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BayWa Portal
Bewertungen:

8.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.090 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Verpackung aufgerissen

Das Paket wurde am 19.12.23 "zugestellt". Es ist wohl eher ein Manko des Tranporteurs. Die Verpackung war aufgerissen und beschädigt, so dass man mit dem Arm hineinfassen konnte. Da aber der Hochdruckreinigerschlauch offensichtlich nicht wertvoll genug war, lag er bei mir vor der Haustür. Ich habe den Paketboten von oben im Haus noch gesehen, wie er das Paket vor die Türe warf, aber ich war zu langsam. Ein weißer Lieferwagen ohne Aufschrift. Sonst war alles top von Seiten der BayWa. Es fehlt ja auch nichts.
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Antwort von BayWa Portal
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hardware sieht sehr vernünftig und haltbar aus, Verpackung ist passend auf einer stabilen Palette. Was fehlt ist eine Anleitung für den Zusammenbau, vollständige Beschreibung für den Ersteinsatz bzw. entlüften der Hydraulik. Die Bedienungsanleitung ist unvollständig bzw. schlecht erklärt also mangelhaft. Schmale Pflegeräder können nicht fest (auf zwei) Seiten fixiert werden und daher auf den Gerätebediener kippen wenn er das Rad von den Radbolzen abnimmt. Ein Wartungsplan gibt es ebenso wenig.
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Antwort von BayWa Portal
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
CM
Ch. M.
Kappel
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Service von UPS ein Trauerspiel

Die Serviceleistung von UPS ist nicht mehr zeitgemäß. Man bekommt keine aktive Info per Mail über Zustellung, man kann kein Wunschort für Paketabstellung angeben. Einmal heißt es es wird erneut zugestellt. In anderer Quelle heißt es, Paket könne im UPS-shop abgeholt werden. Ja was nun? Nach viel Aufwand habe ich online einen Wunschzustelltag angegeben, der auch bestätigt wurde. Nur der Zusteller kam nicht. Ein Drama! Noch schlimmer als Hermes. Bitte künftig nur noch mit DHL Verträge schließen.
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Antwort von BayWa Portal
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung und den entstandenen Aufwand entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise seitens UPS. Wir werden Ihren Fall unserem zuständigen UPS-Vertreter mitteilen, damit ein solcher Fall nicht erneut vorkommt. Ihr BayWa Team
SB
Sabine B.
Waldems
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wieder komplett auseinader gefallen....

Das letzte Mal war das Paket su gut verklebt, dass es nicht auseinander gefallen ist. Ein Dank ging direkt raus. Heute wieder 2 Pakete bekommen, ein Klebestreifen längs, alles zerrissen und kaputt. Mir ist das wurscht wie ich die Pakete erhalte. ABER den Postboten fällt in ihren Autos alles zusammen und es ist unmöglich, diese 25kg schweren, zerrissenen Pakete zu tragen. Also schicke ich nochmals eine Bitte raus, die Pakete doch bitte gut zu verkleben! Es kann doch funktionieren!! ;-)
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Antwort von BayWa Portal
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der beschädigten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Pellets sind OK. Der Anlieferungstermin sollte mit uns abgesprochen werden. Wurde er aber nicht. Es kam ein Anruf vom Fahrer, dass er die Palette mit den Pellets abgestellt hat. Dies war aber nicht an unserem Grundstück, sondern 150m entfernt. Der Fahrer hat die Palette so abgestellt, dass er sie nicht mehr mit seinem Hubwagen aufladen konnte und zu unserem Grundstück bringen. Konnten dann eine Tonne Pellets in Säcken bei strömenden Regen mit der Schubkarre zu unserem Grundstück fahren.
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Antwort von BayWa Portal
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben dieses an die Spedition gemeldet, damit das nicht mehr passiert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
RP
Roswitha P.
Freiberg
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Bezintrimmer ging ziemlich schnell. Leider musste ich nach einen Probelauf feststellen, daß das Gerät für mich zu schwer war und das längere Unkraut nicht richtig geschnitten wurde weil es sich um der Spule gewinkelt hat. Als ich den benzontrimmer wieder zurück geschickt habe, wurden mir für die kurze Benutzung 30 Euro abgezogen. Bei anderen Verkäufern kann man auch nach Benutzung den Artikel wieder zurück schicken, ohne Abzug. Bin etwas enttäuscht gewesen.
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Antwort von BayWa Portal
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Voraussetzungen für die Rückgabe sind, dass der Artikel vollständig und unbenutzt sein muss. Diese Voraussetzungen waren nicht erfüllt. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesem Grund keine volle Rückerstattung durchführen konnten. Ihr BayWa Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Päckchen war relativ schnell da , ABER ...

