BayWa Portal

Bewertungen:

Dieser Unkrautstecher ist gut. Doch der Onlineshop der Baywa war in meinem Fall eine Katastrophe. Deshalb die negative Kritik. Es gab weder eine Bestellbestätigung noch Hinweise über den Stand des Lieferstatus noch irgend welche Nachricht, wann die Ware geliefert wird. Versprochen war anfangs eine Lieferzeit von 3-5 Tagen. Wegen diesen fehlenden Angaben wollte ich stornieren, was aber nicht möglich war. Inzwischen besorgte ich mir diesen Unkrautstecher im Baumarkt. Geliefert wurde dann nach 10 Tagen. Laut Baywa sollte ich die Annahme verweigern. Da hat aber UPS nicht mitgespielt. Geläutet hat der UPS-Fahrer bei mir nämlich nicht. Die Ware wurde bei einem Nachbarn im Freien hingestellt. So blieb mir nur die umständliche Fahrt zu einer UPS-Filiale um das Paket zurückzuschicken. UPS konnte dann das Paket nicht annehmen. So blieb mir nur eine Retoure über Baywa möglich. Sie ermöglichte mir das überraschend schnell über DHL. Es gab auch Probleme mit der Kommunikation mit UPS-Mitarbeitern. Am Telefon sollten Leute sein, die der deutschen Sprache mächtig sind. Vermutlich war die Ursache für das negative Erlebnis nicht nur der Baywa-Onlineshop sondern der Lieferant der Ware war mit der Auftragsflut überfordert.

Ware wurde bestellt und zeitgleich per PayPal bezahlt. Ich erhielt eine Bestellbestätigung. Einige Tage danach wurde ich nach meinem Geburtsdatum gefragt. Auf meine Rückfrage warum Ich das angeben muss bekam ich keine schlüssige Antwort. Ich habe Hühnerfutter bestellt, also keinen Alkohol etc! Nach über 10 Tagen ist immer noch nichts passiert. Ich stornierte meine Bestellung und bat höflich um Rückerstattung des bereits umgehend geleisteten Betrag meinserseits. Wieder geschah nichts.. ich habe mir mein Geld schließlich über Paypal zurückgeholt. Nie mehr werde ich bei BayWa bestellen.

Der Preis meines Kaufes war sehr gut, aber man brauchte für die Lieferung etwas Geduld. Da ich Neukunde war, konnte ich meine erste Bestellung nicht nachverfolgen. Nach einigen Tagen habe ich den Support kontaktiert, da die Lieferung lt. Angabe zwischen drei und fünf Tagen dauern sollte. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bereits kommissioniert würde. Bis zur Auslieferung sind dann allerdings auch noch einige Tage vergangen, so dass ich mehr als 14 Tage gewartet habe. In meinem Fall nicht weiter schlimm, allerdings ist die angegebene Lieferdauer nicht stimmig.

Ware wurde am 24.März bestellt und ist bis heute (14.4) noch nicht angeliefert worden. Wurde am 7.4. reklamiert. Am 10.4. kam die Antwort das die Ware auf dem Versandweg beschädigt worden ist. Es wurde ein Ersatz auf den Weg gebracht der bis heute (14.4) immer noch nicht angeliefert wurde und Lt. Sendungsnummer auch noch nicht an DPD übergeben worden ist. Reklamationsbearbeitung: Note 2 Versand (aufgrund eines schlechten Versand Dienstleister): Note 6 Gesamtheitlich für jeden Kunde äußerst ärgerlich. Bin gespannt wann die Ersatzlieferung ankommt.

