GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 11.03.2020
aktualisiert am: 24.09.2023
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Bewertungen für BayWa Portal
Relevanteste positive Bewertung
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12.01.2023
Verifizierte Bewertung
Sonntags habe ich online eine Kettensäge bestellt. Diese ging montags gleich in den Versand und war mittwochs bereits bei mir. Die Ware war super verpackt und trotz Beschädigung der Umverpackung durch den Transporteur war die Ware jeder Zeit geschützt. Super Arbeit des BayWa Teams.
Das hat jetzt nichts mit BayWa direkt zu tun aber vielleicht denkt man mal über einen anderes Transportunternehmen als DpD nach. Das Paket wurde wieder mal, ohne Genehmigung, einfach vor die Haustür gelegt. Wir wohnen an einer Straße mit viel Puplikumsverkehr und das Paket hätte weg sein können. Darüberhinaus war die Umverpackung beschädigt und es regnete den ganzen Tag.
Wie geschrieben der Service von auch die Geschwindigkeit bei BayWa hat die Note 1 verdienst.
Vielen Dank. Ich werde Sie weiterempfehlen und in Zukunft öfter dort bestellen
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Relevanteste negative Bewertung
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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Bewertungen für BayWa Portal
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte erst nach Anfrage.
Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Artikel passt nicht zur säge
Antwort von BayWa Portal
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass der bestellte Artikel nicht passend ist. Unser Kundenservice hat Sie hierzu bereits per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zu retournieren. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reaktionsgeschwindigkeit zu langsam
Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihre Reklamation hinsichtlich der Reaktionsgeschwindigkeit können wir jedoch nicht nachvollziehen. Sie hatten uns am 15.06.2023 08:30 Uhr bzgl. des Liefertermins kontaktiert, worauf wir Ihnen am 16.06.2023 11:03 Uhr per Mail geantwortet haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung mehr an Packetshop
Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre 1 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht Bedchrieben
Antwort von BayWa Portal
21.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
FT
Frank T.
Bröthen
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferungen
Antwort von BayWa Portal
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Die getätigte Bestellung wurde nach Zahlungseingang (gewählte Zahlart = Vorkasse) nun freigegeben und wird bereits verpackt. Sobald die Ware übergeben wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer separat per Mail. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Kommunikation
Antwort von BayWa Portal
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
lange lieferzeit
Antwort von BayWa Portal
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von BayWa Portal
21.07.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
RW
R. W.
Weigendorf
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von BayWa Portal
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von BayWa Portal
08.07.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann Ihnen leider,stand jetzt, keine Bewertung über das Produkt machen. BayWa hat bis jetzt noch nicht geliefert. Nach meiner Anfrage wann geliefert wird bekam ich ein Email, darin sie sich für die Verzögerung entschuldigen und ich sobald das Teil versandt wird per E-Mail benachrichtigt werde. Letzte Woche bekam ich ein Email das der voraussichtliche Liefertermin in der KW 26 sein soll. So ist der Stand, was soll ich dazu sagen? Krabble Ich weiterhin auf den Knie um das Unkraut zu entfernen bis das Teil geliefert wird. Es ist die zweite Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Wollte eigentlich warten bis das Teil geliefert wurde und ich dann auch was positives schreiben kann.
Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware nicht früher liefern.
Darüber hinaus sind wir stets bemüht Ihnen den aktuellen Liefertermin mitzuteilen.
AS
A. S.
C.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem verspätete Kükenfutter-Lieferung
Miserabler Kundenservice, trotz diverser Mails und Anrufe kümmerte man sich erst über eine Woche später: als Kunde soll man den angeblich von DPD verbummelten Sendungen selbst hinterher telefonieren etc.absolut unzuverlässig, Terminzusagen werden nicht eingehalten.
Meine Küken mussten hungern, bis ich einen anderen BIO-Futter Lieferanten gefunden hatte, der einsprang.
Bis dahin musste ich sehr zeitaufwendig provisorisch Bio-Futter zubereiten um sie am Leben zu halten.
Ich war früher jahrelang zufriedener Kunde bei BayWa, derartiges Geschäftsgebaren ist nicht tolerierbar.
Keine Empfehlung von mir!
Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten seitens unseren Lieferanten gekommen ist und bitten die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form zu entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, war unser Kundenservice jedoch durchaus sehr bemüht, eine Lösung zu finden, und war diesbezüglich auch in stetigem E-Mail-Austausch mit Ihnen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bisher enttäuschend
Wir haben einen 2-sitzigen Hängestuhl bestellt. 2 Mal musste ich nachfragen, wo die Ware bleibt. Dann wurde der 1 Liefertermin vom Spediteur nach Ablauf des Liefertermins storniert. Der 2. Termin klappte, die Ware kam äußerlich unversehrt an. Nach dem Auspacken zeigte sich im sichtbaren ein unschöner Lackschaden, den ich reklamierte und um Austausch des betroffenen Teils bat. Darauf gab es bisher keine Reaktion. Bin gespannt, wie BayWa darauf reagieren wird.
Antwort von BayWa Portal
01.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen am 31.05.2023 eine Email zukommen lassen und bieten Ihnen eine Gutschrift an.
Bitte entschuldigen Sie. Ihr BayWa Team
DP
Dani P.
FS
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit für Terrassentisch wurde mit 5-10 Werktagen angegeben, deswegen auch hier bestellt, tatsächliche Lieferzeit beträt 6-7 WOCHEN!!! Ich bin sehr unzufrieden, so etwas geht nicht! Ich hätte den Tisch sogar abgeholt, aber er ist noch gar nicht bei der BayWa. Nur ein lapidares Schreiben, kein Angebot einer entsprechenden Entschädigung, sehr enttäuschend, ich würde nicht wieder bestellen.
Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop.
Wie bereits mitgeteilt, kommt es zu einer Verzögerung seitens Home Deluxe durch das hohe Bestellaufkommen.
Home Deluxe kann eine Abholung der Ware ebenso nicht zulassen, da Sie kein Abhollager haben.
Die Ware wird daher nur an die Kunden versendet.
Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte unzumutbar lange Lieferabwicklung
nach der Bestellung wurde uns die Bezahlung per Rechnung verwigert und wir mussten per Vorkasse bezahlen. Danach hat die Fa. 2 Wochen nichts von sich hören lassen obwohl eine Lieferung in 2 - 4 Tagen versprochen war. Wir werden definitiv nichts mehr bei BayWa bestellen wenn man nicht mal in der Lage ist den Kunden zu informieren.(trotz mehrfacher Mails und Anruf von uns.)
Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die mit der Zahlart Rechnung ausgeführt werden, einer Bonitätsprüfung unterzogen werden. Aufgrund der BayWa Kreditrichtlinien können wir Ihnen aktuell nur die Zahlart "Vorkasse" anbieten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wie wir feststellen konnten, wurden Sie inzwischen auch per E-Mail über den Bestellstatus informiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 25.05.2023 per Mail bestätigt, dass ware durch UPS geliefert wird; da dies jedoch nicht der Fall war und ich auf drei Anrufe hin jeweils an die Versandabt. mit dem Hinweis, dass die Ware verschickt wurde, bat ich am 05.06.23 um Stornierung der Bestellung. Das per PayPal überwiesene Geld wurde mir umgehend zurück überwiesen.
Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bedauerlicherweise kam es bei dem Paket zu einem Verlust und wurde auch an unseren Paketdienst weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team