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BayWa Portal
Bewertungen:

8.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.090 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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JR
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich hatte das Gefühl „BayWa“ will mir nichts verkaufen.

Den Unkrautstecher hatte ich schon vorher bei BayWa zu einem 5€ günstigeren Angebotspreis kaufen wollen. Weil ich im Zusammenhang mit der ersten Bestellung einen beim Bestellvorgang angebotenen Gutschein ausgewählt hatte konnte der Warenkorb nicht mehr berechnet werden. Die Hotline glaubte es läge an gesetzten Cookies 🍪 auf meinem Handy. Mit weiteren vier anderen Geräten/Rechnern war dies auch nicht möglich. Erst nach dem Angebotsende zum Sonderpreis war eine Bestellung wieder möglich, den auch dabei angeboten Gutschein habe ich mir nicht getraut auszuwählen.
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Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen angeboten, dass wir die Bestellung manuell für Sie anlegen und den Gutschein berücksichtigen. Allerdings haben wir auf unsere E-Mail vom 21.06.2023 keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Der Artikel konnte im laufe der Angebotszeit bestellt werden. Es sind Bestellungen über diesen Artikel im Angebotszeitraum bei uns eingegangen. Wir bedauern, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr BayWa Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestellte eine größere Stückzahl eines Produktes. Davon zwei Einheiten. Ich wollte für eine Einheit eine separate Rechnung. Das sei nicht möglich dann müsste ich die Bestellung teilen und noch Mal extra Versandkosten zahlen. Ökologisches wirtschaften ist das sicherlich nicht, in Bezug auf Verpackung und CO2 einsparen. Meiner Meinung nach wäre dies zu überdenken. Manchmal zählt wahrscheinlich auch einfach nur der Wille eine separate Rechnung beizulegen. Ansonnsten bin ich bis dato immer zufrieden wenn ich was bestellte.
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Antwort von BayWa Portal
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es systembedingt nicht möglich war, den Auftrag auf zwei Rechnungen zu teilen, und bitten hierfür um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
UR
Ursula R.
Leutkirch im Allgäu
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
mehr Übersicht, und vor allem keine Falschaussagen: Versandzeit ist zu 300% überschritten worden. hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bei baywa gekauft, sondern in einem Laden, der verlässlich ist, aber weit weg. Die baywa hat meinen Zeitplan gründlich durcheinander gebracht: Pferde hatten eine Woche kein Kraftfutter mehr, die reservierten Hühner konnte ich nicht kaufen, weil die Hühnerstalltüre nicht da war, also nicht rechtzeitig montiert werden konnte. jetzt habe ich zwar die Türe, aber keine Hühner.
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Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop nicht zufrieden waren und bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Wir arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, dass die Bestellungen schnellstmöglichst dem Transportdienstleister übergeben werden. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch nochmals per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kunden bei Bestellung informieren, wenn Artikel nicht vorrätig und auch weiter nicht lieferbar sind. Information erfolgte erst bei telefonischer Rückfrage nach über 1,5 Wochen warten - und anschließend stellt sich die Aussage als dreiste Lüge heraus: Der Artikel wäre derzeit nicht lieferbar. Ich habe anschließend direkt mit dem Hersteller gesprochen und am folgenden Tag die Ware erhalten. Die Rückzahlung hat sich ebenfalls nicht prompt erledigen lassen. Dort werde ich nicht mehr wieder etwas kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben die Bestellung aufgrund dieser Lieferverzögerung am 18.07.2023 storniert, am selben Tag haben wir Ihnen das Geld per PayPal zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hardware sieht sehr vernünftig und haltbar aus, Verpackung ist passend auf einer stabilen Palette. Was fehlt ist eine Anleitung für den Zusammenbau, vollständige Beschreibung für den Ersteinsatz bzw. entlüften der Hydraulik. Die Bedienungsanleitung ist unvollständig bzw. schlecht erklärt also mangelhaft. Schmale Pflegeräder können nicht fest (auf zwei) Seiten fixiert werden und daher auf den Gerätebediener kippen wenn er das Rad von den Radbolzen abnimmt. Ein Wartungsplan gibt es ebenso wenig.
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Antwort von BayWa Portal
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel liefern nach den angegebenen Lieferzeiten. Eine Verzögerung von drei Wochen kann ich Akzeptieren, dann aber nochmals um 6 Wochen erhöhen geht gar nicht. Habe dann den Artikel via Email storniert...Sachbearbeiter im Urlaub. Leute gehts noch, es war ein Artikel von Stihl! Sie haben jetzt also einen Zinsfreien Kredit von 367€ für einige Wochen erwirkt. Diese Masche ist mittlerweile bekannt das zur Info. Bin gespannt wann das Geld zurückerstattet wird. Mit freundlichen Grüßen Kai Morlang
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Antwort von BayWa Portal
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Lieferverzögerung. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung via PayPal haben wir bereits veranlasst. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
AS
A. S.
Stubben
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles ! Vor allem auf Voraussetzung für eine schnele Lieferung vor der Bestellung hinweisen! Wenn ich mich aus Gründen die BayWa nicht zur interessieren haben nur mit dem ersten Buchstaben meines Vornamens anmelden will und mein Kauf und meine sofortige Bezahlung kommentarlos akzeptiert wird, ich am nächsten Tag die bereits bezahlte Lieferung aber von Eingabe meines kompletten Vornamens abhängig gemacht wird ist es nicht nur eine Frechheit sondern auch rechtlich fragwürdig und unseriös!!
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Antwort von BayWa Portal
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den Versand und die Kundenanlage wird hier zur vollständigen Identifikation der Vor- und Zuname zwingend benötigt. Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie jedoch um Entschuldigung.
SB
Sabine B.
Waldems
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wieder komplett auseinader gefallen....

