BayWa PortalBewertungen:
8.425 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.119 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
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Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
Bewertungen für BayWa Portal
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung braucht drei Mal so lange wie angekündigt
Hatte Anfang April zum ersten Mal ein paar kleine Sachen über den BayWa Onlineshop bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es Lieferzeit 9-11 Werktage, nachdem dann bereits 14 Werktage vergangen waren und ich nichts mehr gehört hatte, habe ich mich mal gemeldet. Antwort war ein lapidares Mail, dass ich voraussichtlich noch mal gut drei Wochen warten darf. Meiner Meinung nach ist es nicht zeitgemäß, so mit seinen Kunden umzugehen. Ich schau jetzt mal, wann das Zeug wirklich ankommt. Aber Stand jetzt werde ich nichts mehr beim Baywa Onlineshop bestellen. Ist ja recht und schön, wenn die Sachen günstig sind. Wenn man sich aber auf das Lieferdatum überhaupt nicht verlassen kann und dann es auch nicht für notwendig gehalten wird, eine Zwischenmeldung abzugeben, wenn sich die Lieferung derart verzögert, respektive sich nicht vernünftig entschuldigt wird, das ist für mich in der heutigen Zeit keine Art, sich auf dem Online-Markt zu präsentieren.
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung in unserem Online-Shop unzufrieden waren und bitten Sie dies zu entschuldigen.
Leider kam es in letzter Zeit auf Grund eines hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Bestellungen. Hinzu kam noch die Lieferverzögerung seitens unseren Lieferanten. Wir informieren unsere Kunden schnellstmöglich über Lieferverzögerungen. In Ihrem Fall, kamen Sie uns zuvor.
Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und erneut bei uns bestellen. Ihr BayWa Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teleskop-Baumschere zum Sonderpreis bestellt, falsche Ware erhalten. Von da an die Katastrophe. Rücksendeschein für DHL erhalten, die aber keine Rolle für 2,80m Länge transportieren. Nach Hin und Her Ware durch UPS abgeholt. Auf Lieferung der bestellten Ware mehrfach hingewiesen. Dann handelt BayWa so, als ob die Ware wegen Nichtgefallens zurückgesandt wurde. Ohne Rücksprache Geld rückerstattet und Aufforderung, die Ware erneut (zu einem wesentlich höheren Preis) erneut zu bestellen. Kundenservice geht anders.
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Falschlieferung und die Umstände entschuldigen. Falls Sie eine Preis- bzw. Rechnungsänderung bei Ihrer neuen Bestellung wünschen, möchten wir Sie höflich bitten, uns eine entsprechende Anfrage unter Angabe der alten und neuen Bestellnummer an service@baywa.de zukommen zu lassen. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung. Ihr BayWa Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige Lieferung - unfreundliche Kommunikation
Wichtige Teile bestellt, die Lieferung wurde mehrfach von UPS verschoben. Anfragen beim Kundenservice mit Hinweis auf die Verschiebungen wurden mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem Hinweis „da sehen Sie wo‘s Paket gerade ist“ abgetan. Auf den Hinweis, dass das Paket im Kreis läuft und zwischen den UPS-Standorten hin- und hergereicht wurde, wurde nicht eingegangen, trotz mehrfacher Nachfrage. Daraus gelernt habe ich: Baywa ist nicht nur teurer als andere, sondern auch deutlich unzuverlässiger.
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Antwort von BayWa Portal
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir geben diesen Sachverhalt an UPS weiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Versandbestätigung Artikrl nicht lieferbar!
Versandmitteilung bekommen, im Live Tracking festgestellt, dass sich der Sendungsstatus nicht verändert. Per Email nachgefragt was los ist. Nach 2 Tagen ohne Antwort telefonisch nachgefragt. Dann Email Abtwort, dass das Paket das Lager nicht verlassen hat unddie Artikel nicht mehr lieferbar wären.
1 Woche + Lieferzeit eines anderen Anbieters verlorene Zeit um den Buchsbaumzünsler zu bekämpfen.
Auch Erstattung an PayPal dauerte zu lange.
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Antwort von BayWa Portal
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund eines Systemfehlers wurde online nicht die korrekte Lieferzeit angezeigt. Wir haben Sie hierüber auch per E-Mail informiert. Ihr BayWa Team
UW
Uwe W.
Berlin
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angepriesene Lieferzeit nicht annähernd eingehalten
Auch ich habe Rasendünger bestellt. Die Lieferzeit 1,5 Wochen. Angepriesen im Internet 1-3 Tage Lieferzeit. Auf mehrere Nachfragen folgten freundliche aber nichtssagende Antworten. Eine Stornierung des Kaufs war nicht möglich obwohl im Kundenkonto!! der Button vorhanden und nutzbar war. Der UPS Auslieferungsfahrer war super. Das Produkt soll laut Auskunft von Freunden super sein. Ich selbst konnte es aber noch nicht anwenden,
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens konnte Ihre Bestellung leider nicht rechtzeitig versendet werden. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
SC
Suse C.
