BayWa PortalBewertungen:
8.637 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
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Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
Bewertungen für BayWa Portal
SB
Sabine B.
Waldems
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach angerufen.....
Ich habe schon mehrfach (!!) angerufen, und die schlechte und ungenügende Verpackung angesprochen....
Ein 25kg Sack Futter ist nicht von 2 schmalen Klebebänder zu halten, zumal die Pappe dünn ist und keinerlei Stabilität hat.
Es ist ein Horror für die Postboten, da sie so auch nicht gescheit ihr Auto laden können.
Oftmals kam das Futter auch garnicht an, da der Sack unterwegs beschädigt wurde.
Das fällt unter dieser Umständen dann auch nicht mehr unter die Kategorie "umweltfreundlich".
Ich hoffe, dass auf diesem Wege eine Änderung vorgenommen wird.
Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich (!!) auf die absulut schlechte und ungenügende Verpackung!!
Das Futter bestelle ich seit Jahren und es ist unschlagbar!
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Antwort von BayWa Portal
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bereits an einer Lösung um dies zukünftig zu vermeiden.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung angerufen. Lieferung sollte ohne Angabe eines Zeitfensters am nächsten Tag erfolgen. Am Nachmittag des Liefertages wieder angerufen, wann denn nun die Lieferung komme. Daraufhin teilte man mir mit, das der LKW eine Panne habe und voraussichtlich am nächsten Tag anliefere. Das Zeitfenster wurde auf 15 Uhr festgelegt. Gekommen ist er nun gg. 11 Uhr, wo ich für 10 min. nicht zu Hause war. Am Folgetag, nach Rücksprache nun mit der Spedition hat es dann geklappt.
Warum kein Zeitfenster? Wieso keine Tefonnr. der Spedition? Wieso muss ICH anrufen, wenn die Spedition am Liefertag eine Panne hat?
Lieferung ansonsten top, freundlicher Fahrer, alles vollzählig und in guter Qualität
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Antwort von BayWa Portal
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Lieferservice zu verbessern.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann Ihnen leider,stand jetzt, keine Bewertung über das Produkt machen. BayWa hat bis jetzt noch nicht geliefert. Nach meiner Anfrage wann geliefert wird bekam ich ein Email, darin sie sich für die Verzögerung entschuldigen und ich sobald das Teil versandt wird per E-Mail benachrichtigt werde. Letzte Woche bekam ich ein Email das der voraussichtliche Liefertermin in der KW 26 sein soll. So ist der Stand, was soll ich dazu sagen? Krabble Ich weiterhin auf den Knie um das Unkraut zu entfernen bis das Teil geliefert wird. Es ist die zweite Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Wollte eigentlich warten bis das Teil geliefert wurde und ich dann auch was positives schreiben kann.
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware nicht früher liefern.
Darüber hinaus sind wir stets bemüht Ihnen den aktuellen Liefertermin mitzuteilen.
DH
Dr. Andreas H.
Volkach
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Termin nicht eingehalten
Der Termin zur Lieferung (Anzündholz) wurde telefonisch mit der Spedition abgesprochen, weil am ursprünglichen Liefertermin keiner zu Hause war. Trotz Absprache wurde die Lieferung an diesem von uns nicht gewünschten Termin geliefert mit der Konsequenz, dass die Lieferung den ganzen Tag im strömenden Regen stand und trotz Verpackung das Anzündholz durchfeuchtet war und erst wieder trocknen muss. Ganz schlechter Service bei ansonsten guter Qualität. Es war meine dritte Bestellung bei BayWa, und das dritte Mal, dass es irgendwelche Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Demnächst werde ich mir einen anderen Anbieter suchen.
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Antwort von BayWa Portal
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Anlieferung bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies mit der Spediton klären. Von unserer Versandabteilung haben Sie außerdem noch eine E-Mail diesbezüglich erhalten. Ihr BayWa Team.
SB
Sabine B.
Waldems
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
".... beratungsresistent"
Trotz mehrmaliger Anrufe und schriftlichen Bitten, werden die Pakete nicht besser verklebt.
Nochmal:
Ob das Paket hier beschädigt ankommt oder nicht, das ist mir egal! Es geht darum, dass die armen Postboten verzweifeln....
Erstens lassen sich diese zerrissenen Pakete nicht tragen, und zweitens in den Autos nicht stapeln.
WARUM wird das Paket mit 25kg Futter mit einem (!) Klebeband verklebt?!
Ich freue mich sehr, dass der Transport kostenfrei ist.