Das letzte Mal war das Paket su gut verklebt, dass es nicht auseinander gefallen ist. Ein Dank ging direkt raus. Heute wieder 2 Pakete bekommen, ein Klebestreifen längs, alles zerrissen und kaputt. Mir ist das wurscht wie ich die Pakete erhalte. ABER den Postboten fällt in ihren Autos alles zusammen und es ist unmöglich, diese 25kg schweren, zerrissenen Pakete zu tragen. Also schicke ich nochmals eine Bitte raus, die Pakete doch bitte gut zu verkleben! Es kann doch funktionieren!! ;-)
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Antwort von BayWa Portal
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der beschädigten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
RP
Roswitha P.
Freiberg
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Bezintrimmer ging ziemlich schnell. Leider musste ich nach einen Probelauf feststellen, daß das Gerät für mich zu schwer war und das längere Unkraut nicht richtig geschnitten wurde weil es sich um der Spule gewinkelt hat. Als ich den benzontrimmer wieder zurück geschickt habe, wurden mir für die kurze Benutzung 30 Euro abgezogen. Bei anderen Verkäufern kann man auch nach Benutzung den Artikel wieder zurück schicken, ohne Abzug. Bin etwas enttäuscht gewesen.
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Antwort von BayWa Portal
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Voraussetzungen für die Rückgabe sind, dass der Artikel vollständig und unbenutzt sein muss. Diese Voraussetzungen waren nicht erfüllt. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesem Grund keine volle Rückerstattung durchführen konnten. Ihr BayWa Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst versprechen in 2-3 Tagen liefern und nicht einhalten, dann erst Lieferung nach telefonischer Beschwerde und dann kommt die Grillkohle in einem völlig überdimensionierten Versandkarton mit Massen an Füllpapier vollgestopft, das ich separat zur Stadtreinigung fahren mußte, da die eigenen Kapazitäten für die Entsorgung nicht dafür ausreichten. Schlecht. So behandelt man keinen Neukunden. Das hat sich aber damit auch erledigt.
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise kam es wegen dem hohen Bestellvolumen zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellungen. Den Umstand bezüglich des zu großen Versandkartons werden wir selbstverständlich an unser Lager weitergeben, sodass dies in Zukunft umgangen wird. Ihr BayWa Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche wahre geliefert (Ferrari bestellt kaputtes ersatzteil Trabant bekommen) am Telefon sehr unhöflich und nicht lösungsorientiert hab dann Frist gesetzt wo nix passiert ist. Hab daraufhin PayPal Betrugsabteilung informiert. Hab jetzt die richtig Lieferung bekommen nachdem PayPal sich eingeschaltet hat aber was ist jetzt mit der falschen Lieferung? BayWa wieder angeschrieben nix angerufen wird nur aufgelegt.
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Antwort von BayWa Portal
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die fehlerhafte Anlieferung entschuldigen. Wir haben eine erneute Abholung der falschen Ware beauftragt. Für die entstandenen Umstände erhalten Sie einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bieten Bienenfutter an ohne es verschicken zu können, weil seitens des Lieferanten keine Verpackungsmöglichkeit/Versandmöglichkeit abgesegnet/abgesprochen wurde.
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Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer Verzögerung in der Auslieferung der Pakete durch unseren Transportdienstleister, da DPD uns akut neue Voraussetzungen für den Versand des Futtersirups auferlegt hat. Selbstverständlich arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, damit die bestellte Ware bei Ihnen eintrifft. Einen genauen Lieferzeitpunkt können wir Ihnen aus diesem Grund derzeit nicht nennen, versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihr Paket schnellstmöglich an Sie versenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
UV
Ulrich V.
Modautal
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Lieferant, den Baywa beauftragt, nicht sehr zuverlässig. Erst bei der zweiten Anfahrt wirden wir "gefunden".
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Antwort von BayWa Portal
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
HS
Harald S.
Waltershausen
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Paket zugestellt .

