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BayWa Portal
Bewertungen:

8.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.178 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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TR
Tobias R.
Laupheim
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist nach über drei Wochen immer noch nicht da. Zudem hab ich seitdem nichts mehr gehört und gelesen. Warum geht das so lange…???
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Antwort von BayWa Portal
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es dauert halt mit der Lieferung zu lange. Also vier bzw. dann fast sechs Tage,... Unglaublich. ...wolltet Ihr ehrliche Bewertung, ...bitte
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Antwort von BayWa Portal
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor etwa 4 Wochen habe ich den Rasenmäher bestellt. Er ist bis heute nicht da. Der Grund für die Bestellung ist ein defekter alter Rasenmäher. Damals auch von Baywa bezogen. Zwischenzeitlich musste ich bereits 2 mal bei der Nachbarschaft einen Rasenmäher ausleihen. Das diese Bestellung mehr als 24 Stunden benötigt war von Anfang an klar. Aber keinen Monat bis zur Auslieferung !
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Antwort von BayWa Portal
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Leider konnte die Spedition Sie seit über einer Woche für einen Zustelltermin nicht erreichen. Wir haben Sie wegen einer gültigen Telefonnummer bereits per E-Mail kontaktiert. Sobald wir eine Rufnummer erhalten haben, kann ein Zustelltermin mit Ihnen vereinbart werden. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
AG
Andrea G.
Hofheim
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Karton wurde einfach abgestellt, total kaputt und notdürftig wieder mit Klebeband verschlossen. Für das Gewicht der Ware war der Karton viel zu schwach. Sollte laut Baywa die Ware auf Beschädigungen im Beisein des Lieferanten überprüfen. Wie denn, wenn der Karton so abgestellt wird
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Antwort von BayWa Portal
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise war auf den Bilder, die Sie uns am 23.04.2024 zugesendet haben, der Schaden der Ware selbst nicht ersichtlich. Auf unsere Bitte um weitere Bilder haben wir diese nicht erhalten, weshalb eine weitere Bearbeitung nicht möglich war. Bei Fragen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich liegt es nicht in unserem Interesse, dass der Versanddienstleister die Ware beschädigt abstellt. Jedoch haben wir hier bedauerlicherweise nur wenig Einfluss darauf. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
KW
Konrad W.
Neusorg
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde von 'DPD verschlampt und erst nach 6 Reklamationen geliefert.
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind sehr schlecht!
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
UG
Ulrich G.
Forchheim
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut das es noch andere Anbieter gibt. Baywa online Shop ist leider nur Chaos.
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
PS
Peter S.
Preten
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässige Lieferung - unfreundliche Kommunikation

Wichtige Teile bestellt, die Lieferung wurde mehrfach von UPS verschoben. Anfragen beim Kundenservice mit Hinweis auf die Verschiebungen wurden mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem Hinweis „da sehen Sie wo‘s Paket gerade ist“ abgetan. Auf den Hinweis, dass das Paket im Kreis läuft und zwischen den UPS-Standorten hin- und hergereicht wurde, wurde nicht eingegangen, trotz mehrfacher Nachfrage. Daraus gelernt habe ich: Baywa ist nicht nur teurer als andere, sondern auch deutlich unzuverlässiger.
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30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir geben diesen Sachverhalt an UPS weiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Stornierung war trotz Bestellung am WE und Stornierungsversuch binnen 30 Minuten nicht möglich. Telefonische Änderung ebenfalls.
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da die Bestellung nach dem Bestelleingang direkt an das Versandlager übergeben wird, ist hier ein Eingriff bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung braucht drei Mal so lange wie angekündigt

Hatte Anfang April zum ersten Mal ein paar kleine Sachen über den BayWa Onlineshop bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es Lieferzeit 9-11 Werktage, nachdem dann bereits 14 Werktage vergangen waren und ich nichts mehr gehört hatte, habe ich mich mal gemeldet. Antwort war ein lapidares Mail, dass ich voraussichtlich noch mal gut drei Wochen warten darf. Meiner Meinung nach ist es nicht zeitgemäß, so mit seinen Kunden umzugehen. Ich schau jetzt mal, wann das Zeug wirklich ankommt. Aber Stand jetzt werde ich nichts mehr beim Baywa Onlineshop bestellen. Ist ja recht und schön, wenn die Sachen günstig sind. Wenn man sich aber auf das Lieferdatum überhaupt nicht verlassen kann und dann es auch nicht für notwendig gehalten wird, eine Zwischenmeldung abzugeben, wenn sich die Lieferung derart verzögert, respektive sich nicht vernünftig entschuldigt wird, das ist für mich in der heutigen Zeit keine Art, sich auf dem Online-Markt zu präsentieren.
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung in unserem Online-Shop unzufrieden waren und bitten Sie dies zu entschuldigen. Leider kam es in letzter Zeit auf Grund eines hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Bestellungen. Hinzu kam noch die Lieferverzögerung seitens unseren Lieferanten. Wir informieren unsere Kunden schnellstmöglich über Lieferverzögerungen. In Ihrem Fall, kamen Sie uns zuvor. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und erneut bei uns bestellen. Ihr BayWa Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe am 16.042024 ein völlig kaputtes Hochbeet erhalten.Bin bis jetzt vertröster woreden.Sehr schlechter Kundendiebst.
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wird zur Zeit bearbeitet. Wir versuchen unsere Produkte stetig zu verbessern. Ihr BayWa Team
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf mein Spiegel
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Wir haben am 13.04.2024 die Ware an den Transportdienstleister UPS übergeben. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware am 17.04.2024 zugestellt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
26.04.2024
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Antwort von BayWa Portal
27.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team