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BayWa Portal
Bewertungen:

8.497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.561 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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Relevanz
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HS
Holger S.
Falkensee
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ware ist gut , Lieferservice mangelhaft

Ware und Procedere bei BayEa ist gut, die Lieferung mit UPS aber mangelhaft. Die Ware wird nicht beim zu Hause wartenden Kunden abgegeben, sondern direkt in ein „ sicheres“ Depot. In meinem Fall handelt es sich dabei um einen Einzelhandel der nur von Montag bis Freitag von 11:00 bis 17:00 geöffnet hat. Damit ist die Ware dort von Berufstätigen mit normaler Arbeitszeit unerreichbar. Wenn man keinen hat den man beauftragen kann muss man dafür einen Urlaubstag opfern. Es ist bedauerlich dass BayWa durch diesen Lieferanten sein gutes Image aus den letzten Jahren verliert.
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergegeben. Ihr BayWa Team
MO
Marco O.
Eching
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Erste Bestellung nur Chaos!

Meine erste Bestellung hier war nur Chaos! Der Support sitzt gefühlt im Ausland und ist hier unnütz, weil dieser am Telefon keine Auskunft geben kann. Man wird ohne Bemühungen mit typischen Ausreden vertröstet aber wirklich schlauer ist man nach dem Gespräch danach nicht. Ich musste somit meine Ware gleich bezahlen und Tage auf die Ware warten und somit für meine Tiere zwischenzeitlich schon was anderes bestellen, was vor der Bestellung hier angekommen ist. Die Ware ist gut und der Preis ist auch ok, deswegen 2 Sterne. Der Rest ist für BayWa selbst!
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09.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Trotz Versandbestätigung Artikrl nicht lieferbar!

Versandmitteilung bekommen, im Live Tracking festgestellt, dass sich der Sendungsstatus nicht verändert. Per Email nachgefragt was los ist. Nach 2 Tagen ohne Antwort telefonisch nachgefragt. Dann Email Abtwort, dass das Paket das Lager nicht verlassen hat unddie Artikel nicht mehr lieferbar wären. 1 Woche + Lieferzeit eines anderen Anbieters verlorene Zeit um den Buchsbaumzünsler zu bekämpfen. Auch Erstattung an PayPal dauerte zu lange.
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Antwort von BayWa Portal
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund eines Systemfehlers wurde online nicht die korrekte Lieferzeit angezeigt. Wir haben Sie hierüber auch per E-Mail informiert. Ihr BayWa Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mangelhaft. Lieferzeit waren 4-6Tage. Die Bestellung wurde auf zwei Pakte verteilt, was bei dem Gewicht nachvollziehbar ist. Aber, dass das zweite Paket über 1 Woche später kommt ist nicht in Ordnung. Ebenso gab es für kein Paket eine Sendungsverfolgung, da es über einen Drittanbieter lief. So kann ich meine Ware auch wo anders bestellen und sie kommt vielleicht pünktlich.
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lieferungsverzug

Erste Teillieferung kam schnell und unproblematisch, bei der zweiten sollte es 5 - 7 Werktage dauern und bisher (13 Tage später) kein Wareneingang. Erst nach Rückfrage Auskunft erhalten und Versprechen die Ware Ende letzter Woche (KW 20) zu versenden - bisher noch immer keine Bestätigung und weitere Meldung. Bei allen vorherigen Lieferungen war ich deutlich besser zufrieden.
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel mit Lieferzeit 5 Tagen bestellt. Nach 14 Tage Rückfrage gestellt und erfahren, dass es nochmal 14T dauert.. Keine Entschuldigung, Nie wieder Baywa. Edit: Auch der Stornoprozess hat nochmal über eine Woche gedauert. Das Geld (1700EUR) ist nun seit 3 Wochen weg. Nach wie vor wirbt Baywa auf Ideal mit schnellen Lieferzeiten. Daher kein Versehen, absichtlicher Betrug!
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Antwort von BayWa Portal
14.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Da die Ware direkt vom Hersteller aus Österreich an Sie versendet wird, können wir den Liefertermin nur schlecht beeinflussen. Selbstverständlich liegt es jedoch nicht in unserem Interesse, dass die Ware für so eine lange Zeit nicht lieferbar ist. Aus diesem Grund werden wir den Umstand entsprechend weitergeben, damit in Zukunft solch ein Fall vermieden werden kann.
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung dauerte 4 Wochen. Auf Nachfrage kam heraus, dass einer der Artikel erst bestellt werden musste, was man wohl vergessen hatte. Auch der Bitte, noch 1 Artikel hinzuzufügen konnte nicht entsprochen werden, obwohl der bestellte Artikel offenbar noch nicht verfügbar war und auf dessen Lieferung die Baywa noch einige Tage warten musste.
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HB
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir das falsche Produkt zu gesandt. habe nach mehrmaliger telefonischer und auch per E-Mail dann endlich einen Rückschein erhalten und das falsche Produkt vor über einer Woche zurück gesandt. Habe seit dem nichts mehr von der BAYWA gehört und auch habe ich bis jetzt meine bestellt Ware erhalten. Es ist ein Stern schon zu viel.
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Antwort von BayWa Portal
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihre Retoure ist bei uns eingegangen. Die Ersatzlieferung ist bereits in Bearbeitung. Hierüber haben wir Sie per Mail informiert. Ihr BayWa Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestellabwicklung nicht zielführend

