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BayWa Portal
Bewertungen:

8.430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.144 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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Relevanz
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsbearbeitung läßt zu wünschen übrig…

Leider ist die Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Bearbeitung und Austausch des gelieferten Artikels. Trotz 3 x Nachfrage bei der Hotline und dem versprechen das man sich umgehend kümmert. Erst nach dem ich ein Mail geschickt habe mit der Androhung einer negativen Bewertung erfolgte eine Reaktion.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

kein Storno moeglich

Habe das falsche Futter bestellt. 2 Minuten spaeter hab ich BayWa angeschrieben mit der Bitte um die Bestellung zu stornieren. Antwort das wuerde nicht gehen es ist schon zum Versand uebermittelt. So wurde geliefert, ich hab die Annahme verweigert und es ging wieder zurueck. Schade das BayWa so unflexibel ist.
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Antwort von BayWa Portal
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Stornierung der Bestellung systemtechnisch nicht mehr möglich war. Ihr BayWa Team
TR
Thomas R.
Münster
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lockangebote

Keine Ware anbieten, die ihr nicht liefern könnt. Bei der Bestellung stand alles auf grün. Somit galt allein für die mitbestellte Ware das Porto. Für diesen Preis hätte ich woanders 2 Artikel bekommen. Und dann wird noch eine Rechnung geschickt das der Normalpreis für den 2. Artikel 10€ günstiger wäre. Danke
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Antwort von BayWa Portal
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise war hier die Ware kurzfristig nicht mehr verfügbar, daher wurde die Bestellung storniert. Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
JL
Jan L.
Lünen
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Defekt angeliefert. Statt Austausch nur Ersatzteil zur Selbstreparatur erhalten.

Der bestellte Rasenmäher wurde mit einem zerbrochenen Gehäuse geliefert. Reklamationsbearbeitung hat etliche Tage gedauert. Statt mangelfreiem Ersatz wurde von Gardena ein Ersatzteil samt Werkzeug geliefert und wir mussten selbst reparieren. Auf Nachfrage wurden wir mit einem 5 Euro Gutschein abgespeist.
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Antwort von BayWa Portal
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir als Händler haben bedauerlicherweise nicht die Möglichkeit einer genauen Prüfung oder Reparatur. Da das Gerät außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrecht reklamiert wurde, ging die Reklamation direkt an den Hersteller. In diesem Fall wurde vom Hersteller (Fa. GARDENA) kostenfrei ein Reparaturkit der reklamierten Kunststoffschürze an den Kunden versendet.
CE
Christian E.
Wiefelstede
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackungsmaterial/ - müll

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Lieferung kam an unterschiedlichen Tagen und demzufolge in zwei Pakete Paket 1 mit den zwei kleinen Gartengeräten von Gardena. 1/7 der Paketgrösse hätte ausgereicht! Nachhaltigkeit würde ich mir wünschen. Ansonsten Ware Top. Mit freundlichen Grüßen C. E.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde auf zwei Lieferungen und Pakete aufgeteilt, da die bestellten Artikel von verschiedenen Lagerorten aus verschickt wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Den Hinweis hinsichtlich der Verpackung werden wir dankend an unsere Versandabteilung weitergeben. Ihr BayWa Team
GZ
gottfried z.
schärding
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ware wurde in zwei verschiedenen paketen mit zwei verschiedenen lieferdiensten versendet und NICHT an die PACKSTATION wie angegeben geliefert! das zweite paket hatte nur eine nummer und keinen empfänger angegeben weshalb es im ersten anlauf gar nicht abgeholt werden konnte beim post-partner.
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Antwort von BayWa Portal
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Versand an eine Packstation wird unserseits nicht angeboten. Des Weiteren findet bis dato der Versand via DHL noch nicht statt. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis. Beide Pakete wurden am 22.09.203 an der genannten Adresse angenommen. Unser Kundenservice hat Sie bzgl. der Lieferung bzw. Zustellung auch nochmals per E-Mail informiert. Ihr BayWa Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem wir unseren Einkauf getätigt und alles bezahlt hatten , wurde uns 2 Tage später mitgeteilt, dass die Ware nicht vorhanden und dieses Jahr nicht im Sortiment ist ! Da wäre mal ein besserer Warencheck angestanden ! Jetzt können wir mal auf unser Geld und den Rücktransfer warten !
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung, aufgrund der hohen Nachfrage war der Artikel leider sehr schnell ausverkauft. Hier kam es leider systembedingt zu einer Überschneidung in der Bestandsaktualisierung. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Rückzahlung an Sie wurde bereits veranlasst. Ihr BayWa Team.
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Es gab schbar einproblem bei dem Zustellzeitraums

Es gab schbar einproblem bei der Auslieferung meines Paketes, da es länger gedauert hat wie anfangs angegeben. Da hätte ich gerne eine kurz Rückmeldung gehabt, damit ich planen hätte können, aber nach einen kurzen E-Mail Verkehr hat es auch gepasst Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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Antwort von BayWa Portal
26.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
ME
Markus E.
Reichertshofen
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde das ein Umtausch nach 14 Tagen nicht mehr möglich ist ,für nicht benutzte ,nicht passende Teile obwohl die Teilenummer des alten Teiles mit den Neuen übereinstimmt schon etwas schade .Bei mir handelt es sich um Pflugscharspitzen.Da könnte man schon etwas kulanter sein.
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Kulanter Weiße werden wir die Ware zurücknehmen. Unser Kundenservice hat Sie dazu per Email kontaktiert.
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht so super!