Bestellung gemacht, es wurde auf der Website beschrieben das die Ware lieferbar wäre, dann vergeblich darauf gewartet über 1 Woche.., auf Nachfragenmeinerseits wurde dann mitgeteilt das man noch 3 Wochen darauf warten müsse, weil die Ware nicht lieferbar wäre..,auf Beschwerde reagierte man einfach mit Löschen meiner Bestellung!! Fazit: einfach unprofesionell und nicht kundenorientiert, kein Service , Keine Infos zum Lieferstatus und schliesslich steht man nach längerem vergeblichen Warten ohne ware da..ich werde dort sicher nicht mehr bestellen!!

Bessermachen: Im Imternetshop die Produkte, die nicht lieferbar sind, als solche zu kennzeichnen. Das wird zwar teilweise gemacht, aber für meinen Bestellvorgang war die Kennzeichnung auf „lieferbar“, daher ging ich davon aus, dass mein bestelltes Produkt im vorgegebenen Zeitraum lieferbar sei. Leider ist mein Ostergeschenk auch nicht 5 Tage nach Ostern sichtbar . Da nützt auch die email nichts von Ihnen, die meine Erwartungshaltung immer wieder von neuem enttäuscht. Daher nur ein Stern. Eigentlich kein Stern, da maßlos enttäuscht !

Teleskop-Baumschere zum Sonderpreis bestellt, falsche Ware erhalten. Von da an die Katastrophe. Rücksendeschein für DHL erhalten, die aber keine Rolle für 2,80m Länge transportieren. Nach Hin und Her Ware durch UPS abgeholt. Auf Lieferung der bestellten Ware mehrfach hingewiesen. Dann handelt BayWa so, als ob die Ware wegen Nichtgefallens zurückgesandt wurde. Ohne Rücksprache Geld rückerstattet und Aufforderung, die Ware erneut (zu einem wesentlich höheren Preis) erneut zu bestellen. Kundenservice geht anders.

Ich hatte ein Vogelschutznetz bestellt, dieses war mit 10 mtr Breite im Angebot angegeben. Bei der Montage zeigte sich , dass dieses Netz bei Auszug auf die Zehn Meter sehr viel kürzer wird und nicht mehr die Länge von 16 mtr. die ich bestellt hatte erreichte. Ich musste ein zweites bestellen! um die Breite von Zehn Metern abdecken zu können. Preis und Lieferung war Okay, jedoch die erforderliche Zugabe die Sie hätten liefern müssen um die Maße zu erreichen blieb aus!

Auch ich habe Rasendünger bestellt. Die Lieferzeit 1,5 Wochen. Angepriesen im Internet 1-3 Tage Lieferzeit. Auf mehrere Nachfragen folgten freundliche aber nichtssagende Antworten. Eine Stornierung des Kaufs war nicht möglich obwohl im Kundenkonto!! der Button vorhanden und nutzbar war. Der UPS Auslieferungsfahrer war super. Das Produkt soll laut Auskunft von Freunden super sein. Ich selbst konnte es aber noch nicht anwenden,

Lieferzeit ist echt mangelhaft. Erst nachdem ich nachgefragt habe wurde verschickt (ca.14 Tage) Und das obwohl im Internet eine Lieferzeit von 1-3 Tage stand. Da UPS das aber nicht geliefert sondern wieder zurück geschickt hat, warte ich jetzt hoffentlich nicht die gleiche Zeit auf die Rückerstattung. Baywa Technik top, Baywa Agrar mangelhaft. Kein Wunder, dass die in den Miesen sind. Ich bestelle zukünftig wo anders.

Ich habe Dünger bestellt und mich gefreut, dass ich als kleiner Privatkunden hier günstige Preise angeboten bekomme und ohne Mindestbestellwert kaufen kann. Leider gibt BayWa die Lieferzeit nicht korrekt an. Aus 1-3 Tagen wurden 10 Tage. Es muss nicht heute bestellt, morgen geliefert sein, stattdessen einfach ehrlich sein und die korrekten Lieferzeiten angeben, dann kann ich mich als Kunde drauf einstellen.

