Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Produkte waren immer in gutem Zustand. Der Versand mit DPD hat ebenfalls immer geklappt. Die letzten zwei Pakete kamen jedoch mit der deutschen Post. Ein Paket war offen und es fehlten vier Artikel auf die ich mich schon sehr gefreut hatte. Frustrierend! Die Bearbeitung des Schadens im Postamt hat fast eine Stunde gedauert. Die Dame am Postamt meinte, die Verpackung wäre unzureichend gewesen, deshalb sei das Paket aufgegangen. Ich hoffe beim nächsten Mal kommt das Paket wieder mit DPD.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Bisher mmer alles korrekt, aber Verbesserungen erwünscht
Bisher mmer alles korrekt. - Problem: leider stimmen die Beschreibungen manchmal nicht, es wird z. B. geschrieben "mit Pailletten" obwohl es keine gibt, oder "runder Ausschnitt", obwohl sichtbar mit Hemdkragen. - Sehr kundenunfreundlich, daß die Schuhweiten nicht angegeben werden, z. B. bei Ara oder Gabor, dabei sind sie - Buchstaben G oder H - auf der Innensohle deutlich sichtbar. Macht das Hinzufügen eines Buchstabens wirklich so viel Arbeit? Der Kunde muß mühsam jede einzelne Schuhangabe anklicken u. das
entspr. Foto ansehen, oder er läßt es einfach, bestellt u. schickt zurück. Für alle eine unnötige Arbeit. -
Sehr gut. Schnelle Lieferung. Ware war wie beschrieben. Leider war mir die Jeansjacke zu klein und ich musste sie retournieren. Rückabwicklung und Rückerstattung des vollen Betrages haben umgehend und problemlos funktioniert.
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, sehr guter Service, bei Bedarf auch einfache Rücksendung möglich... Die Ware ist sehr gut....bin sehr zufrieden
Schnelle Lieferung und tolle Preise, ich bin froh Momoxfashion für mich entdeckt zu haben :)
Besser machen: wäre schön, wenn die Qualität der Kleidungen mehr überprüft werden würde, ich hatte bisher 3 Teile dabei die ziemlich abgenutzt waren, jedoch der Zustand als sehr gut bezeichnet war, das fand ich schade aber ansonsten bin ich sehr zufrieden!
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