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BayWa Portal
Bewertungen:

8.515 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.590 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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Relevanz
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HS
Harald S.
Waltershausen
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Paket zugestellt .

Laut info von BayWa sollte mir ein Paket zugestellt werden. Da ich nicht zu Hause gewesen sein soll wurde das Paket einfach wieder mitgenommen. Sonst wurde das Paket immer beim Nachbarn abgegeben bzw eine Nachricht hinterlassen.Ich bekam eine E-Mail, dass das Paket wieder bei BayWa angekommen ist und ob ich es nochmals zugestellt bekommen möchte was ich bejaht habe. Seit dem keine Meldung mehr.
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Antwort von BayWa Portal
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit für Terrassentisch wurde mit 5-10 Werktagen angegeben, deswegen auch hier bestellt, tatsächliche Lieferzeit beträt 6-7 WOCHEN!!! Ich bin sehr unzufrieden, so etwas geht nicht! Ich hätte den Tisch sogar abgeholt, aber er ist noch gar nicht bei der BayWa. Nur ein lapidares Schreiben, kein Angebot einer entsprechenden Entschädigung, sehr enttäuschend, ich würde nicht wieder bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wie bereits mitgeteilt, kommt es zu einer Verzögerung seitens Home Deluxe durch das hohe Bestellaufkommen. Home Deluxe kann eine Abholung der Ware ebenso nicht zulassen, da Sie kein Abhollager haben. Die Ware wird daher nur an die Kunden versendet. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechte unzumutbar lange Lieferabwicklung

nach der Bestellung wurde uns die Bezahlung per Rechnung verwigert und wir mussten per Vorkasse bezahlen. Danach hat die Fa. 2 Wochen nichts von sich hören lassen obwohl eine Lieferung in 2 - 4 Tagen versprochen war. Wir werden definitiv nichts mehr bei BayWa bestellen wenn man nicht mal in der Lage ist den Kunden zu informieren.(trotz mehrfacher Mails und Anruf von uns.)
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die mit der Zahlart Rechnung ausgeführt werden, einer Bonitätsprüfung unterzogen werden. Aufgrund der BayWa Kreditrichtlinien können wir Ihnen aktuell nur die Zahlart "Vorkasse" anbieten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wie wir feststellen konnten, wurden Sie inzwischen auch per E-Mail über den Bestellstatus informiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Stark beschädigte und unvollständige Lieferung

