BayWa PortalBewertungen:
8.508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.491 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
Weiterlesen
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
Bewertungen für BayWa Portal
AS
A. S.
C.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem verspätete Kükenfutter-Lieferung
Miserabler Kundenservice, trotz diverser Mails und Anrufe kümmerte man sich erst über eine Woche später: als Kunde soll man den angeblich von DPD verbummelten Sendungen selbst hinterher telefonieren etc.absolut unzuverlässig, Terminzusagen werden nicht eingehalten.
Meine Küken mussten hungern, bis ich einen anderen BIO-Futter Lieferanten gefunden hatte, der einsprang.
Bis dahin musste ich sehr zeitaufwendig provisorisch Bio-Futter zubereiten um sie am Leben zu halten.
Ich war früher jahrelang zufriedener Kunde bei BayWa, derartiges Geschäftsgebaren ist nicht tolerierbar.
Keine Empfehlung von mir!
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten seitens unseren Lieferanten gekommen ist und bitten die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form zu entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, war unser Kundenservice jedoch durchaus sehr bemüht, eine Lösung zu finden, und war diesbezüglich auch in stetigem E-Mail-Austausch mit Ihnen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
JR
Jens R.
Edorf
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte das Gefühl „BayWa“ will mir nichts verkaufen.
Den Unkrautstecher hatte ich schon vorher bei BayWa zu einem 5€ günstigeren Angebotspreis kaufen wollen. Weil ich im Zusammenhang mit der ersten Bestellung einen beim Bestellvorgang angebotenen Gutschein ausgewählt hatte konnte der Warenkorb nicht mehr berechnet werden. Die Hotline glaubte es läge an gesetzten Cookies 🍪 auf meinem Handy. Mit weiteren vier anderen Geräten/Rechnern war dies auch nicht möglich.
Erst nach dem Angebotsende zum Sonderpreis war eine Bestellung wieder möglich, den auch dabei angeboten Gutschein habe ich mir nicht getraut auszuwählen.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen angeboten, dass wir die Bestellung manuell für Sie anlegen und den Gutschein berücksichtigen. Allerdings haben wir auf unsere E-Mail vom 21.06.2023 keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Der Artikel konnte im laufe der Angebotszeit bestellt werden. Es sind Bestellungen über diesen Artikel im Angebotszeitraum bei uns eingegangen. Wir bedauern, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr BayWa Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte eine größere Stückzahl eines Produktes.
Davon zwei Einheiten.
Ich wollte für eine Einheit eine separate Rechnung.
Das sei nicht möglich dann müsste ich die Bestellung teilen und noch Mal extra Versandkosten zahlen.
Ökologisches wirtschaften ist das sicherlich nicht, in Bezug auf Verpackung und CO2 einsparen.
Meiner Meinung nach wäre dies zu überdenken.
Manchmal zählt wahrscheinlich auch einfach nur der Wille eine separate Rechnung beizulegen.
Ansonnsten bin ich bis dato immer zufrieden wenn ich was bestellte.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es systembedingt nicht möglich war, den Auftrag auf zwei Rechnungen zu teilen, und bitten hierfür um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung aufgerissen
Das Paket wurde am 19.12.23 "zugestellt". Es ist wohl eher ein Manko des Tranporteurs. Die Verpackung war aufgerissen und beschädigt, so dass man mit dem Arm hineinfassen konnte. Da aber der Hochdruckreinigerschlauch offensichtlich nicht wertvoll genug war, lag er bei mir vor der Haustür. Ich habe den Paketboten von oben im Haus noch gesehen, wie er das Paket vor die Türe warf, aber ich war zu langsam. Ein weißer Lieferwagen ohne Aufschrift.
Sonst war alles top von Seiten der BayWa. Es fehlt ja auch nichts.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
UR
Ursula R.
Leutkirch im Allgäu
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
mehr Übersicht, und vor allem keine Falschaussagen: Versandzeit ist zu 300% überschritten worden. hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bei baywa gekauft, sondern in einem Laden, der verlässlich ist, aber weit weg. Die baywa hat meinen Zeitplan gründlich durcheinander gebracht: Pferde hatten eine Woche kein Kraftfutter mehr, die reservierten Hühner konnte ich nicht kaufen, weil die Hühnerstalltüre nicht da war, also nicht rechtzeitig montiert werden konnte. jetzt habe ich zwar die Türe, aber keine Hühner.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop nicht zufrieden waren und bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Wir arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, dass die Bestellungen schnellstmöglichst dem Transportdienstleister übergeben werden. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch nochmals per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige Lieferung - unfreundliche Kommunikation
Wichtige Teile bestellt, die Lieferung wurde mehrfach von UPS verschoben. Anfragen beim Kundenservice mit Hinweis auf die Verschiebungen wurden mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem Hinweis „da sehen Sie wo‘s Paket gerade ist“ abgetan. Auf den Hinweis, dass das Paket im Kreis läuft und zwischen den UPS-Standorten hin- und hergereicht wurde, wurde nicht eingegangen, trotz mehrfacher Nachfrage. Daraus gelernt habe ich: Baywa ist nicht nur teurer als andere, sondern auch deutlich unzuverlässiger.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir geben diesen Sachverhalt an UPS weiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
NT
Nannette T.
