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Ich bestellte eine dringlichst benötigte Motorsäge, da das Angebot gut aussah und die Lieferzeit mit 1-3 Tagen die schnellste verfügbare schien. Leider musste ich feststellen, dass der per Sofortüberweisung bestellte Artikel auch zwei Tage später nicht in meinem Konto auffindbar war. Auf mein erstes Anschreiben keine Antwort, aber Tags darauf war die Bestellung in meinem Konto einsehbar. Ein Geldeingang wurde per E_Mail noch bestätigt, aber es gab weiterhin keinen Versand. Ein Anruf 6 Tage nach dem Kauf wurde mir versichert, dass die Versandabteilung kontaktiert würde und mit mir Kontakt aufnehmen würde, was bedauerlicherweise ebenfalls bisher nicht zutraf. Ich rate jedem davon ab, sich von den scheinbar günstigen Angeboten täuschen zu lassen und besonders davor per Vorkasse zu überweisen. Ebenso wurde ich überrascht, dass die Versicherung von Trusted Shops, die ich extra abgeschlossen hatte, meinen Käuferschutzantrag ablehnte, ohne ihn bearbeitet zu haben. Er war schon abgelehnt, bevor ich ihn gestellt hatte. Das ist Betrug und ich sehe mich gezwungen weitere Schritte über einen Rechtsanwalt zu tätigen. Nun liegt der Unfallbaum noch immer auf dem Dach der Nachbarn und kann nicht beseitigt werden. Scheinbar versucht die Firma BaYWa durch günstige Preise und schnelle Lieferzeiten Kunden zu gewinnen, verschickt die Ware aber nicht. Die Problematik der Trusted Shop Weigerung den Fall abzuwickeln ist zudem eine Katastrophe.

Die Bestellbestätigung kommt leider als total unübersichtliche email. Die Aufstellung gleicht einem Puzzle. Wenn man alle Seiten richtig aneinander setzt, erhält man vielleicht die Übersicht der bestellten Artikel. Sehr unschön. Und: Ich habe an zwei aufeinander folgenden Tagen zwei Bestellungen gemacht und diese Vorkasse bezahlt. Das ich dann nach ein paar Tagen der Lieferungen zwei Rechnungen bekomme erwarte ich. Allerdings wäre es schön, wenn die Rechnungen mit den Vorkassebeträgen übereinstimmen würden. Das war leider nicht der Fall. Aber zumindest hat die Summe gestimmt. Für die Buchhaltung zumindest unnötig unübersichtlich, wenn erst die Addition der Rechnungen das Rätsel löst und die Vorkassebelege zuordbar macht.

Leider hat der Versand nicht wie auf der Website beschrieben 1-3 Tage gedauert und auf meine Anfrage wurde erst nach 1,5 Wochen geantwortet mit dem Hinweis dass das Gerät erst wie vom Hersteller vorgeschrieben überprüft und eingestellt wurden ist. Dies ist aber nicht wirklich passiert denn die Kettensäge ging ständig aus und hatte keine Leistung. Somit musste ich zu einem anderen Servicehändler fahren der dies dann tat. Mir kam es vor als wenn die Säge nur betankt und Öl rein und abgeschickt wurde. Schade denn bei der BayWa hätte ich besseres erwartet.

3 Raufen bestellt 1 kam an. Paket geöffnet, 1 Schraube nebst Mutter fehlte. Um Nachlieferung der fehlenden 2 Raufen umgehend gebeten. Es folgte eine tagelange Odyssee: Telefonsupport, Emailsupport, Abgabe einer schriftlichen Versicherung über nicht eingetroffene Ware obwohl ein Beweisfoto der Lieferfirma über einen gelieferten Artikel vorlag. Man sah deutlich, dass es sich um ein Paket und eine Raufe handelte und nicht wie bestellt + bezahlt 3 Pakete….. erst nach diesem ganzen Prozedere wurden die fehlenden Artikel nachgeliefert……

Der von euch für private Bestellungen, sowie für landwirtschaftliches Saatgut beauftragte Paketdienst ist sehr unzuverlässlich. ankündigung der Lieferung auf 3 Tage möglich. Kein abschätzen der Anlieferung von mir möglich. Schon min. 3mal stand Ware einfach vor der Hautüre, 2mal waren die Kartons schon nass bzw. durchgeweicht. Wäre schon deswegen Grund genug nichts mehr zu bestellen.