Es kamen nur 4 von 5 bestellten Kartons mit Futtermitteln an. Das auch erst deutlich später als die angezeigten 1-3 Tage Lieferzeit. Hinzu kommt, dass die gelieferten Kartons stark beschädigt waren und teilweise notdürftig umverpackt wurden. Keine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung bei Reklamation. Insgesamt unprofessionell. Hier bestelle ich lieber nicht mehr.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass die Pakete in einem solch schlechten Zustand bei Ihnen ankommen. Der Umstand, wie DPD mit den Paketen umgeht ist bereits in unserem Haus bekannt und es wird nach einer Lösung gesucht. Gerne bieten wir Ihnen einen 10,00 Euro Gutschein an und hoffen Sie in einer nächsten Bestellung von uns überzeugen zu können. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem Gutschein einverstanden sind. Vielen Dank.
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1.Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus Nr. 40 zu. Reklamation von mir. Fehler wird verstanden. 2. Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus 40 zu. Reklamation von mir, keine Reaktion von Fa. Baywa. Reaktion von mir, nicht wieder bei Fa. Baywa bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
11.10.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns erneut für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu bereits in einer separaten E-Mail kontaktiert und freut sich auf Ihre Rückmeldung, um den Sachverhalt klären zu können. Ihr BayWa Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 -4 Tage Lieferung. Aber nichts passierte. Keine Kommunikation. Ware wurde über eine Spedition verschickt. Diese war nicht bemüht, ein Anruf zu tätigen und den Termin zu benennen. Sehr fadenscheinige Erklärungen. Service er BayWa sehr mangelhaft. Ich als Auftraggeber, war erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht über diese Art , wie man mit dem Kunde umgeht.
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Antwort von BayWa Portal
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Lieferverzögerung seitens unserer Spedition und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät. Habe eine Kaninchenzucht und daher auch viele Fliegen, aber leider geht tagsüber keine in die Falle sie fliegen schön daran vorbei. Nachts allerdings tötet man jede Menge Falter und das sollte ja auch nicht sein also habe ich das Gerät beiseite gestellt und wieder die Klebestreifen wie früher verwendet 50 € für die Katz.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel besitzt eine spezielle UVA-LED Lampe die Insekten anlockt. Der Artikel wird gerne von unseren Kunden gekauft.
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe. Bezieht sich aber nur auf BayWa online. Lieferzeit nicht eingehalten. Support mangelhaft wenn man Fragen hat werden sie nur zum Teil beantwortet. Genaue Angaben kann ich nicht machen das würde den zeitlichen Rahmen sprengen. Sind natürlich noch viel mehr Sachen vorgefallen. Andere Onlinehandel oder direkt zu der BayWa gehen
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Antwort von BayWa Portal
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass die Spedition die Lieferung vertauscht hat und im Anschluss sich dann nicht an Liefertermine gehalten hat, bitten wir vielmals zu entschuldigen. All Ihre Fragen wurden immer zeitnah und vollständig von uns beantwortet. Nach Ihrem Widerruf der Bestellung haben wir den von Ihnen bereits gezahlten Betrag umgehend erstattet. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 25.05.2023 per Mail bestätigt, dass ware durch UPS geliefert wird; da dies jedoch nicht der Fall war und ich auf drei Anrufe hin jeweils an die Versandabt. mit dem Hinweis, dass die Ware verschickt wurde, bat ich am 05.06.23 um Stornierung der Bestellung. Das per PayPal überwiesene Geld wurde mir umgehend zurück überwiesen.
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Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei dem Paket zu einem Verlust und wurde auch an unseren Paketdienst weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit. Auf Nachfrage kann einem niemand Auskunft erteilen. Die versprochene Mail kam auch nicht an. Erst nach dem zweiten Anruf (wieder ohne brauchbare Infos) wurde im Lager wohl Druck gemacht und der Artikel kam ohne zugesagte Versandbestätigung an. Einen Grund für die lange Lieferzeit habe ich bis heute nicht erfahren.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
UM
Ute M.
Voerde
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nach 20 Tagen immer noch nicht da, das Geld wurde aber nach 5 Tagen vom Konto abgebucht .Erst auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt das sich die Sendung verschiebt .Da hätte ich doch erwartet das BayWa sich mal bei mir meldet und ich nicht sie erst kontaktieren muss.
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Antwort von BayWa Portal
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zahlung auf Rechnung anbieten und dann mitteilen man wolle Vorauszahlung geht gar nicht. Wir haben nun bei einem anderen Händler bestellt und die Ware mittlerweile erhalten. Die Ausführung unserer Arbeiten hat sich aber dadurch verzögert. Wir nur davon abraten bei BaaWa zu bestellen
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Antwort von BayWa Portal
14.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen mit einem hohen Auftragsvolumen nur gegen Vorabüberweisung liefern. Ihr BayWa Team
HH
Heidrun H.
Berzhausen
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Angaben zur Lieferzeit (2-3 Werktage) sind plötzlich 1-2 Monate 2) Antwort bei tel. Auskunft unbefriedigend. Der Vertriebsmitarbeiter sollte per Mail Auskunft geben - dies ist nicht geschehen. 3) Auf erneute Anfrage per Mail (zwei Tage später) wurde erst nach 3 Tagen geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
wir hatten bei der Bestellung eine Lieferungszusage innerhalb von 10 Tagen bekommen und erfahren auf Nachfrage nach 3 Wochen, dass die Lieferung 8 Wochen geht. Das ist extrem Kundenunfreundlich. Nach Stornierung der Bestellung haben wir keine Rechnung für die Abbuchung erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
18.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei unseren Lieferzeitangaben im Online Shop handelt es sich, wie auch angegeben, um voraussichtliche Liefertermine. Da wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden sind, konnten wir die Ware auch nicht früher liefern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
WJ
Wolfhard J.
Regensburg
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen gestalten sich chaotisch. Ich warte bereits die 3. Woche auf meinen verwechselten Artikel. (Umtausch) Am Servicetelefon sind alle sehr freundlich, aber dann verläuft alles im Sand... Niemand hilft wirklich weiter! Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen!
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Antwort von BayWa Portal
13.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für Falschlieferung und die verzögerte Nachlieferung entschuldigen. Laut DPD wurde die Nachlieferung zwischenzeitlich am 10.10.2023 an der angegebenen Lieferanschrift zugestellt.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kehrmaschine am 17.06.2023 bestellt und € 768 via PayPal gezahlt. Liefertermin 1-3 Tage. Lange nichts gehört. Geschrieben, telefoniert - nix. Am 28.06. e-mail bekommen, dass Lieferung in KW 28. Bis jetzt noch keine Nachricht... Sorry BayWa - das geht gar nicht!!!!!
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Antwort von BayWa Portal
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware auch nicht früher liefern. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits nochmals per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 28.09.2023 bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt, bis heute 18.10.2023 keine Ware erhalten!!! Erst nach Nachfrage am 10.10.2023 wurde mitgeteilt, dass es wohl Lieferschwierigkeiten gibt. Bei dem bestellten Produkt nicht nachvollziehbar.
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Antwort von BayWa Portal
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns aufrichtig für die verzögerte Information und Lieferung entschuldigen. Wir werden dies zukünftig beachten, um Verzögerungen zu vermeiden. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich auch nochmals per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferdatum ZUGESTELLT bedeutet für mich dass die Ware vor Ort ist,bei Ihnen bedeutet dies dass die Daten an die Spedition weitergeleitet wurden. Wir sind extra zum ferienhaus gefahren, die Ware kam dann aber tatsächlich erst 14 Tage später.
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Antwort von BayWa Portal
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass im Kundenkonto angezeigt wird, dass die Lieferung zugestellt ist, wenn die Sendung unser Versandlager verlässt, bitten wir zu entschuldigen. Die Daten für die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen in einer separaten E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihr BayWa Team