Achim
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Problematik Lieferzeiten
Ich habe Dünger bestellt und mich gefreut, dass ich als kleiner Privatkunden hier günstige Preise angeboten bekomme und ohne Mindestbestellwert kaufen kann. Leider gibt BayWa die Lieferzeit nicht korrekt an. Aus 1-3 Tagen wurden 10 Tage. Es muss nicht heute bestellt, morgen geliefert sein, stattdessen einfach ehrlich sein und die korrekten Lieferzeiten angeben, dann kann ich mich als Kunde drauf einstellen.
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Antwort von BayWa Portal
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
FB
Frank B.
Wittingen
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel konnte nicht geliefert werden
Die Bestellung sollte innerhalb von 2-3 Tagen ankommen. Nach einer Woche rief ich an und fragte, wann ich meine Bestellung bekomme. Man sagte mir am Telefon ich bekomme eine E-Mail wo dran steht wann die Ware geliefert wird. Ich meinte kam die E-Mail und da stand dran, dass innerhalb von 14 Tage Die Bestellung geliefert wird. Ich mach von meinem Widerrufsrecht Gebrauch unbekannt Geld wieder .
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund des hohen Bestelleinganges unserer Kunden war der Artikel 11280808 1 ST 5872361-01\AUTOMOWER GARAGE 310/315 kurzfristig vergriffen. Der Artikel wurde schnellstmöglich nachbestellt. Leider konnte dann der Liefertermin nicht mehr eingehalten werden. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ihr Stornierungswunsch wurde schnellstmöglich bearbeitet und die Rückzahlung veranlasst. Ihr BayWa Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vor etwa 4 Wochen habe ich den Rasenmäher bestellt. Er ist bis heute nicht da. Der Grund für die Bestellung ist ein defekter alter Rasenmäher. Damals auch von Baywa bezogen. Zwischenzeitlich musste ich bereits 2 mal bei der Nachbarschaft einen Rasenmäher ausleihen. Das diese Bestellung mehr als 24 Stunden benötigt war von Anfang an klar. Aber keinen Monat bis zur Auslieferung !
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Antwort von BayWa Portal
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Leider konnte die Spedition Sie seit über einer Woche für einen Zustelltermin nicht erreichen. Wir haben Sie wegen einer gültigen Telefonnummer bereits per E-Mail kontaktiert. Sobald wir eine Rufnummer erhalten haben, kann ein Zustelltermin mit Ihnen vereinbart werden. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel mit Lieferzeit 5 Tagen bestellt. Nach 14 Tage Rückfrage gestellt und erfahren, dass es nochmal 14T dauert.. Keine Entschuldigung, Nie wieder Baywa.
Edit: Auch der Stornoprozess hat nochmal über eine Woche gedauert. Das Geld (1700EUR) ist nun seit 3 Wochen weg. Nach wie vor wirbt Baywa auf Ideal mit schnellen Lieferzeiten. Daher kein Versehen, absichtlicher Betrug!
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Antwort von BayWa Portal
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop.
Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Da die Ware direkt vom Hersteller aus Österreich an Sie versendet wird, können wir den Liefertermin nur schlecht beeinflussen.
Selbstverständlich liegt es jedoch nicht in unserem Interesse, dass die Ware für so eine lange Zeit nicht lieferbar ist. Aus diesem Grund werden wir den Umstand entsprechend weitergeben, damit in Zukunft solch ein Fall vermieden werden kann.
GG
GMS G.
St.Georgen
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Intransparent, nicht in der Lage einem Liefertermine zu nennen, trotz mehrmaliger Nachfrage,
Können Angaben im Benutzerkonto nicht verifizieren und geben dem Kunden die Schuld hierfür, wenn Ware nicht ausgeliefert wird.
Arrogantes Auftreten des Kundenservice,
Scheinen Kunden nicht nötig zu haben.
Es gibt definitiv Bessere Anbieter für Agrarbedarf.
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Online-Shop und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir haben Ihren Fall zu Kenntnis genommen und werden diesen intern weiterbearbeiten.
Da Sie in Ihrer Bestellung auftragsbezogene Artikel bestellt haben, dauert die Lieferung länger als gewöhnlich, da diese Artikel gesondert beim Hersteller bestellt werden müssen. Wie in der Auftragsbestätigung mitgeteilt, lag hier die Lieferzeit bei ca. 13-15 Werktagen, in der wir uns noch befunden haben. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
HB
Hedwig B.