Das Päckchen war relativ schnell da , allerdings bemerkte ich nach dem auspacken des Raupenleimes , dass ich sofort klebrige Finger bekam . die Ursache : der 1 kg Plasteeimer war am Boden beschädigt ,geplatzt . Im Inneren des Verpackungskartons waren grüne Spuren des Rapenleimes zu sehen und aussen am Karton waren KEINE Dellen oder irgendwelche anderen Beschädigungen erkennbar ! Man hat sozusagen einen kaputten Behälter los geschickt.
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Antwort von BayWa Portal
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Fahrer der Spedition hat die komplette pallete während der Fahrt umgeschmissen zum Glück nur 5 Säcke beschädigt aber die Ware war fahrlässig schlecht gesichert. Noch dazu kein Wort deutsch des Fahrers mächtig und wenn ich nicht dabei gewesen wäre hätte er die Lose Ware einfach so vor die Haustür geschmissen. Ich hab es leider versäumt ein Bild zu machen weil bei Regen ich die Ware schleunigst ins trockene bringen wollte.
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Antwort von BayWa Portal
27.09.2023
Lieber Kunden, danke für Ihr Feedback. Dies entspricht nicht unseren Anforderungen an eine gute Zustellung. Es tut uns Leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir melden uns separat per Mail bei Ihnen.
TB
Thomas B.
Happurg
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung katastrophal

Erstmal braucht die BayWa 10 Tage bis sie meine mit PayPal bezahlte Bestellung erfasst und dann weitere 8 Tage bis ich meine Bestellung erhalte (nach zweimalige hinterhertelefonieren). Professionell ist das nicht. Werde Saatgut zukünftig anderweitig beziehen. Sorry, aber das ist für mich als BayWa Kunde nicht kundenorientiert.
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Antwort von BayWa Portal
13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch eine Verzögerung seitens der Herstellung, war es uns bedauerlicherweise nicht möglich die zuerst angegebene Lieferzeit einzuhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
UV
Ulrich V.
Modautal
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Lieferant, den Baywa beauftragt, nicht sehr zuverlässig. Erst bei der zweiten Anfahrt wirden wir "gefunden".
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Antwort von BayWa Portal
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
HF
H. F.
Lüneburg
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service bezüglich Mitteilungen an den Kunden hat noch viel Luft nachoben. Am27.7.bestellt. Am 4.8. auf Grund meiner Nachfrage vom Vertrieb Antwort bekommen, aber immer noch keinen Liefertermin, sollt e von der Spedition kommen. Am 11.8. 9.00 Uhr immer noch keinen Termin . Am 11.8.12.41 Uhr endlich eine Nachricht von BayWa. Am 15.8. sollte die Spedition die Ware übernehmen.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerungen möchten wir uns entschuldigen.
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde deutlich später geliefert, als angekündigt. Zustellung per UPS... Für Menschen die arbeiten gehen sehr unbequem. Musste extra mit dem Bus zu einem UPS Shop fahren (oder 20 min Fußweg) um die Ware abzuholen. Da hätte ich dann auch gleich ins Gartencenter fahren können, statt zu bestellen. Daher leider eher ärgerlich, auch wenn die Ware gut ist.
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Antwort von BayWa Portal
20.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir uns für die verzögerte Anlieferung seitens UPS entschuldigen. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten. Für die entstandenen Umstände bieten wir Ihnen einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung an.
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben keine Benachrichtigung bekommen über Eingang des Geldes bekommen. Nach Anruf ob Geld eingegangen ist wurde dies bejat und uns mitgeteilt das wir einen Anruf von der Spedition bekommen wegen Liefertermin. Dies ist nun auch schon wieder 10 Tage her. Wir haben immer noch keinen Anruf erhalten. Kundenservice ist was anderes. Sehr schade!
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Antwort von BayWa Portal
03.08.2023
Guten Tag, Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit. Ihre Lieferung verlässt kommenden Montag unser Lager. Sie werden dann innerhalb von 1-2 Tagen von der Spedition zur Terminabsprache kontaktiert. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsbearbeitung läßt zu wünschen übrig…