Bestellung wurde nach mehrfachen emails und Nachrichten des Kunden storniert, da widersprüchliche und nicht zielführende tel. Informationen aus einem osteuropäischen callcenter zum Versandstatus (Lager/Versender) vorlagen. Final war der Artikel trotz "lagerhaltig und bestellfähig" nicht lieferbar. Rückvergütung steht noch aus.
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Antwort von BayWa Portal
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen ist aktuell noch bei unserer Versandabteilung in Prüfung und wir werden Sie per Mail über das weitere Vorgehen (Rückzahlung) informieren. Dies zu Ihrer Information.
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand Termin NICHT eingehalten

Die Ware war natürlich top ist ja auch von Gardena , da hat es der Lieferant ja einfach. Aber die Versand Geschwindigkeit wurde viel kürzer angepriesen als es dann in der Realität war. Somit kam das Geburtstagsgeschenk auch 3 Tage später als erwartet. Fazit : lieber realistisch bleiben als schlechte Bewertung erhalten
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Antwort von BayWa Portal
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verifikation meines Accounts hat leider sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Bis meine Bestellung im Portal ersichtlich war, sind knapp vier Wochen vergangen. Mehrfache Anrufe und ein elektronisches Ticket, haben den Vorgang leider auch nicht beschleunigt. Jetzt ist die Ware endlich unterwegs…
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Registrierung und die damit verbundene Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Kommunikation sehr schleppend

Die Kommunikation kann schneller erfolgen. Von der Bestellung 22.04.2024 bis zur Lieferung 06.05.2024 ist sehr viel Zeit vergangen, wobei die Verzögerung nur schleppend gemeldet wurde. Von den 50 bestellten Säcken sind 47 geliefert worden. Eine Gutschrift ist bis jetzt nicht erfolgt.
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Antwort von BayWa Portal
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und stehen bereits per Mail mit Ihnen im Kontakt. Ihr BayWa Team
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Misserabler Kundenservice

Ich habe 2x eine abweichende Lieferadresse angegeben, beides al kam das Paket bei mir an. Ich habe mit dem Kunden enter telefoniert 3x. Nichts von dem was mir zugesagt wurde wurde eingehalten. Ich bekam keine Bestätigung, keinen Rückruf, gar nichts.. Werde dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von BayWa Portal
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie wurden mehrfach von uns per E-Mail informiert, dass es bei Zahlart PayPal leider nicht mehr möglich ist, die Lieferadresse im Nachhinein zu ändern. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit Ihr BayWa Team.
SW
S. W.
Berlin
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
keine Infos über den Zahlungseingang; keine Antwort auf Nachfragen per eMail, nur über das Webportal; Lieferung erfolgte erst nach Anfrage über das Webportal; UPS als Paketdienstleister nicht günstig, weil man registriert sein muss, um den Empfang koordinieren zu können.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

Ware ist okay. Angaben zur Lieferung sind falsch. Kein Service nach dem Kauf. Insgesamt mangelhafte Abwicklung. Lief erung nach ca. 2 Wochen statt 3 Tagen und das bei allen meinen Käufen. Auslieferungsfahrer spricht/,versteht angeblich kein deutsch.
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund des hohen Bestelleinganges bei diesem Artikel kam es leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir bemühen uns weiterhin, die angegebenen Lieferzeiten in unserem Online-Shop einzuhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
BK
Britta K.
Hermaringen
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel wegen Beschäftigung zurück gesandt, bzw. Annahme verweigert! Leider habe ich nach 14 Tagen mein Geld noch nicht zurück erhalten, Artikel ersetzen ging nicht. Bin sehr enttäuscht darüber, da es sonst immer reibungslos geklappt hat.
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Ihre Bestellung wurde an den Hersteller weitergeleitet und direkt vom Hersteller an Sie versendet. Soeben hat uns der Hersteller informiert, dass die Ersatzlieferung heute sein Haus verlassen hat und zeitnah an Sie zugestellt wird. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld und Mühe. Ihr BayWa Team
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nach 14 Tagen an obwohl bei Bestellung eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angezeigt wurde. Der Kundenservice hat im Endeffekt keine Ahnung wo sich die Lieferung befindet und antwortet auf Nachfragen immer mit Standartemails
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Antwort von BayWa Portal
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 3 Artikel bestellt. Einer wurde geliefert. Nach telefonischer Rücksprache erfuhr ich, dass die anderen wieder an den Absender zurück gingen. Nun warte ich. Hier bestelle ich nie wieder.
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Antwort von BayWa Portal
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Trusted Shop Bewertung. Bedauerlicherweise haben wir die Rücklieferung durch UPS bisher nicht erhalten. Dies werden wir selbstverständlich erneut prüfen und Sie dann über die neuen Umstände informieren. Für die längere Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Trotz mehrmaligen Anruf keine Reaktion. Bestellung bis jetzt noch nicht eingetroffen. sehr schlechte Hotline. Keiner kümmert sich darum. Nur einmal war eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
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05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Von zwölf bestellten Rasenkannten sind sieben nach dem Einbau gleich verrostet. Das darf bei der Bestellnummer nicht sein. Auf der Reklamation wird überhaupt nicht reagiert. Kann nur abraten.
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Antwort von BayWa Portal
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein konnten. Ihre Reklamation ist bei uns in Bearbeitung. Wir haben Ihnen dazu schon mehrere E-Mails gesendet. Ersatzware ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Ihr BayWa Team