Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Muss man halt Glück haben, entweder die Artikel Beschreibung richtig oder falsch. Die Ware die *Sehr gut* bezeichnet wurde, war für uns *nicht schön* gewesen.
Gute Qualität - aber - wie immer - ist das Bild nicht wirklich identisch mit der Wirklichkeit, aber da kann ja keiner was dran ändern. bin eigentlich wirklich zufrieden.
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29.05.2023
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Alles bestens soweit.
Preise werden jedoch teurer mit der Zeit, und weniger Rabatte als zu Beginn, teilweise etwas überteuert, seit die Nachfrage großer ist, deswegen nur 4 Punkte.
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29.05.2023
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29.05.2023
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Guter Preis für den Artikel !
Ankaufspreise wieder etwas erhöhen!
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29.05.2023
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I
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28.05.2023
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Datenschutz wird missachtet
Unternehmen hat eine falsche Mailadresse angenommen. Ich meldete mich und sagte, dass ich nichts bestellt habe und nie Kunde war. Man könne da nichts machen, weil der Fehler beim Besteller liegt. Ich bekam eine Rechnung mit den empfindlichen Daten der eigentlichen Bestellerin. Datenschutz wird hier klein geschrieben. Ich habe extra angerufen und gesagt, dass hier ein Fehler passiert wird und auf den Datenschutz der Person hingewiesen.
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