Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Ich habe einen Artikel bestellt am 18.5.2023 und mit Paypal bezahlt.Bis heute habe ich den Artikel nicht erhalten obwohl die Lieferadresse stimmt.Leider ist der Artikel CMP Jacke rot Größe 44 auch nicht mehr im Angebot.Dass finde ich sehr schade ☹️
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Passt
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam schnell und gut verpackt.
Ein Teil geht zurück und ich hoffe, daß es mit der Gutschrift zügig geht.
Bei dem vorgesehenen Verkauf hatte ich die Teile in einem Fachbetrieb reinigen lassen, trotzdem wurden von vier Teilen drei als mit Flecken behaftet von Ihnen aussortiert, was dann doch etwas enttäuschend war.
Leider bin ich sehr enttäuscht von momox, ich hatte einen Blazer bestellt, erhielt die Bestätigung für die Bestellung, die Kaufsumme wurde abgebucht und kurz danach wieder zurückgebucht, um die Versandkosten auch erstattet zu bekommen, musste ich erst nachhaken. So macht ein Onlinekuaf leider keinen Spaß
Abfertigung, Bestellprozess ok. Wäre aber teilweise völlig überteuert für den eben teilweise schlechten Zustand.
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24.05.2023
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Schnelle Lieferung und keinerlei Probleme bei einer Retoure oder Reklamation.
1Sternabzug für leider teilweise schlecht geprüfte Ware,-Schmutz / Dreck an der Sohle.Bestelle aber immer wieder gerne🤗
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung und unkomplizierte Zurückgabe
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Warenqualität ist sehr gut. Besser könnte die Erklärung der Rücksendung / Retoure auf der Webseite gestaltet werden (leichter zu finden und einfacher)
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Importierte Bewertungen
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