Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Bestellung von 2 Artikeln (1x Schuhe, 1x Jeanshose):
Schuhe waren bereits viel getragen, Artikelzustand war als "sehr gut" bewertet, ich sehe das maximal als "gut".
Die Jeanshose hatte einen unerträglichen Gestank, als Second-Hand-Fashion-Laden erwarte ich, dass die Kleidungsstücke zumindest gewaschen sind.
Bestellung ging komplett zurück an Momox.
Zu meiner Überraschung finde ich hier Produkte, die teurer sind als die gleichen neuen Produkte in den Geschäften. Früher war es sehr bequem, hier einzukaufen, aber jetzt kaufe ich zweimal im Jahr 2-3 Kleidungsstücke.
Habe schon viele Teile gekauft und war immer zufrieden. Dieses Mal bin ich enttäuscht. Habe ein Teil total verwaschen und ein Teil mit Loch erhalten. Keine Antwort auf meine Reklamation....
Ich habe beide Sachen der Volkshilfe geschenkt. Die Jacke ist ziemlich ekelig. Sehr komischen Geruch und viele weiße Haare auf der Jacke. Widerlich!!!
Schade um das Geld!!!
Gr. Bernegger Rosemarie
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16.03.2024
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Leider erst nach 2 x anrufen. Mail zur Anlieferung erhalten
Total verwaschen und fleckig, ausgeblichen am Kragen. Sehr peinlich.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Packet gar nicht bekommen. Es wurde in einer Filiale abgegeben und ich habe keine richtige Benachrichtigung bekommen. In den Filialen in meiner Umgebung ist es nicht.
Rücksendungen in Ausland sehr problematisch, ich muss zuerst selber bezahlen und dann hoffen auf Rückerstattung!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeit für Retourenbearbeitung zu lang
Am 26.2.24 habe ich die Ware zurückgesendet. Laut der DHL-Sendungsverfolgung ging die Rückendung am 28.4.24 bei momoxfashion ein. Bis heute 13.3.24 !!! wurde gemäß Retourenportal die Retoure nicht bearbeitet und ich habe daher auch keine Rückzahlung erhalten. So eine lange Bearbeitungszeit ist mit nichts zu entschuldigen.
Die Seidensticker-Bluse war top in Ordnung und wird behalten, war aber mit über 30.00 € für Secondhand-Ware auch vergleichsweise hochpreisig.
Die Bluse von Emily van den Bergh kam ungebügelt wie ein Putzlappen aus der Plastiktüte. Man hatte schon kaum noch Lust, sie anzuprobieren. Und siehe da, bei der Anprobe bestätigte sich der Verdacht: um mindestens 1 Größe eingelaufen durch falsches Waschen. Geht insofern zurück.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei zwei Paar Turnschuhen war die Größe 41 angegeben, das wäre im Normalfall auch die Größe 7,5. Leider war bei zwei Paaren nur die Nummer 7 eingetragen, diese fielen natürlich kleiner aus. Vielleicht sollte man die zusätzliche Größenbezeichnung mit angeben, ich hätte dann darauf verzichtet.
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