ABER für die Angestellten der Post bezahle ich gerne für korrekte und stabile Verklebung pro Paket 2,50€ mehr!
Ich wünsche schöne, besinnliche und gesegnete Weihnachtstage ✨
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Antwort von BayWa Portal
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die erneute beschädigte Anlieferung entschuldigen. Wir werden dies nochmals an die zuständigen Kollegen weitergeben, um den Prozess des Versands zu verbessern. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
1. & letzte Bestellung
Sie schrieben mich 1. Tag nach meiner Bestellung an mit:
"Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft, daher wurde Ihre Bestellung storniert.
Wir haben die Rückzahlung des Kaufpreises bereits veranlasst."
2. Tag:
"Ihre Bestellung wurde soeben von unserer Versandabteilung an den Transportdienstleister übergeben."
Auftragsnummer: 2487451267
Lieferscheinnummer: 2561860914
Sendungsnummer:
Versandart: 89 Lief. Paketdienst
Regellaufzeit deutschlandweit: 1-2 Werktage
Von einer weiteren Bestellung bei Ihnen, werde ich in Zukunft absehen.
MfG
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Antwort von BayWa Portal
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser System hat die Bestellung trotz unserem bereits durchgeführten Storno automatisch beliefert (auch wenn keine Ware mehr vorhanden ist) und daher kam es zu dieser E-mail mit dem Versandinfo.
Wir bedauern sehr, dass wir die bestellte Ware zum Zeipunkt der Bestellung nicht mehr zur Verfügung stellen konnten.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglicher Kundenservice
Einen vergessenen Artikel zur Bestellung hinzufügen ist dem Kundenservice unmöglich, statt dessen wird meine ganze Bestellung storniert ohne dass mir das klar mitgeteilt wird. Als ich neu bestellen möchte ist die Ware trotz gegenteiliger Angaben nicht mehr lieferbar. Nach einer Beschwerde warte ich nun schon drei Tage vergebens auf eine Antwort. Mein Kundenkonto funktioniert zudem auch nach über einer Woche und Rückfrage immer noch nicht korrekt. Ich habe das Gefühl als kleiner Kunde (ich bin nicht Landwirt und wollte „bloß“ für ca. 100 € einkaufen) schert man sich einen Dreck um mich in diesem Shop.
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Bestellungen mit der Zahlart PayPal ist eine Änderung leider nicht möglich, da ansonsten der Käuferschutz erlischt. Unser Kundenservice hat Sie daher am 26.07.23 per Mail darum gebeten, eine neue Bestellung durchzuführen. Gerne hinterlegen wir Ihnen nach erfolgter Bestellung den vorherigen Preis. Hierfür würden wir Sie bitten, uns nach Bestelldurchführung die Bestellnummer mitzuteilen.
Bezüglich der Kundenkonto-Anlage hatten wir Sie am 04.07.23 angeschrieben, jedoch leider bis dato keine Antwort von Ihnen erhalten. Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt, werden wir Ihre Anfrage weiterbearbeiten. Ihr BayWa Team.
AS
A. S.
C.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem verspätete Kükenfutter-Lieferung
Miserabler Kundenservice, trotz diverser Mails und Anrufe kümmerte man sich erst über eine Woche später: als Kunde soll man den angeblich von DPD verbummelten Sendungen selbst hinterher telefonieren etc.absolut unzuverlässig, Terminzusagen werden nicht eingehalten.
Meine Küken mussten hungern, bis ich einen anderen BIO-Futter Lieferanten gefunden hatte, der einsprang.
Bis dahin musste ich sehr zeitaufwendig provisorisch Bio-Futter zubereiten um sie am Leben zu halten.
Ich war früher jahrelang zufriedener Kunde bei BayWa, derartiges Geschäftsgebaren ist nicht tolerierbar.
Keine Empfehlung von mir!
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten seitens unseren Lieferanten gekommen ist und bitten die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form zu entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, war unser Kundenservice jedoch durchaus sehr bemüht, eine Lösung zu finden, und war diesbezüglich auch in stetigem E-Mail-Austausch mit Ihnen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
JR
Jens R.
Edorf
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte das Gefühl „BayWa“ will mir nichts verkaufen.
Den Unkrautstecher hatte ich schon vorher bei BayWa zu einem 5€ günstigeren Angebotspreis kaufen wollen. Weil ich im Zusammenhang mit der ersten Bestellung einen beim Bestellvorgang angebotenen Gutschein ausgewählt hatte konnte der Warenkorb nicht mehr berechnet werden. Die Hotline glaubte es läge an gesetzten Cookies 🍪 auf meinem Handy. Mit weiteren vier anderen Geräten/Rechnern war dies auch nicht möglich.