Belieferung hat sich wegen UPS verzögert. UPS behauptet mich nicht angetrofen zu haben. Dadurch Liefertermin Montag anstelle von Freitag. 1. Teil war bei der Lieferung defekt. Rücksendung wurde schnell angeboten und Ware zurückgesendet. Warte jetzt seit Ostern auf die neue Lieferung. Auf Nachfrage habe ich ein Liefertermin KW 16 erhalten (Lieferung für einen Standartsitz für einen Traktor dann 4 Wochen.

Die Bestellung sollte innerhalb von 2-3 Tagen ankommen. Nach einer Woche rief ich an und fragte, wann ich meine Bestellung bekomme. Man sagte mir am Telefon ich bekomme eine E-Mail wo dran steht wann die Ware geliefert wird. Ich meinte kam die E-Mail und da stand dran, dass innerhalb von 14 Tage Die Bestellung geliefert wird. Ich mach von meinem Widerrufsrecht Gebrauch unbekannt Geld wieder .

Artikel wurde am 26.3.24 bestellt und per PayPal schon bezahlt und ist bis heute nicht geliefert worden. Versprochen wurde bei der Bestellung ein Lieferung nach spätestens 3 Tagen. Es wurde nur kurz mitgeteilt, dass die Lieferung frühestens in der 17. KW ( ab 22.4.24) erfolgen kann. Ich hoffe, dass der Artikel dann wirklich noch kommt, ansonsten möchte ich umgehend das Geld zurück.

Schlechte Kommunikation, Ware ist laut Onlineshop verfügbar, wird aber wochenlang nicht geliefert. Auf Nachfrage wird mitgeteilt, dass die Ware jetzt erst eingetroffen ist, sich die Auslieferung aber noch lange verzögern kann, da es viele Aufträge gibt. Ein Lieferdatum kann trotz jetzt verfügbarer Ware noch immer nicht mitgeteilt werden, nur allgemeine Vertröstungen.

Es wurde eine Auftragsbestätigung für einen Kauf auf Rechnung per Mail zugestellt. Nachdem über eine Woche ohne Lieferung vergangen war und erst auf Nachfrage, wo die Lieferung bleibt, wurde erklärt, dass eine Lieferung nur auf Vorkasse erfolgen kann. Wozu wird bei einer Erstbestellung dann die Lieferung auf Rechnung überhaupt angeboten und per Mail annonciert?

Intransparent, nicht in der Lage einem Liefertermine zu nennen, trotz mehrmaliger Nachfrage, Können Angaben im Benutzerkonto nicht verifizieren und geben dem Kunden die Schuld hierfür, wenn Ware nicht ausgeliefert wird. Arrogantes Auftreten des Kundenservice, Scheinen Kunden nicht nötig zu haben. Es gibt definitiv Bessere Anbieter für Agrarbedarf.

Es ist sehr chaotisch. Ich bestellte per Rechnung. Dann hieß es daß es Unstimmigkeiten bei der Überprüfung gab und ich meinen Personalausweis einscannen muß. Das war mir zu umständlich. Also stornierte ich die Bestellung um den Artikel anderweitig zu kaufen. Zwei Tage später kam die Ware von Bay Wa bei mir an. Mit Rechnung!

Eine auflaufgebremste Deichsel bestellt, Lieferzeit 10 bis 12 Tage, erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass sich die Lieferung um 8 Wochen verzögert. Nicht sehr kundenfreundlich, habe darauf hin die Bestellung storniert, und gleiches Teil woanders bestellt mit nur 3 Tagen Lieferzeit und das wurde auch eingehalten .

Die Produkte von BayWa sind alle ok. Der einzige Fehler ist, jedes mal wenn DPD mir Ware liefert mekert der Fahrer. Die Pakete sind einfach nicht gut versiegelt. Der Klebeband ist immer schon bis zu Hälfte ab und der DPD-Fahrer weiß nicht, wie er das Paket bewältigen soll. Also lasst euch was bessere einfallen. Danke