Hamm
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden bei Bestellung informieren, wenn Artikel nicht vorrätig und auch weiter nicht lieferbar sind.
Information erfolgte erst bei telefonischer Rückfrage nach über 1,5 Wochen warten - und anschließend stellt sich die Aussage als dreiste Lüge heraus:
Der Artikel wäre derzeit nicht lieferbar.
Ich habe anschließend direkt mit dem Hersteller gesprochen und am folgenden Tag die Ware erhalten.
Die Rückzahlung hat sich ebenfalls nicht prompt erledigen lassen.
Dort werde ich nicht mehr wieder etwas kaufen.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben die Bestellung aufgrund dieser Lieferverzögerung am 18.07.2023 storniert, am selben Tag haben wir Ihnen das Geld per PayPal zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hardware sieht sehr vernünftig und haltbar aus, Verpackung ist passend auf einer stabilen Palette. Was fehlt ist eine Anleitung für den Zusammenbau, vollständige Beschreibung für den Ersteinsatz bzw. entlüften der Hydraulik. Die Bedienungsanleitung ist unvollständig bzw. schlecht erklärt also mangelhaft. Schmale Pflegeräder können nicht fest (auf zwei) Seiten fixiert werden und daher auf den Gerätebediener kippen wenn er das Rad von den Radbolzen abnimmt. Ein Wartungsplan gibt es ebenso wenig.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel liefern nach den angegebenen Lieferzeiten. Eine Verzögerung von drei Wochen kann ich Akzeptieren, dann aber nochmals um 6 Wochen erhöhen geht gar nicht. Habe dann den Artikel via Email storniert...Sachbearbeiter im Urlaub. Leute gehts noch, es war ein Artikel von Stihl! Sie haben jetzt also einen Zinsfreien Kredit von 367€ für einige Wochen erwirkt. Diese Masche ist mittlerweile bekannt das zur Info. Bin gespannt wann das Geld zurückerstattet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Morlang
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Lieferverzögerung. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung via PayPal haben wir bereits veranlasst. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
CM
Ch. M.
Kappel
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service von UPS ein Trauerspiel
Die Serviceleistung von UPS ist nicht mehr zeitgemäß. Man bekommt keine aktive Info per Mail über Zustellung, man kann kein Wunschort für Paketabstellung angeben. Einmal heißt es es wird erneut zugestellt. In anderer Quelle heißt es, Paket könne im UPS-shop abgeholt werden. Ja was nun? Nach viel Aufwand habe ich online einen Wunschzustelltag angegeben, der auch bestätigt wurde. Nur der Zusteller kam nicht. Ein Drama! Noch schlimmer als Hermes. Bitte künftig nur noch mit DHL Verträge schließen.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung und den entstandenen Aufwand entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise seitens UPS. Wir werden Ihren Fall unserem zuständigen UPS-Vertreter mitteilen, damit ein solcher Fall nicht erneut vorkommt. Ihr BayWa Team
AS
A. S.
Stubben
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ! Vor allem auf Voraussetzung für eine schnele Lieferung vor der Bestellung hinweisen! Wenn ich mich aus Gründen die BayWa nicht zur interessieren haben nur mit dem ersten Buchstaben meines Vornamens anmelden will und mein Kauf und meine sofortige Bezahlung kommentarlos akzeptiert wird, ich am nächsten Tag die bereits bezahlte Lieferung aber von Eingabe meines kompletten Vornamens abhängig gemacht wird ist es nicht nur eine Frechheit sondern auch rechtlich fragwürdig und unseriös!!
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für den Versand und die Kundenanlage wird hier zur vollständigen Identifikation der Vor- und Zuname zwingend benötigt.
Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie jedoch um Entschuldigung.
SB
Sabine B.
Waldems
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder komplett auseinader gefallen....
Das letzte Mal war das Paket su gut verklebt, dass es nicht auseinander gefallen ist. Ein Dank ging direkt raus.
Heute wieder 2 Pakete bekommen, ein Klebestreifen längs, alles zerrissen und kaputt.
Mir ist das wurscht wie ich die Pakete erhalte.
ABER den Postboten fällt in ihren Autos alles zusammen und es ist unmöglich, diese 25kg schweren, zerrissenen Pakete zu tragen.
Also schicke ich nochmals eine Bitte raus, die Pakete doch bitte gut zu verkleben!
Es kann doch funktionieren!! ;-)
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der beschädigten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pellets sind OK. Der Anlieferungstermin sollte mit uns abgesprochen werden. Wurde er aber nicht. Es kam ein Anruf vom Fahrer, dass er die Palette mit den Pellets abgestellt hat. Dies war aber nicht an unserem Grundstück, sondern 150m entfernt. Der Fahrer hat die Palette so abgestellt, dass er sie nicht mehr mit seinem Hubwagen aufladen konnte und zu unserem Grundstück bringen. Konnten dann eine Tonne Pellets in Säcken bei strömenden Regen mit der Schubkarre zu unserem Grundstück fahren.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben dieses an die Spedition gemeldet, damit das nicht mehr passiert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
RP
Roswitha P.