Leider ist die Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Bearbeitung und Austausch des gelieferten Artikels. Trotz 3 x Nachfrage bei der Hotline und dem versprechen das man sich umgehend kümmert. Erst nach dem ich ein Mail geschickt habe mit der Androhung einer negativen Bewertung erfolgte eine Reaktion.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
TR
Thomas R.
Münster
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lockangebote

Keine Ware anbieten, die ihr nicht liefern könnt. Bei der Bestellung stand alles auf grün. Somit galt allein für die mitbestellte Ware das Porto. Für diesen Preis hätte ich woanders 2 Artikel bekommen. Und dann wird noch eine Rechnung geschickt das der Normalpreis für den 2. Artikel 10€ günstiger wäre. Danke
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Antwort von BayWa Portal
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise war hier die Ware kurzfristig nicht mehr verfügbar, daher wurde die Bestellung storniert. Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verifikation meines Accounts hat leider sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Bis meine Bestellung im Portal ersichtlich war, sind knapp vier Wochen vergangen. Mehrfache Anrufe und ein elektronisches Ticket, haben den Vorgang leider auch nicht beschleunigt. Jetzt ist die Ware endlich unterwegs…
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Antwort von BayWa Portal
21.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Registrierung und die damit verbundene Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
CE
Christian E.
Wiefelstede
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackungsmaterial/ - müll

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Lieferung kam an unterschiedlichen Tagen und demzufolge in zwei Pakete Paket 1 mit den zwei kleinen Gartengeräten von Gardena. 1/7 der Paketgrösse hätte ausgereicht! Nachhaltigkeit würde ich mir wünschen. Ansonsten Ware Top. Mit freundlichen Grüßen C. E.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde auf zwei Lieferungen und Pakete aufgeteilt, da die bestellten Artikel von verschiedenen Lagerorten aus verschickt wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Den Hinweis hinsichtlich der Verpackung werden wir dankend an unsere Versandabteilung weitergeben. Ihr BayWa Team
GZ
gottfried z.
schärding
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ware wurde in zwei verschiedenen paketen mit zwei verschiedenen lieferdiensten versendet und NICHT an die PACKSTATION wie angegeben geliefert! das zweite paket hatte nur eine nummer und keinen empfänger angegeben weshalb es im ersten anlauf gar nicht abgeholt werden konnte beim post-partner.
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Antwort von BayWa Portal
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Versand an eine Packstation wird unserseits nicht angeboten. Des Weiteren findet bis dato der Versand via DHL noch nicht statt. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis. Beide Pakete wurden am 22.09.203 an der genannten Adresse angenommen. Unser Kundenservice hat Sie bzgl. der Lieferung bzw. Zustellung auch nochmals per E-Mail informiert. Ihr BayWa Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem wir unseren Einkauf getätigt und alles bezahlt hatten , wurde uns 2 Tage später mitgeteilt, dass die Ware nicht vorhanden und dieses Jahr nicht im Sortiment ist ! Da wäre mal ein besserer Warencheck angestanden ! Jetzt können wir mal auf unser Geld und den Rücktransfer warten !
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung, aufgrund der hohen Nachfrage war der Artikel leider sehr schnell ausverkauft. Hier kam es leider systembedingt zu einer Überschneidung in der Bestandsaktualisierung. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Rückzahlung an Sie wurde bereits veranlasst. Ihr BayWa Team.
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Es gab schbar einproblem bei dem Zustellzeitraums

Es gab schbar einproblem bei der Auslieferung meines Paketes, da es länger gedauert hat wie anfangs angegeben. Da hätte ich gerne eine kurz Rückmeldung gehabt, damit ich planen hätte können, aber nach einen kurzen E-Mail Verkehr hat es auch gepasst Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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Antwort von BayWa Portal
26.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team