Laut info von BayWa sollte mir ein Paket zugestellt werden. Da ich nicht zu Hause gewesen sein soll wurde das Paket einfach wieder mitgenommen. Sonst wurde das Paket immer beim Nachbarn abgegeben bzw eine Nachricht hinterlassen.Ich bekam eine E-Mail, dass das Paket wieder bei BayWa angekommen ist und ob ich es nochmals zugestellt bekommen möchte was ich bejaht habe. Seit dem keine Meldung mehr.
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Antwort von BayWa Portal
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
HF
H. F.
Lüneburg
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service bezüglich Mitteilungen an den Kunden hat noch viel Luft nachoben. Am27.7.bestellt. Am 4.8. auf Grund meiner Nachfrage vom Vertrieb Antwort bekommen, aber immer noch keinen Liefertermin, sollt e von der Spedition kommen. Am 11.8. 9.00 Uhr immer noch keinen Termin . Am 11.8.12.41 Uhr endlich eine Nachricht von BayWa. Am 15.8. sollte die Spedition die Ware übernehmen.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerungen möchten wir uns entschuldigen.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Stark beschädigte und unvollständige Lieferung

Es kamen nur 4 von 5 bestellten Kartons mit Futtermitteln an. Das auch erst deutlich später als die angezeigten 1-3 Tage Lieferzeit. Hinzu kommt, dass die gelieferten Kartons stark beschädigt waren und teilweise notdürftig umverpackt wurden. Keine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung bei Reklamation. Insgesamt unprofessionell. Hier bestelle ich lieber nicht mehr.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass die Pakete in einem solch schlechten Zustand bei Ihnen ankommen. Der Umstand, wie DPD mit den Paketen umgeht ist bereits in unserem Haus bekannt und es wird nach einer Lösung gesucht. Gerne bieten wir Ihnen einen 10,00 Euro Gutschein an und hoffen Sie in einer nächsten Bestellung von uns überzeugen zu können. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem Gutschein einverstanden sind. Vielen Dank.
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1.Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus Nr. 40 zu. Reklamation von mir. Fehler wird verstanden. 2. Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus 40 zu. Reklamation von mir, keine Reaktion von Fa. Baywa. Reaktion von mir, nicht wieder bei Fa. Baywa bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
11.10.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns erneut für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu bereits in einer separaten E-Mail kontaktiert und freut sich auf Ihre Rückmeldung, um den Sachverhalt klären zu können. Ihr BayWa Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 -4 Tage Lieferung. Aber nichts passierte. Keine Kommunikation. Ware wurde über eine Spedition verschickt. Diese war nicht bemüht, ein Anruf zu tätigen und den Termin zu benennen. Sehr fadenscheinige Erklärungen. Service er BayWa sehr mangelhaft. Ich als Auftraggeber, war erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht über diese Art , wie man mit dem Kunde umgeht.
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Antwort von BayWa Portal
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Lieferverzögerung seitens unserer Spedition und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät. Habe eine Kaninchenzucht und daher auch viele Fliegen, aber leider geht tagsüber keine in die Falle sie fliegen schön daran vorbei. Nachts allerdings tötet man jede Menge Falter und das sollte ja auch nicht sein also habe ich das Gerät beiseite gestellt und wieder die Klebestreifen wie früher verwendet 50 € für die Katz.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel besitzt eine spezielle UVA-LED Lampe die Insekten anlockt. Der Artikel wird gerne von unseren Kunden gekauft.
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde deutlich später geliefert, als angekündigt. Zustellung per UPS... Für Menschen die arbeiten gehen sehr unbequem. Musste extra mit dem Bus zu einem UPS Shop fahren (oder 20 min Fußweg) um die Ware abzuholen. Da hätte ich dann auch gleich ins Gartencenter fahren können, statt zu bestellen. Daher leider eher ärgerlich, auch wenn die Ware gut ist.
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Antwort von BayWa Portal
20.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir uns für die verzögerte Anlieferung seitens UPS entschuldigen. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten. Für die entstandenen Umstände bieten wir Ihnen einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung an.