Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Schnelle Lieferung, besonders gefällt mir die schnelle Abwicklung bei Retouren, kostenlose Retoure finde ich ebenfalls gut.
Habe zum 1. mal auf Rechnung bestellt und prompt sind Probleme mit der Zahlung im Raum. Die teilweise Retoure wurde nicht anerkannt und Klarna fordert die Gesamtsumme. Ich denke, momox wird es schon richten, bisher ist immer alles zügig und gut abgelaufen. Auf Rechnung werde ich mir allerdings nichts mehr bestellen.
Die Lieferung war vollständig und schnell da.
Die Qualität war sehr gut und der Preis fair.
Einzig ein wirklich sehr schönes Kleid war falsch "ausgegrößt" -
es war mir viel zu klein, alle anderen haben perfekt gepasst,
obwohl alle mit der gleichen Größe ausgewiesen waren.
Die Retoure wiederum war einfach im Handling und war dann auch schnell gutgeschrieben und die Rechnung entsprechend geändert.
Es ist schade,dass die Ware ab einem Betrag von € 25,00 erst versandkostenfrei ist. Es gab Zeiten da war das nicht so.
Positiv zu erwähnen ist, dass die Ware meist qualitativ gut ist. Obwohl es scheint mir das das Preisniveau angehoben wurde.
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, Die Kleidungsstücke sind von guter Qualität.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist immer mehr schlechte Ware dabei, die mit sehr gut angegeben ist, aber dann die Schuhe z.B. total abgelaufen sind. Die Preise sind immer mehr überzogen, was ich in den letzten Jahren beobachtet habe. Nur weil ein Artikel Markenware ist muß er nicht automatisch gut sein.
Es könnten mehr Fotos (besonders von Anzugshosen) gemacht werden, das schützt vor Fehlkäufen und schützt somit die Umwelt. Ansomsten - schnelle Lieferung, gute Verpackung, Kundenservice top
Super Konzept nur mit den Größentabellen komme ich nicht zurecht, speziell bei Hosen. Da ist meine Trefferquote unterirdisch. Ich denke daran könnte Momox Fashion weiter arbeiten.
Ich halte es einfach für sinnvoll, gebrauchte Kleidung zu kaufen. Dadurch wächst wird nicht so viel Kleidung vernichtet und sie ist auch günstiger. Insofern finde ich momox-fashion klasse. Das Problem dabei ist, dass die Kleidung oft nicht gut beschrieben und gerne mal falsch ausgezeichnet ist. Das schafft dann Enttäuschung und Aufwand.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich ok
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
War immer alles top. Und dies mal habe sehr dreckige Sachen bekommen bzw mit Holz Stücken …
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