Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Ich habe mit Paypal bezahlt und am nächsten Tag den Betrag zurück überwiesen bekommen. Habe leider keine Nachricht von Momox bekommen.
Bei meiner telefonischer Nachfrage habe ich erfahren, dass die Bestellung wohl defekt war. Das passierte mir bei drei Bestellungen.
Sehr Schade!
Uschi Eid
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stoffqualität sah nicht nach Taifun Ware aus.
Flügelärmel waren auf dem Foto nicht zu erkennen.
Kleid war sauber und sonst gut geschnitten.
Mit der letzten Lieferung war ich gar nicht zufrieden. Von 4 bestellten Artikeln entsprachen 3 NICHT der angegebenen Größe. Das ist schade, denn wenn ich aus Österreich retour schicke, kostet es mich mehr als die Lieferung.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr seht Flecke, wo keine sind. Nicht angenommene Artikel verschwinden plötzlich und kommen nicht zurück und man muss sich ein zweites Mal bemühen. Wenn der Artikel nicht 100 % zu eurer Beschreibung passt, also Jacke oder Blazer wird er nicht einfach umbenannt sondern nicht angenommen. Eure Preisvorstellungen sind oft nicht akzeptabel und eine Frechheit.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf lohnt sich nicht.
Bei einem Kauf muss man Geduld aufbringen. Leider oft schlechterer Zustand als angegeben.
Das Preis-Leistungsverhältnis für ein gebrauchtes Paar Kinderschuhe mit Gebrauchsspuren ist nicht zufrieden stellend. Der Zustand „sehr gut“ entspricht nicht der Tatsache leider. Die Mängel waren nicht auf Bildern zu sehen. Die Erfahrung ist etwas enttäuschend.
Lieferung wie immer schnell,
aber mir gefällt nicht, nach Auskunft bei Momox, dass ich aufgrund von einer zu hohen Rücksendungsrate nicht mehr per Rechnung, d.h. über Klarna bezahlen kann. Das steht so nicht in den Lieferbedingungen. Die nicht behaltene Ware wurde immer postwendend zurückgeschickt und auch die Rechnung für behaltene Ware wurde immer sofort bezahlt.
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