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BayWa Portal
Bewertungen:

8.475 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.352 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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Relevanz
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25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Es gab schbar einproblem bei dem Zustellzeitraums

Es gab schbar einproblem bei der Auslieferung meines Paketes, da es länger gedauert hat wie anfangs angegeben. Da hätte ich gerne eine kurz Rückmeldung gehabt, damit ich planen hätte können, aber nach einen kurzen E-Mail Verkehr hat es auch gepasst Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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Antwort von BayWa Portal
26.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
HH
Heidrun H.
Berzhausen
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Angaben zur Lieferzeit (2-3 Werktage) sind plötzlich 1-2 Monate 2) Antwort bei tel. Auskunft unbefriedigend. Der Vertriebsmitarbeiter sollte per Mail Auskunft geben - dies ist nicht geschehen. 3) Auf erneute Anfrage per Mail (zwei Tage später) wurde erst nach 3 Tagen geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
wir hatten bei der Bestellung eine Lieferungszusage innerhalb von 10 Tagen bekommen und erfahren auf Nachfrage nach 3 Wochen, dass die Lieferung 8 Wochen geht. Das ist extrem Kundenunfreundlich. Nach Stornierung der Bestellung haben wir keine Rechnung für die Abbuchung erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
18.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei unseren Lieferzeitangaben im Online Shop handelt es sich, wie auch angegeben, um voraussichtliche Liefertermine. Da wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden sind, konnten wir die Ware auch nicht früher liefern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
ME
Markus E.
Reichertshofen
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde das ein Umtausch nach 14 Tagen nicht mehr möglich ist ,für nicht benutzte ,nicht passende Teile obwohl die Teilenummer des alten Teiles mit den Neuen übereinstimmt schon etwas schade .Bei mir handelt es sich um Pflugscharspitzen.Da könnte man schon etwas kulanter sein.
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Kulanter Weiße werden wir die Ware zurücknehmen. Unser Kundenservice hat Sie dazu per Email kontaktiert.
WJ
Wolfhard J.
Regensburg
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen gestalten sich chaotisch. Ich warte bereits die 3. Woche auf meinen verwechselten Artikel. (Umtausch) Am Servicetelefon sind alle sehr freundlich, aber dann verläuft alles im Sand... Niemand hilft wirklich weiter! Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen!
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Antwort von BayWa Portal
13.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für Falschlieferung und die verzögerte Nachlieferung entschuldigen. Laut DPD wurde die Nachlieferung zwischenzeitlich am 10.10.2023 an der angegebenen Lieferanschrift zugestellt.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kehrmaschine am 17.06.2023 bestellt und € 768 via PayPal gezahlt. Liefertermin 1-3 Tage. Lange nichts gehört. Geschrieben, telefoniert - nix. Am 28.06. e-mail bekommen, dass Lieferung in KW 28. Bis jetzt noch keine Nachricht... Sorry BayWa - das geht gar nicht!!!!!
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Antwort von BayWa Portal
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware auch nicht früher liefern. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits nochmals per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Komunikation und Versand

Komunikation zum Versandtermin sehr ist optimierungsbedürftig Alternative Lieferdienste zu UPS anbieten: UPS war an angekündigtem Liefertag angeblich nicht in der Lage, Adresse zu finden, trotz Google Maps u. obwohl bereits des öfteren UPS anlieferte.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung mit UPS. Wir geben Ihre Beschwerde noch einmal an unseren Versanddienstleister weiter. Ihr BayWa Team
HJ
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verpackung

