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BayWa Portal
Bewertungen:

8.418 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.047 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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Relevanz
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JM
Jutta M.
München
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt die Ware noch nicht erhalten. Ich habe schon dreimal telefoniert, am Ende scheitert es wahrscheinlich an DPD. Trotzdem müsste jetzt mal irgendwas vorwärts gehen.
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Antwort von BayWa Portal
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir uns für die verzögerte Anlieferung seitens DPD entschuldigen. Laut DPD befindet sich die Ware für heute in Zustellung. Für die entstandenen Umstände bieten wir Ihnen einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung.
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Da bei der bestellung 2stück bestellt wurde kamen 2unterschiedlich gefertigte produckte.normalerweise sollten mann schon darauf achten das man identische teile versendet weden
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da das Hochbeet aus einem Natur-Lärchenholz hergestellt wird, kann man die Maserung nicht beeinflussen. Aus diesem Grund kann es durchaus passieren, dass keine identischen Hochbeete versendet werden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
KJ
Karl Heinz J.
Kranenburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde weit überschritten. Auf meine Nachfrage von Montag, den 22.05. ging es dann ganz schnell. Die Lieferung traf am 23.05.2023 mit DPD dann ein.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung tat sich 2 Wochen nichts, obwohl Lieferung in 2-3 Tagen versprochen war. Dann brauchte es 2 Nachfragen und eine weitere Woche, bis geliefert wurde.
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Antwort von BayWa Portal
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Hier kaufe ich NIX mehr!! KEIN Zuverlässiger Händler!

- Schlechter Service - KEINE Rückmeldung auf Mails - Geld trotz rechtzeitiger Storno der Bestellung abgebucht. Seit dem laufe ich meinem Geld hinterher. Unverschämt!!
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten. Derzeit wird die Retoure im Lager geprüft. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir die Rückzahlung an Sie veranlassen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ihr BayWa Team
GG
G. G.
Brilon
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten..

Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten wäre angesichts der wirklich erbärmlichen Produkt- und Servicequalität des Herstellers (hier: Stihl) angeraten.
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Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Hersteller Stihl stellt qualitativ sehr hochwertige Produkte her. Bedauerlicherweise gibt es bei dem von Ihnen bestellten Modell des Mähroboters einen Defekt. Wir sind diesbezüglich mit Stihl bereits im Austausch, um das Problem zu lösen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mal bei der Kommunikation, ob per Mail oder Telefon, das besprochene umsetzen. Mehrfach kamen Mails mit gleichem Inhalt ohne Bezug zu nehmen auf vorherige Absprachen.
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Antwort von BayWa Portal
14.06.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gerne können Sie sich unter 0800 40 44 11 10 melden, sodass wir Ihr Anliegen final klären. Ihr BayWa Team
HM
Helga M.
Friedberg
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hab die Säge am 18. 12.2023 bestellt, Lieferzeit 3-5 Tage, trotz Nachricht an BayWa und Telefonat hab ich keine Information über den Verbleib meiner Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Mail übersendet. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Saatgut bestellt mit einer angezeigten Lieferzeit von 2-4 Tagen. Nach 17 Tagen geliefert, jedoch nicht das, was ich bestellt habe (FM 3 bestellt, FM 3 K geliefert.)
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Antwort von BayWa Portal
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Preis war relativ hoch, dazu kommt noch Porto. Die Akazienstäbe haben nicht sehr gut ausgesehen. Diese werde ich künftig wieder bei meinem Forsthändler kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Akazienstäbe nicht zufrieden sind. Unsere Produktabteilung, hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet. Ihr BayWa Team.
GC
Gülbey C.
Wuppertal
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung habe ich nicht wie angekündigt geliefert bekommen

Die Bestellung habe ich nicht wie angekündigt bekommen. Hätte ich mich nicht beschwert, hätte Lieferservice sich noch paar Wochen für die Lieferung Zeit gelassen.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
NL
Normen L.
Lüdenscheid
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren einwandfrei, aber eine vorherige telefonische Anfrage wurde sowohl am Telefon wie auch später per Mail unbefriedigend beantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
JS
Jonas S.
Wanzleben
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert. Erst nach mehrmaliger Anfrage eine Antwort bekommen, man würde nachforschen und dann wurde die Bestellung storniert. Sehr enttäuschend.
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Antwort von BayWa Portal
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir vom Hersteller weniger Ware erhalten als ursprünglich erwartet und waren somit gezwungen, Ihren Auftrag abzusagen. Selbstverständlich liegt es nicht in unserem Interesse, unsere Kunden damit zu verärgern. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch nochmals per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mit Kundenservice zeitaufwändig

Kommunikation, z.B. wegen Rücksendung, ist aufwändig und schwierig. Es dauerte viele Tage und benötige mehrere Anläufe, um kompetente Antwort zu erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel einwandfrei - Lieferzeiten nicht verlässlich

Artikel einwandfrei, jedoch erfolgte die Lieferung leider erst nach 2-maligem Anmahnen. Die Lieferzeit von 3 Tagen wurde dadurch um 10 Tage überschritten.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
KK
Kai K.
Olching
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Information über Lieferstatus. Unzureichende Information bei Nachfrage, wann geliefert wird. Warte seit über 2 Wochen auf die bestellten Artikel.
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Antwort von BayWa Portal
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Termin zur Lieferung wird zeitnah mit Ihnen vereinbart. Dies zur Information
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
teilweise falsche Ware geliefert und ich musste dafür sorgen dass das Schwere und beschädigte Paket zurück geht, Anholung vor Ort wurde mir verweigert.
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Antwort von BayWa Portal
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Da von Ihnen keine ausdrückliche Abholung gewünscht war, haben wir hier unseren normalen Retoure-Prozess angewendet und Ihnen das kostenfreie DHL-Label für den Rückversand der falschen Ware zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich haben wir die Möglichkeit, eine falsch gelieferte Ware durch DHL bei unseren Kunden wieder abholen zu lassen. Dabei können wir jedoch nur einen Tag für die Abholung hinterlegen und keine generelle Abholung erfassen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
RB
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte statt 1-3 Tage 14 Tage und mind. 5 Anrufe, da Pakete immer wieder verschwunden waren oder gar nicht erst an Spedition übergeben waren
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Antwort von BayWa Portal
26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung nicht geliefert worde storniert, keine einzel Lieferung und bei erneuen Bestellung der lieferbaren Teile dann höhere Versand kostet.
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Antwort von BayWa Portal
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Jedoch sind wir von Lieferterminen der Lieferanten abhängig und konnten die Ware daher nicht früher liefern. Wir bitten um Verständnis. Ihr BayWa Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeiten

Aufgrund von Formalitäten (Erstellen einer Rechnung) dauerte die Lieferung fast 14 Tage. Kontakt ist nur einseitig, man nicht keinen Bezug auf Emails
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise sind bei Ihrer Registrierung als Gewerbe-Kunde Unstimmigkeiten aufgetreten, weswegen wir Sie auch wiederholt per E-Mail kontaktiert hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis hinsichtlich der angeforderten Informationen, da wir Ihnen nur so eine umsatzsteuerrechtlich korrekte Rechnung ausstellen können. Bitte entschuldigen Sie auch die damit verbundene Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team