Erst nach dem Angebotsende zum Sonderpreis war eine Bestellung wieder möglich, den auch dabei angeboten Gutschein habe ich mir nicht getraut auszuwählen.
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Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen angeboten, dass wir die Bestellung manuell für Sie anlegen und den Gutschein berücksichtigen. Allerdings haben wir auf unsere E-Mail vom 21.06.2023 keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Der Artikel konnte im laufe der Angebotszeit bestellt werden. Es sind Bestellungen über diesen Artikel im Angebotszeitraum bei uns eingegangen. Wir bedauern, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr BayWa Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte eine größere Stückzahl eines Produktes.
Davon zwei Einheiten.
Ich wollte für eine Einheit eine separate Rechnung.
Das sei nicht möglich dann müsste ich die Bestellung teilen und noch Mal extra Versandkosten zahlen.
Ökologisches wirtschaften ist das sicherlich nicht, in Bezug auf Verpackung und CO2 einsparen.
Meiner Meinung nach wäre dies zu überdenken.
Manchmal zählt wahrscheinlich auch einfach nur der Wille eine separate Rechnung beizulegen.
Ansonnsten bin ich bis dato immer zufrieden wenn ich was bestellte.
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Antwort von BayWa Portal
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es systembedingt nicht möglich war, den Auftrag auf zwei Rechnungen zu teilen, und bitten hierfür um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung aufgerissen
Das Paket wurde am 19.12.23 "zugestellt". Es ist wohl eher ein Manko des Tranporteurs. Die Verpackung war aufgerissen und beschädigt, so dass man mit dem Arm hineinfassen konnte. Da aber der Hochdruckreinigerschlauch offensichtlich nicht wertvoll genug war, lag er bei mir vor der Haustür. Ich habe den Paketboten von oben im Haus noch gesehen, wie er das Paket vor die Türe warf, aber ich war zu langsam. Ein weißer Lieferwagen ohne Aufschrift.
Sonst war alles top von Seiten der BayWa. Es fehlt ja auch nichts.
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Antwort von BayWa Portal
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
UR
Ursula R.
Leutkirch im Allgäu
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
mehr Übersicht, und vor allem keine Falschaussagen: Versandzeit ist zu 300% überschritten worden. hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bei baywa gekauft, sondern in einem Laden, der verlässlich ist, aber weit weg. Die baywa hat meinen Zeitplan gründlich durcheinander gebracht: Pferde hatten eine Woche kein Kraftfutter mehr, die reservierten Hühner konnte ich nicht kaufen, weil die Hühnerstalltüre nicht da war, also nicht rechtzeitig montiert werden konnte. jetzt habe ich zwar die Türe, aber keine Hühner.
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Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop nicht zufrieden waren und bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Wir arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, dass die Bestellungen schnellstmöglichst dem Transportdienstleister übergeben werden. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch nochmals per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
NT
Nannette T.
Hamm
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden bei Bestellung informieren, wenn Artikel nicht vorrätig und auch weiter nicht lieferbar sind.
Information erfolgte erst bei telefonischer Rückfrage nach über 1,5 Wochen warten - und anschließend stellt sich die Aussage als dreiste Lüge heraus:
Der Artikel wäre derzeit nicht lieferbar.
Ich habe anschließend direkt mit dem Hersteller gesprochen und am folgenden Tag die Ware erhalten.
Die Rückzahlung hat sich ebenfalls nicht prompt erledigen lassen.
Dort werde ich nicht mehr wieder etwas kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben die Bestellung aufgrund dieser Lieferverzögerung am 18.07.2023 storniert, am selben Tag haben wir Ihnen das Geld per PayPal zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hardware sieht sehr vernünftig und haltbar aus, Verpackung ist passend auf einer stabilen Palette. Was fehlt ist eine Anleitung für den Zusammenbau, vollständige Beschreibung für den Ersteinsatz bzw. entlüften der Hydraulik. Die Bedienungsanleitung ist unvollständig bzw. schlecht erklärt also mangelhaft. Schmale Pflegeräder können nicht fest (auf zwei) Seiten fixiert werden und daher auf den Gerätebediener kippen wenn er das Rad von den Radbolzen abnimmt. Ein Wartungsplan gibt es ebenso wenig.
