der Fehler von der Momox Qualitätskontrolle verursacht wurde.
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vor 5 Tagen
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Damenkostüm wurde als Größe 42 deklariert, Blazer ist 42, Rock max. Größe 38. Dazu kommt das, dass Pflegeetikett entfernt wurde und so weder der Pflegehinweis noch die Größe nachvollziehbar ist. Ebenso ist das Futter des Rockes zerrissen. Obendrein muss man den Rückversand selbst auslegen, worun die Frechheit besteht, dass man ein Damenkostüm in einen Karton von der Größe 50x25x20 cm verschickt.
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vor 10 Tagen
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Ich habe das erste mal Jeans gekauft
Bei der einen geht der Reißverschluss ständig auf
Und die andere da ist der Po total durch
(Material super durchgescheuert und dünn)
Wirklich enttäuschend denn auch wenn günstiger tragen wollte ich sie trotzdem… so sind sie was für die Tonne denn ein neuer Reißverschluss und der Hosenpreis… dann hatte ich sie auch neu kaufen können
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03.05.2024
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Preis-Leistungsverhältnis ist unangemessen!
Der Versand ist schnell und die Seite von Momox Fashion ist sehr übersichtlich. Ich finde aber die Preise viel zu hoch. Als ich damals Kundin wurde bei (Upup) war das Preis-Leistungsverhältnis noch angemessen. Es gibt auch nur noch wenig Rabattaktionen bei momox im Vergleich zu früher. Ich kaufe deshalb mittlerweile lieber bei Vinted oder anderen Secondhand Shops ein.
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vor 11 Tagen
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Meine Ware ist zwar angekommen, aber die Tüte war überhaupt nicht zugelegt, sodass von meinen fünf bestellten Anziehsachen nur zwei den Weg zu mir gefunden haben. Hoffe die Sache wird geklärt. Bin sehr traurig, habe schon sehr sehr oft bestellt und war immer zufrieden.
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vor 13 Tagen
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Bearbeitung von Reklamationen dauert zu lange
z.T. sind die Kleidungsstücke nicht richtig gesäubert und in mangelhaftem Zustand (nicht nur gebraucht, sondern kaputt)
Falschangaben der Stofffzusammensetzung erhöht unnötig die Retourenquote (Kosten und Umwelt?!)
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05.05.2024
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Hab vor einer Woche bestellt, die Lieferung ist noch nicht da.
Die Retourportokosten auch für Österreich sofort übernehmen, wie in Deutschland auch.
Die Angaben der Größen und des Zustandes genauer angeben.
Die Fotos verbessern.
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TD
Teresa D.
München
vor 9 Tagen
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Den Mantel kam in eine kleine plastic Beutel und hatte überall Falten.Dazu noch einen Blazer auch voller Falten.
Normal wurde sowas in einem Karton versendet und hätte ein Mantel platz genug um ohne Falten an zu kommen.
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29.04.2024
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Rückerstattungsprozess schwierig
Rücksendungsprozess gut, allerdings Rückzahlungsprozess sehr undurchsichtig. Keine nachvollziehbare Rückerstattungsliste einsehbar. Hier wäre unbedingt eine verbesserte
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21.04.2024
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Mangelhafte Artikel-Beschreibung
Lieferzeit und Qualität gut.
Allerdings wieder eine mangelhafte Artikel-Beschreibung, weshalb ich das Kleidungsstück zurückschicken musste.
Das ist nicht nachhaltig.
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BA
Birgit A.
Leipzig
21.04.2024
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Blusen
Bestellung, Lieferung okay, nur die Größe passte nicht, Schade, ev. die Gr. Angabe in der Bluse lassen, ob ich auch richtig bestellte habe, eigentlich ja
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AG
Anna G.
Merzig
04.05.2024
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Die Versandkosten bis 25 € finde ich zu hoch. Auch lässt die Beschreibung hin und wieder zu wünschen übrig. Echte Schnäppchen sind hier selten geworden.
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GW
Gaby W.
Berlin
04.05.2024
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Es gibt z.Zt. nur Probleme mit Momox. Z.B. :Habe am 29.4. Eine Hose von Nydj gekauft. Jetzt wurde sie grundlos storniert.?? Schade Schade!!@
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06.05.2024
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Damenjacke war eine Kinderjacke
die angebliche Damenjacke war eine Kinderjacke und somit winzig nicht zum tragen geeignet!!!! dieses passierte bereits zum 2ten mal!!! :(
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SW
Stefan W.
Hamburg
25.04.2024
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Bilder und Größenangaben
Die Bilder auf Momox sind sehr bescheiden, vor allem der Kontrast fehlt. Darüberhinaus stimmen die Größenangaben allzu oft nicht.
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MW
Marianne W.
Wien
02.05.2024
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Rücksendung hat mir 26 Euro gekostet, das finde ich verwerflich. D.h. ich werde nie wieder etwas bei Euch bestellen....
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