Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
der Service,die Qualität der Ware,alles super,-ich finde es nur sehr umständlich,dass ich den Verwendungszweck nicht gleich mit Ihrer Rechnung zugewiesen bekomme 🥲um bei Klarna zu überweisen..so muss ich immer nachfragen weil ich gleich nach Erhalt der Ware überweise!
Die Preisgestaltung ist allerübelster Art. Hier wird - nicht nachvollziehbar - der Kunde über den Tisch gezogen. Bsp.: ein T-Shirt der Marke Komma, von mir vor etwa einem Jahr für 18,90€ im Zustand "sehr gut" gekauft, später retourniert. Heute kostet das selbe Shirt (ich habe es sicher wiedererkannt, es ist das Selbe) im Zustand "kleine Schönheitsfehler" satte 9 € mehr, nämlich 27,90€! Wofür diese Preiserhöhung? Folgerichtig und nachvollziehbar wäre, das Shirt nach womöglich mehreren Verkäufen/Retouren abzuschreiben und für 6,99 € (früher 5 €) anzubieten. Darüber könnte sich der echte Secondhand-Liebhaber freuen!
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt neben der großen Auswahl , das das bestellen sehr einfach ist , die Lieferung ist schnell und zuverlässig , bei Rücksendung gibt es keine Probleme . So tolle Kleidung die sonst im Container landen würde
Sehr gute Klamotten zum Top Preis.
Gut für Nachhaltigkeit und Ressourcen sparen.
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Zustand der Shirts, schnell geliefert, sehr große Auswahl.
Ab und zu passen die Sachen nicht, da je nach Marke die Größe unterschiedlich ausfällt. Es würde helfen die Shirts auszumessen, wie das bei Jacken und Rucksäcken schon angegeben ist. Sonst alles super
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