Habe bereits zweimal bestellt und beide Male wurden die Terminabsprachen durch die Spedition nicht eingehalten. Bei telefonischer Rückfrage heißt es, der Auftrag wäre an eine Partnerspedition vergeben worden und man könne nichts machen. Wenigstens der LKW-Fahrer war nett, zumindest beim ersten Mal, beim zweiten Mal war ich ja nicht da. Ich gehe jetzt mal meine Palette suchen...

1. keine mangelhafte Ware versenden 2. Reklamationen Seriös bearbeiten 3. von Rechnungsstellungen für Ersatz absehen 4. Retouren der beschädigten Ware zügig bearbeiten 5. von lästigen Mahnungen absehen (obwohl das reklamierte Teil bereits am 07.06.24 zurückgesandt wurde, erhalten wir am 08.07.24 bereits die 2. Mahnung - Frechheit !!!

Die Ware sollte lt Beschreibung in 2-3 Tage kommen. Die Stornierung der Bestellung nach einer Woche Wartezeit war auch nicht möglich, da die Ware lt Email in einem anderen Lager bearbeitet wurde. Erst nachdem ein Konfliktfall bei PayPal eröffnet wurde, wurde das Geld nach 3,5 Wochen zurück überweisen.

Ware wurde als vorhanden angezeigt. Erst einige Tage nach der Bestellung kam eine Mail, dass der Warenbestand nicht richtig gewesen sei und der Artikel nicht vorhanden gewesen wäre. Ich vermute eher, dass die BayWa den Artikel nicht über ihre Zulieferer zu dem Preis länger beziehen konnte.

Mit der Ware ist alles OK. Aber mit dem Versand ist es nicht gut. Verschiedene Paketdienste. Wobei scheinbar ein Paketdienst einem anderen noch die Ware weiterleitet. Alles dauert....minium eine Woche. Hatte zwei Bestellungen, die von verschiedenen Zustellern geliefert wurden 😕.

Die Anlieferung kam erst 2 1/2 Wochen nach Bestellung! Die Lieferung hatte ich extra in meine Urlaubszeit geplant. Da ich da zuhause war. Musste dann heute Home Office machen. Das Home Office in dieser Woche war meinem Chef nicht recht. Hoffe gibt keinen Ärger.

Beschreibung des Produktes mangelhaft Zubehör nicht optimal beschrieben! Bei Reklamation, keinerlei Hilfe, nur online! Informiert wird man ohne genauen Rückmeldung! Sehr ärgerlich, nicht Kunden freundlich als Neukunde !!! Mit freundlichen Grüßen Gunter Hauke

Nach 3-maliger Mail (ohne Antwort) und 2- maligem Telefonat, welches mir keine Auskunft über die Dauer der Lieferzeit geben konnte/wollte habe ich die Ware dann endlich nach fast 3 Wochen erhalten. Von diesem Service war ich nicht sehr begeistert.

Lieferzeiten mit 2-4 Werktagen beworben. Real waren es 7 Tage. Es wäre schon nach einem telefonischen Kontakt, wo die Antwort offen geblieben ist, vielleicht eine Mail mit der Antwort zu erhalten. Gefühlt alles sehr umstrukturiert.

Wenn man im Online-Shop etwas verkauft, wäre es schön zu wissen,ob die Ware am Lager vorrätig ist. Dem Besteller könnte man Bescheid geben,das es sich verzögert und nicht das der Kunde nach einer Woche selbst nachfragen muss. Mfg

Lieferung kam drei Wochen lang nicht an. Es kam auch keinerlei Rückmeldung per Email, obwohl die Lieferzeit der Artikel mit 2-3 Tagen angegeben war. Auf Nachfrage wurde einer der bestellen Artikel verschickt.

Es gab in der Beschreibung des Artikels keine Hinweise, dass ich Zubehör für ca.150€ kaufen muss, damit die Accusense über- haupt in Betrieb gehen kann. Da bin ich verärgert.

Vorkasse Überweisung wurde nicht verbucht. Artikel zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar Die Rückzahlung der Anzahlung lässt nach wie vor auf sich warten!

Die Lieferung der per Vorkasse bestellten Ware erfolgte erst - drei Wochen nach der Bezahlung - auf Nachfrage..... - dann aber zügig!!!!

Die Verpackung, nicht die Umverpackung, war an 2 Stellen beschädigt. Mit dem Service könnte dies zufriedenstellend gelöst werden.