Bestellung war unkompliziert,die lieferzeit leider etwas zu lange-1 woche. Das Paket kam beschädigt an und wurde vorher sogar von der Post nachgeklebt.da es sich um einen 25 Kilo Sack gehandelt hat, sollte eine bessere Verpackungen gewählt werden
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Antwort von BayWa Portal
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Anlieferung entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen an. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über den Versand wären wünschenswert. Meine Bestellung war länger unterwegs als angegeben,was kein Problem dargestellt hat,aber man keinerlei Informationen zum Versand usw bekommen hat. Die Versanddauer hat sich ca verdreifacht.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine automatische Versandbestätigung erhalten haben. Hierbei muss es sich um einen Systemfehler handeln. Wir haben dies zur Prüfung weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 28.09.2023 bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt, bis heute 18.10.2023 keine Ware erhalten!!! Erst nach Nachfrage am 10.10.2023 wurde mitgeteilt, dass es wohl Lieferschwierigkeiten gibt. Bei dem bestellten Produkt nicht nachvollziehbar.
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Antwort von BayWa Portal
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns aufrichtig für die verzögerte Information und Lieferung entschuldigen. Wir werden dies zukünftig beachten, um Verzögerungen zu vermeiden. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich auch nochmals per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferdatum ZUGESTELLT bedeutet für mich dass die Ware vor Ort ist,bei Ihnen bedeutet dies dass die Daten an die Spedition weitergeleitet wurden. Wir sind extra zum ferienhaus gefahren, die Ware kam dann aber tatsächlich erst 14 Tage später.
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Antwort von BayWa Portal
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass im Kundenkonto angezeigt wird, dass die Lieferung zugestellt ist, wenn die Sendung unser Versandlager verlässt, bitten wir zu entschuldigen. Die Daten für die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen in einer separaten E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Adressaufkleber war fehlerhaft. Statt Strasse +Hausnummer 40B wies der Aufkleber Strasse B und dann die Hausnummer. Die Folge war eine fehlerhafte Zustellung bei Haus Nr. 40. Der Lieferschein war korrekt , aber der lag im Umkarton.
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Antwort von BayWa Portal
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihnen dazu auch nochamls eine E-Mail gesendet. Ihr BayWa Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gab einen Fehler im System und eine Bestellung wurde doppelt erfasst und auch doppelt abgebucht, geliefert wurde aber nur eine. Ich musste mehrmals anrufen und habe trotzdem mein Geld nicht bekommen, habe es dann über Paypal geholt
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Die Rückzahlung des doppelt bezahlten Betrages wurde am 11.11.2023 durchgeführt. Dies zu Ihrer Information.
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte es schon mal geschrieben, verpacken sie die Ware besser. Diesmal hat die Post das Paket nochmals umgepackt da der Karton beschädigt war und die Körner lose waren. Der Sack war aufgerissen. Ansonsten ist die Ware super.
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Antwort von BayWa Portal
02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses nehmen wir sehr ernst. Wir wollen uns für unsere Kunden stetig weiter verbessern.
PS
Peter S.
Alling
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Seit 4 Wochen keine Lieferung

vor 4 Wochen bestellt und bezahlt. Bis heute, 8.11.23 keine Ware, auch keine aktive Info sondern nur auf Nachfrage. Antwort: Lieferung verzögert sich ... ist in Bearbeitung, also wer hier bestellt muss viel Geduld mit bringen
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Antwort von BayWa Portal
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben erneut Rücksprache mit unserem Lieferanten gehalten. Bedauerlicherweise wurde der Liefertermin erneut nach hinten verschoben. Ihr gewünschter Artikel soll voraussichtlich Mitte Dezember 2023 geliefert werden. Wenn Sie nicht auf die Auslieferung warten möchten, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren - die Rückzahlung des bereits gezahlten Kaufpreises wird anschließend umgehend initiiert.
RG
Roland G.
Lenningen
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

nach 4 Wochen noch keine Info über Lieferstatus

Lt. Online-shop wäre die Ware innerhalb 1-2 Wochen lieferbar. Nach 4 Wochen noch kein Hinweis, weder von BayWa noch vom Transportunternehmen, wann und ob die Ware geliefert wird bzw. ob diese überhaupt noch lieferbar ist.
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Antwort von BayWa Portal
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Für die Verzögerung möchten wir uns Entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung ist bis heute noch…

Meine Bestellung ist bis heute noch nicht aus geliefert worden. Obwohl mir am Montag den 12.06.2023 eine Bearbeitung des Home Deluxe Klimaanlage Split 18 versprochen wurde per.Telefon. Warte bis heute auf die E.mail .
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Mail übersendet. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
WS
Wilfried S.
Rehburg-Loccum
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Artikel Beschreibung wurden 2-3 Werktage für den Versand ausgewiesen. Daraus wurde dann 23 Tage. Erst auf meine Nachfrage nach ca 7 Tagen gab eine Reaktion vom Verkäufer. Dann wurde aber sehr zügig geliefert.
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Antwort von BayWa Portal
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung immer noch nicht erhalten.

Zugesagt waren 5 Liefertage. Wir sind nun bei 17 Tagen und 3x Support. Weder eine Reaktion noch eine Lieferung bis heute. Ware ist übrigens schon bezahlt. Support wirkt lustlos und ahnungslos. Absolut unterirdisch...
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Antwort von BayWa Portal
14.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Durch einen Systemfehler seitens des Herstellers, hat dieser die Bestellung zunächst nicht erhalten. Durch Ihre Storno-Anfrage wurde die Bestellung nun jedoch storniert und die Rückzahlung wurde eingeleitet.
HH
hermann h.
mössingen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung der Ware stand Lieferzeit 1-3werktage Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo die Lieferung bleibt Als Antwort kam es tut uns leid die Lieferung verzögert sich Ich habe die Ware schon bezahlt.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team