Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Meine letzte Bestellung wurde anscheinend auf dem Postweg aufgerissen und an den Versender zurückgeschickt. Ich bekam die von der Dt Post verklebte Tüte dann 3 Tage später, 1 Artikel fehlte. Ich kontaktierte Momox am selben Tag per Formular, es würde sich ein Mitarbeiter melden. Bis heute keine Reaktion.
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15.02.2024
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11.02.2024
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Dreckige Schuhe bekommen.
Sand ist mir so entgegen gekommen als ich das Paket aufgemacht habe.
Sohn ziemlich traurig
Noe mehr wieder
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11.02.2024
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Das Paket ist verschwunden,dass wegen ich kann nicht einen Feedback positiv oder negativ bewerten!!!!
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10.02.2024
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Ich habe mir eine MK Tasche bestellt. Die kam ohne Taschengurt.! Da sie mir sehr gefallen hat , wollte ich sie nicht zurückschicken. Ich habe Kundenservice angerufen. Die Dame sagte dass die Tasche schon mit Taschengurt geschickt wurde. Ich könne sie aber trotzdem zurückschicken. Sehr schade ! Meine erste Bestellung ist leider nicht gut gegangen 👎🏻
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07.02.2024
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So etwas darf nicht in den Second-Hand-Verkauf
Die gelieferte Jacke hat stark nach Zigaretten gerochen und hatte am Kragen einen Schmorschaden, vermutlich durch eine Zigarette.
Die Second-Hand-Ware sollte vor dem Verkauf nochmal gründlich geprüft und wenn erforderlich aufbereitet werden (z.B. Ozonreinigung). Oder es muss in der Beschreibung auf Mängel - wie in diesem Fall Zigarettengeruch - hingewiesen werden.
Der Karton: Viel zu groß
Die Kleidung: Schlecht verpackt, ein ganzer Anzug in einen winzigen Beutel gepresst. Folge: total verknickt
Ein anderer Beutel schon aufgerissen. Die Kleidung schlecht gereinigt, ein altes Bonbon klebte in der Innentasche.
Retoure: Ich musste das Label erst anfordern. Habe noch immer keine Rücksendebestätigung.
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05.02.2024
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Paket erneut nicht korrekt zugestellt. Das war vor drei Monaten schon so. Ich denke die Sendung ist wieder zurück auf dem Weg zu momox. Paket war nie bei mir.
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05.02.2024
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Mich wieder bei der Bezahlung auf Rechnung umstellen !
Mein Sohn hat fast 2 Wochen auf die Rückerstattung gewartet, das geht gar nicht!!
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05.02.2024
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Kleidung ist häufig beschädigt
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung war Zustand sehr gut
Sohle abgenutzt nicht zu gebrauchen bei dem Abrieb
Und Sohle mit Dreck und Kacke voll
Nicht geputzt innen auch schwarze Stellen
Ich habe einen Winterstiefel von Romika bestellt. Von außen alles top. Doch das Innenleben(Hacken) war dermaßen beschädigt, dass keiner diese Schuhe hätte tragen können.
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04.02.2024
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Bestellung noch nicht erhalten.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden im Lager nicht gefunden. Lieferungen werden storniert. Im Schnitt wurde mir jede zweite Sendung abgesagt. Sehr enttäuschend.
Die Bluse von Emily van den Bergh, die angeboten wurde als in sehr gutem Zustand befindlich, war viel zu heiß gewaschen worden und dadurch um eine komplette Größe eingelaufen. Auf der Rückseite waren im Stoff Fäden gezogen. Bügeln wäre auch kei Fehler gewesen, wenn man für das Teil mit starken Gebrauchsspuren immerhin noch fast die Hälfte des Neupreises (knapp 37,00 €) haben will. Fazit: War den Preis in keiner Weise wert, passte ohnehin durch das Einlaufen nicht und wäre bei diversen Online-Händlern auch als reduzierte Neuware fast zum selben Preis zu bekommen gewesen...
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01.02.2024
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Enttäuscht
Versandzeit gut. Leider wurde der Produktzustand als „sehr gut“ deklariert, was sich, nach Erhalt der Ware, als Irrtum entpuppte. Der Kragen meines erworbenen Shirts weist starke Verfärbungen auf. Auf den Produktfotos war dies leider nicht zu erkennen. Schade ☹️
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31.01.2024
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Rucksack
Ich habe statt Damenrucksack, Kinderrucksack bekommen
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