Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Der Zustand der getragenen Kleidung ist nicht wie beschrieben. Habe unter anderem ein Shirt bestellt, das sollte 25,90€ kosten und sieht richtig getragen aus. Sowas kostet auf dem Flohmarkt 1€. Der angebotene Preisnachlass vom Kundenservice von 2,60€ ist lächerlich. So schicke ich eben alles wieder zurück. Selbst habe ich neue Sachen an Momox verkauft, von 19 eingesendeten Artikeln haben sie nur 8 akzeptiert. Abgelehnt mit den fadenscheinigsten Begründungen... z.B. stand bei einem Shirt als Ablehnungsgrund „Schweißflecken“. Das Shirt war nagelneu, und ich habe selbst bei getragenen Sachen keine Schweißflecken. Kann überhaupt nicht sein. Und für die Rücksendung der abgelehnten Sachen darf man dann auch noch 4€ bezahlen. Dabei wurden auch noch die originalen Kartons neuer Schuhe nicht mehr zurückgeschickt. Also sowohl für den Verkauf als auch zum Einkaufen kann ich Momox-Fashion gar nicht empfehlen!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware, Schmutzige Ware und völlig unkulanter Kundendienst
Die Ware kommt nicht zum ersten Mal in einem schlechten Zustand an. Verschmutzt (Farbe weiß, Beschreibung war beige (sagt schon alles). Ich lasse es stillschweigend reinigen, weil ich die Jacke trotzdem hübsch finde, bezahle es artig und nehme auch hin, dass die anderen Dinge meist nach billigem Parfüm stinken. Dann kommt Ware an, die gar nicht geht. Die Retour etwas verpennt, aber als sehr guter Kunde und erste Retour - da sollte man von einer gewissen Kulanz ausgehen. Momox ist indes froh, den Schrott los zu sein und zeigt sich unkulant. Man wird mit Textbausteinen abgespeist. Ich kaufe da nicht mehr. Mega enttäuschend!
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die gebrauchten Kleidungsstücke sind leider sehr teuer! Auch wenn es Markenkleidung ist,so sind die gebraucht ! Bei den Preisen ist es nicht immer möglich, bei Momox zu kaufen.Manche Sachen gibt es im Sale,NEU günstiger als gebraucht bei Momox 😞 Auch Kleidung verkaufen ist schwierig, wenn man keinen Drucker hat! Wenn ich für eine Winterjacke bei Momox von z.b Wellensteyn kaufen möchte,kostet diese mal eben,160 Euro! Gebraucht!
Bei anderen im Angebot,NEU 119 Euro!
Wenn ich für eine neuwertige Wellensteyn Jacke, 27.50 Euro von Momox bekomme,finde ich die Verkaufspreise zu hoch!
Sonst mag ich Momox !
Bessere Artikelbeschreibungen, zB. cropped oder lästig, auf den Fotos zu ist das nicht zu erkennen! Und vor allem einheitliche Grössenangaben, und nicht internationale XL, deutsche XL, Hosengrössen, normale Konfektionsgrössen und was sonst noch.
Genauere Artikelbeschreibungen zur Passform zB cropped oder lästig, wenn die Artikel eingelaufen sind.
Auch ehrlichereBeschreibungen zu den Mängeln, statt auf die Gutmütigkeit und oder ungenaue Kontrolle der Kunden zu vertrauen.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mas o menos
Ware sieht genauso aus wie auf den Bildern abgebildet. Leider zwei Punkte Abzug, da die ganzen Haare noch an der Jacke klebten. Bei einem Haar kann ich ja noch ein Auge zudrücken, allerdings waren das so viele, dass ich das ziemlich ekelerregend fand. Hose hat ordentlich gestunken und Dreck/Sand in den Taschen zu finden.
Ansonsten schaut alles ganz gut aus und nach der ersten Wäsche, war der schlechte Geruch auch wieder raus.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Generell fehlen noch einige Marken oder Kategorien. Auch werden einwandfreie Artikel nicht akzeptiert und man muss die Rücksendekosten tragen, sofern man diese anderswo verkaufen möchte. Auch finde ich die Annahmeverweigerung von Artikeln mit Echtfell unangemessen. Gerade diese sollten doch nachhaltig genutzt werden. Wenn es um Tierschutz geht, sollten auch keine Echtlederschuhe und -taschen akzeptiert werden.
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