Lieferzeit entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit und die Ware kommt meist in einem beschädigten Zustand. Zumindest war bei jeder meiner letzten 3 Bestellungen die Verpackung der Ware kaputt und ich konnte das Futtermittel damit nicht mehr anständig weiter abfüllen.
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Antwort von BayWa Portal
27.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Für die Beschädigung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bitten Sie um Zusendung von Fotos an service@baywa.de Ihr BayWa Team
BE
Birgit E.
Zeil am Main
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich ging die Lieferung an den Zusteller, der wusste nichts davon. Auf Nachfrage bei Baywa wurde nur nochmals der Sendungsverfolgungslink übersandt, der nichts von meiner Lieferung wissen wollte. Nach über einer Woche kam dann aus dem Off die Lieferung an.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Komunikation und Versand

Komunikation zum Versandtermin sehr ist optimierungsbedürftig Alternative Lieferdienste zu UPS anbieten: UPS war an angekündigtem Liefertag angeblich nicht in der Lage, Adresse zu finden, trotz Google Maps u. obwohl bereits des öfteren UPS anlieferte.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung mit UPS. Wir geben Ihre Beschwerde noch einmal an unseren Versanddienstleister weiter. Ihr BayWa Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Besseren Überblick über Bestellstatus. z.B. Info, wenn die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgt. Außerdem wird "zugestellt" angezeigt, obwohl die Ware gerade einmal in den Versand ging. Das kann die BayWa doch besser, oder?
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Antwort von BayWa Portal
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Unser Bestellübersichtportal befindet sich aktuell noch im Ausbau. Der Status "zugestellt" wird automatisch generiert, sobald die Ware an den Transportdienstleister übergeben wird. Wir bitten um Verständnis.
HJ
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verpackung

Bestellung war unkompliziert,die lieferzeit leider etwas zu lange-1 woche. Das Paket kam beschädigt an und wurde vorher sogar von der Post nachgeklebt.da es sich um einen 25 Kilo Sack gehandelt hat, sollte eine bessere Verpackungen gewählt werden
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Antwort von BayWa Portal
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Anlieferung entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen an. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über den Versand wären wünschenswert. Meine Bestellung war länger unterwegs als angegeben,was kein Problem dargestellt hat,aber man keinerlei Informationen zum Versand usw bekommen hat. Die Versanddauer hat sich ca verdreifacht.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine automatische Versandbestätigung erhalten haben. Hierbei muss es sich um einen Systemfehler handeln. Wir haben dies zur Prüfung weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte kurz nach der Bestellung nicht storniert werden. Aussage schon im Versand was in der kurzen Zeit zw. Bestellung und StornierungWiederruf und der Lieferung nach über eine Woche schwer nachzuvollziehen ist. Service geht anders
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Antwort von BayWa Portal
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand der Ware konnte nicht mehr gestoppt werden. Wenn der Versanddienstleister mit der Auslieferung länger benötigt haben wir darauf leider keinen Einfluss mehr. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass Sie die Ware dennoch behalten haben. Ihr BayWa Team
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Adressaufkleber war fehlerhaft. Statt Strasse +Hausnummer 40B wies der Aufkleber Strasse B und dann die Hausnummer. Die Folge war eine fehlerhafte Zustellung bei Haus Nr. 40. Der Lieferschein war korrekt , aber der lag im Umkarton.
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Antwort von BayWa Portal
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihnen dazu auch nochamls eine E-Mail gesendet. Ihr BayWa Team
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung

3 geteilter Shop, Suche nicht übergreifend

3 geteilter Sop, Suche nicht übergreifend. Lange Lieferzeit. => Antwort: ich beziehe mich nicht auf eine Diskrepanz zwischen versprochener und tatsächlicher Lieferung! Bereits die versprochenen Lieferzeiten sind grndsätzlich zu lang.
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Antwort von BayWa Portal
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Unterstützung. Ihr Feedback haben wir an unsere Fachabteilung weitergegeben. Ihr BayWa Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Firmenname ist immer noch falsch

Trotz mehreren Anrufen und Mails ist es seit Monaten nicht möglich das der korrekte Firmenname angezeigt wird! Stadt Bad Homburg v.d.Höhe ist FALSCH !!! Richtig ist die unter "zusätzliche Angaben" : Betriebshof Bad Homburg v.d.Höhe
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Antwort von BayWa Portal
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Nach interner Prüfung konnten wir den Fehler beheben. Für die Unanehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Dies zur Information. Ihr BayWa Team
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warenlieferung wurde nicht angekündigt, vom Lieferanten im Regen abgestellt, Pferdefuttersäcke vollständig aufgeweicht, auf mehrfache Nachfrage abgewimmelt, wäre Lieferanten Verschulden . 300 Euro vom Regen weggespült, nie wieder
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Antwort von BayWa Portal
25.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage der Warenlieferung haben wir Sie bereits per Telefon kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.