Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Teile zurückgeschickt, kam keine Bestätigung und keine neue Rechnung,
Etwas zu kompliziert für Neukunden.
Aber ich bestelle gerne wieder. Kann ja nur besser werden.
Die Kleidung - in diesem Fall Gudrun Sjöden ist für den Zustand viel zu teuer - ein Pullover der völlig ausgebleicht ist soll knapp 50 Euro kosten und wird als Zustand - sehr gut angegeben- das ist unverschämt-
In den Fotos Vergleich zum kaum getragenen Teil aus meinem Schrank - rechts der Momox Pullover
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leder die große stimmt fast nie
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Österreich dauert mit dhl zu lange - bis zu 8 Tage!
- Größenbeschreibung manchmal nicht ganz passend
- es gab einen defekten Artikel (Schuhe), komplett unbrauchbar wg. Löchern in der Sohle; Artikelzustand war als "sehr gut" bezeichnet; das sollte nicht passieren
- die Sachen riechen manchmal echt muffig
Habe schon sehr viel bei Momox bestellt, nur leider entspricht das Angebot und die Qualität nicht mehr in der letzten Zeit. Musste deshalb leider viel retournieren.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nähere Artikelbeschreibung. Z.B. Materialzusammensetzung. Und Speichermöglichkeit für eigenes Profil, insbesondere Größen.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Retouren Beschreibung
Bewertung melden
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattungen sind eine Katastrophe. Der Betrag wird meistens gesplittet, es gibt keine Zuordnung zu der Bestellnummer, dadurch ist die Kontrolle durch den Käufer fast unmöglich. Auf eine komplette Rückzahlung aus Dezember 2023 warte ich immer noch. Diese Rückzahlung war allerdings durch eine unvollständige Lieferung entstanden, die durch DHL verursacht wurde. Erst wird man bei momox abgewiesen, dann bei DHL, um dort zu erfahren, dass doch momox bereits von DHL eine Schadenserstattung erhalten hat, diese bekommt aber der Kunde nicht komplett zurück???Ganz schlechter Service!!!
schnelle Lieferung aber falsche Beschreibung der Jacke im Shop
Die Jacke kam bereits zwei Tage nach Bestellung. Jedoch passte die Beschreibung nicht. Obwohl als Baumwolljacke beschrieben, kam eine Softshelljacke aus 100% Polyester. Werde zukünftig nichts mehr dort bestellen, wenn der Shop mit fehlerhaften Beschreibungen arbeitet.
Falsche Beschreibung des Zustands: der Artikelzustand sollte sehr gut sein, die Schuhe wiesen eindeutige Tragespuren und Flecken auf ... sehr enttäuschend und irreführend
Der Zustand der Ware entspricht oft nicht der Angabe. Zudem werden " Damenschuhe" angeboten, die reine Herrenschuhe oder auch " Kids" Schuhe sind. Man wird hier schon wissentlich hinters Licht geführt, das ist mehrfach der Fall gewesen und das sollte man wissen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.