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Antwort von BayWa Portal
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel liefern nach den angegebenen Lieferzeiten. Eine Verzögerung von drei Wochen kann ich Akzeptieren, dann aber nochmals um 6 Wochen erhöhen geht gar nicht. Habe dann den Artikel via Email storniert...Sachbearbeiter im Urlaub. Leute gehts noch, es war ein Artikel von Stihl! Sie haben jetzt also einen Zinsfreien Kredit von 367€ für einige Wochen erwirkt. Diese Masche ist mittlerweile bekannt das zur Info. Bin gespannt wann das Geld zurückerstattet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Morlang
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Antwort von BayWa Portal
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Lieferverzögerung. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung via PayPal haben wir bereits veranlasst. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
CM
Ch. M.
Kappel
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service von UPS ein Trauerspiel
Die Serviceleistung von UPS ist nicht mehr zeitgemäß. Man bekommt keine aktive Info per Mail über Zustellung, man kann kein Wunschort für Paketabstellung angeben. Einmal heißt es es wird erneut zugestellt. In anderer Quelle heißt es, Paket könne im UPS-shop abgeholt werden. Ja was nun? Nach viel Aufwand habe ich online einen Wunschzustelltag angegeben, der auch bestätigt wurde. Nur der Zusteller kam nicht. Ein Drama! Noch schlimmer als Hermes. Bitte künftig nur noch mit DHL Verträge schließen.
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Antwort von BayWa Portal
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung und den entstandenen Aufwand entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise seitens UPS. Wir werden Ihren Fall unserem zuständigen UPS-Vertreter mitteilen, damit ein solcher Fall nicht erneut vorkommt. Ihr BayWa Team
AS
A. S.
Stubben
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ! Vor allem auf Voraussetzung für eine schnele Lieferung vor der Bestellung hinweisen! Wenn ich mich aus Gründen die BayWa nicht zur interessieren haben nur mit dem ersten Buchstaben meines Vornamens anmelden will und mein Kauf und meine sofortige Bezahlung kommentarlos akzeptiert wird, ich am nächsten Tag die bereits bezahlte Lieferung aber von Eingabe meines kompletten Vornamens abhängig gemacht wird ist es nicht nur eine Frechheit sondern auch rechtlich fragwürdig und unseriös!!
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Antwort von BayWa Portal
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für den Versand und die Kundenanlage wird hier zur vollständigen Identifikation der Vor- und Zuname zwingend benötigt.
Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie jedoch um Entschuldigung.
SB
Sabine B.
Waldems
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder komplett auseinader gefallen....
Das letzte Mal war das Paket su gut verklebt, dass es nicht auseinander gefallen ist. Ein Dank ging direkt raus.
Heute wieder 2 Pakete bekommen, ein Klebestreifen längs, alles zerrissen und kaputt.
Mir ist das wurscht wie ich die Pakete erhalte.
ABER den Postboten fällt in ihren Autos alles zusammen und es ist unmöglich, diese 25kg schweren, zerrissenen Pakete zu tragen.
Also schicke ich nochmals eine Bitte raus, die Pakete doch bitte gut zu verkleben!
Es kann doch funktionieren!! ;-)
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Antwort von BayWa Portal
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der beschädigten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pellets sind OK. Der Anlieferungstermin sollte mit uns abgesprochen werden. Wurde er aber nicht. Es kam ein Anruf vom Fahrer, dass er die Palette mit den Pellets abgestellt hat. Dies war aber nicht an unserem Grundstück, sondern 150m entfernt. Der Fahrer hat die Palette so abgestellt, dass er sie nicht mehr mit seinem Hubwagen aufladen konnte und zu unserem Grundstück bringen. Konnten dann eine Tonne Pellets in Säcken bei strömenden Regen mit der Schubkarre zu unserem Grundstück fahren.
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Antwort von BayWa Portal
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben dieses an die Spedition gemeldet, damit das nicht mehr passiert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
RP
Roswitha P.
Freiberg
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Bezintrimmer ging ziemlich schnell. Leider musste ich nach einen Probelauf feststellen, daß das Gerät für mich zu schwer war und das längere Unkraut nicht richtig geschnitten wurde weil es sich um der Spule gewinkelt hat. Als ich den benzontrimmer wieder zurück geschickt habe, wurden mir für die kurze Benutzung 30 Euro abgezogen. Bei anderen Verkäufern kann man auch nach Benutzung den Artikel wieder zurück schicken, ohne Abzug. Bin etwas enttäuscht gewesen.
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Antwort von BayWa Portal
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Voraussetzungen für die Rückgabe sind, dass der Artikel vollständig und unbenutzt sein muss. Diese Voraussetzungen waren nicht erfüllt. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesem Grund keine volle Rückerstattung durchführen konnten.
Ihr BayWa Team