Freiberg
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Bezintrimmer ging ziemlich schnell. Leider musste ich nach einen Probelauf feststellen, daß das Gerät für mich zu schwer war und das längere Unkraut nicht richtig geschnitten wurde weil es sich um der Spule gewinkelt hat. Als ich den benzontrimmer wieder zurück geschickt habe, wurden mir für die kurze Benutzung 30 Euro abgezogen. Bei anderen Verkäufern kann man auch nach Benutzung den Artikel wieder zurück schicken, ohne Abzug. Bin etwas enttäuscht gewesen.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Voraussetzungen für die Rückgabe sind, dass der Artikel vollständig und unbenutzt sein muss. Diese Voraussetzungen waren nicht erfüllt. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesem Grund keine volle Rückerstattung durchführen konnten.
Ihr BayWa Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen war relativ schnell da , ABER ...
Das Päckchen war relativ schnell da , allerdings bemerkte ich nach dem auspacken des Raupenleimes , dass ich sofort klebrige Finger bekam . die Ursache : der 1 kg Plasteeimer war am Boden beschädigt ,geplatzt . Im Inneren
des Verpackungskartons waren grüne Spuren des Rapenleimes zu sehen und aussen am Karton waren KEINE Dellen oder irgendwelche anderen Beschädigungen erkennbar ! Man hat sozusagen einen kaputten Behälter los geschickt.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
RH
Ralph-Dieter H.
Hamburg
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst versprechen in 2-3 Tagen liefern und nicht einhalten, dann erst Lieferung nach telefonischer Beschwerde und dann kommt die Grillkohle in einem völlig überdimensionierten Versandkarton mit Massen an Füllpapier vollgestopft, das ich separat zur Stadtreinigung fahren mußte, da die eigenen Kapazitäten für die Entsorgung nicht dafür ausreichten.
Schlecht. So behandelt man keinen Neukunden. Das hat sich aber damit auch erledigt.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise kam es wegen dem hohen Bestellvolumen zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellungen. Den Umstand bezüglich des zu großen Versandkartons werden wir selbstverständlich an unser Lager weitergeben, sodass dies in Zukunft umgangen wird. Ihr BayWa Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Fahrer der Spedition hat die komplette pallete während der Fahrt umgeschmissen zum Glück nur 5 Säcke beschädigt aber die Ware war fahrlässig schlecht gesichert. Noch dazu kein Wort deutsch des Fahrers mächtig und wenn ich nicht dabei gewesen wäre hätte er die Lose Ware einfach so vor die Haustür geschmissen. Ich hab es leider versäumt ein Bild zu machen weil bei Regen ich die Ware schleunigst ins trockene bringen wollte.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
27.09.2023
Lieber Kunden,
danke für Ihr Feedback.
Dies entspricht nicht unseren Anforderungen an eine gute Zustellung.
Es tut uns Leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir melden uns separat per Mail bei Ihnen.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche wahre geliefert (Ferrari bestellt kaputtes ersatzteil Trabant bekommen) am Telefon sehr unhöflich und nicht lösungsorientiert hab dann Frist gesetzt wo nix passiert ist. Hab daraufhin PayPal Betrugsabteilung informiert. Hab jetzt die richtig Lieferung bekommen nachdem PayPal sich eingeschaltet hat aber was ist jetzt mit der falschen Lieferung? BayWa wieder angeschrieben nix angerufen wird nur aufgelegt.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die fehlerhafte Anlieferung entschuldigen. Wir haben eine erneute Abholung der falschen Ware beauftragt.
Für die entstandenen Umstände erhalten Sie einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung.
TB
Thomas B.
Happurg
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung katastrophal
Erstmal braucht die BayWa 10 Tage bis sie meine mit PayPal bezahlte Bestellung erfasst und dann weitere 8 Tage bis ich meine Bestellung erhalte (nach zweimalige hinterhertelefonieren).
Professionell ist das nicht. Werde Saatgut zukünftig anderweitig beziehen.
Sorry, aber das ist für mich als BayWa Kunde nicht kundenorientiert.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch eine Verzögerung seitens der Herstellung, war es uns bedauerlicherweise nicht möglich die zuerst angegebene Lieferzeit einzuhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bieten Bienenfutter an ohne es verschicken zu können, weil seitens des Lieferanten keine Verpackungsmöglichkeit/Versandmöglichkeit abgesegnet/abgesprochen wurde.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer Verzögerung in der Auslieferung der Pakete durch unseren Transportdienstleister, da DPD uns akut neue Voraussetzungen für den Versand des Futtersirups auferlegt hat.
Selbstverständlich arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, damit die bestellte Ware bei Ihnen eintrifft.
Einen genauen Lieferzeitpunkt können wir Ihnen aus diesem Grund derzeit nicht nennen, versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihr Paket schnellstmöglich an Sie versenden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team