Amberg
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir das falsche Produkt zu gesandt. habe nach mehrmaliger telefonischer und auch per E-Mail dann endlich einen Rückschein erhalten und das falsche Produkt vor über einer Woche zurück gesandt. Habe seit dem nichts mehr von der BAYWA gehört und auch habe ich bis jetzt meine bestellt Ware erhalten. Es ist ein Stern schon zu viel.
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Antwort von BayWa Portal
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihre Retoure ist bei uns eingegangen. Die Ersatzlieferung ist bereits in Bearbeitung. Hierüber haben wir Sie per Mail informiert. Ihr BayWa Team
LS
Lukas S.
We
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand Termin NICHT eingehalten
Die Ware war natürlich top ist ja auch von Gardena , da hat es der Lieferant ja einfach. Aber die Versand Geschwindigkeit wurde viel kürzer angepriesen als es dann in der Realität war. Somit kam das Geburtstagsgeschenk auch 3 Tage später als erwartet.
Fazit : lieber realistisch bleiben als schlechte Bewertung erhalten
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine auflaufgebremste Deichsel bestellt, Lieferzeit 10 bis 12 Tage, erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass sich die Lieferung um 8 Wochen verzögert.
Nicht sehr kundenfreundlich, habe darauf hin die Bestellung storniert, und gleiches Teil woanders bestellt mit nur 3 Tagen Lieferzeit und das wurde auch eingehalten .
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Liefertermine der Lieferanten gebunden und können die Ware daher nicht früher liefern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verifikation meines Accounts hat leider sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Bis meine Bestellung im Portal ersichtlich war, sind knapp vier Wochen vergangen.
Mehrfache Anrufe und ein elektronisches Ticket, haben den Vorgang leider auch nicht beschleunigt.
Jetzt ist die Ware endlich unterwegs…
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund von technischen Problemen bei der BayWa wurde mir ein bestelltes Angebot nicht bestätigt und eine Woche später stand mir das Angebot nicht mehr zur Verfügung. Obwohl der Fehler bei der BayWa lag, hat sich diese nicht kulant gezeigt und hat mir nicht den vorherigen Angebotspreis angeboten!
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung kam verzögert ins System - wäre aber zur Verfügung gestanden. Von Ihnen wurder dann ein PayPal Konflikt eröffnet und aufgrund dessen wurde die Bestellung storniert und der Betrag rückerstattet
Dies zur Ihrer Information
AG
Andrea G.
Hofheim
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton wurde einfach abgestellt, total kaputt und notdürftig wieder mit Klebeband verschlossen.
Für das Gewicht der Ware war der Karton viel zu schwach.
Sollte laut Baywa die Ware auf Beschädigungen im Beisein des Lieferanten überprüfen.
Wie denn, wenn der Karton so abgestellt wird
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Antwort von BayWa Portal
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise war auf den Bilder, die Sie uns am 23.04.2024 zugesendet haben, der Schaden der Ware selbst nicht ersichtlich. Auf unsere Bitte um weitere Bilder haben wir diese nicht erhalten, weshalb eine weitere Bearbeitung nicht möglich war. Bei Fragen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Selbstverständlich liegt es nicht in unserem Interesse, dass der Versanddienstleister die Ware beschädigt abstellt. Jedoch haben wir hier bedauerlicherweise nur wenig Einfluss darauf. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation sehr schleppend
Die Kommunikation kann schneller erfolgen. Von der Bestellung 22.04.2024 bis zur Lieferung 06.05.2024 ist sehr viel Zeit vergangen, wobei die Verzögerung nur schleppend gemeldet wurde. Von den 50 bestellten Säcken sind 47 geliefert worden. Eine Gutschrift ist bis jetzt nicht erfolgt.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Misserabler Kundenservice
Ich habe 2x eine abweichende Lieferadresse angegeben, beides al kam das Paket bei mir an. Ich habe mit dem Kunden enter telefoniert 3x. Nichts von dem was mir zugesagt wurde wurde eingehalten. Ich bekam keine Bestätigung, keinen Rückruf, gar nichts.. Werde dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie wurden mehrfach von uns per E-Mail informiert, dass es bei Zahlart PayPal leider nicht mehr möglich ist, die Lieferadresse im Nachhinein zu ändern. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit Ihr BayWa Team.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Ware ist okay. Angaben zur Lieferung sind falsch. Kein Service nach dem Kauf. Insgesamt mangelhafte Abwicklung. Lief erung nach ca. 2 Wochen statt 3 Tagen und das bei allen meinen Käufen. Auslieferungsfahrer spricht/,versteht angeblich kein deutsch.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nach 14 Tagen an obwohl bei Bestellung eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angezeigt wurde.
Der Kundenservice hat im Endeffekt keine Ahnung wo sich die Lieferung befindet und antwortet auf Nachfragen immer mit Standartemails
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Antwort von BayWa Portal
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team